ماذا أفعل في حالة فقد هاتفي Boost Mobile أو سرقته؟
إن فقدان هاتفك أو إدراك سرقته شعور رائع. لهذا السبب نعرض كل ما تحتاج إلى معرفته حول هاتف Boost Mobile المفقود أو المسروق في هذا الدليل
نحتفظ بقدر هائل من المعلومات على هواتفنا المحمولة هذه الأيام. إذا ضاع هاتفك أو سُرق ، فقد يكون ذلك غير ملائم للغاية لحياتك اليومية.
يجب عليك معاينة خيارات الأمان تحت تصرفك عندما تحصل على تعزيز الهاتف المحمول الخاص بك لأول مرة وعند استبداله. تشمل إجراءات الأمان الأكثر شيوعًا "Find my iPhone" لمستخدمي iPhone و "مدير جهاز Android" لأجهزة Android.
الخطوة الأولى إذا فُقد هاتفك المسروق أو تمت سرقته هي محاولة تحديد الموقع باستخدام الميزتين المذكورتين أعلاه. بالنسبة لهواتف Android المرتبطة بحساب Google ، يتم اكتشاف آخر موقع معروف للهاتف بالانتقال إلى "مدير جهاز Android". يمكنك بعد ذلك نقل المعلومات إلى السلطات حتى تتمكن من تعقب اللص أو تقرر مواجهته بنفسك.
يمكنك أيضًا جعل رنين الهاتف يعتمد على إصدار Android الذي تستخدمه وتم منح الهاتف قيد التشغيل. يمكنك أيضًا "تمكين القفل والمحو" على هاتفك المحمول Boost حتى لا يحصل أي شخص على معلوماتك الشخصية.
إذا وجدت هاتفك ، يجب عليك تغيير التفاصيل بما في ذلك رقم التعريف الشخصي. إذا لم تجدها وقررت الحصول على بطاقة بديلة ، فإن الخطوة التالية هي طلب بطاقة SIM جديدة من Boost. سيرسل لك Boost بطاقة SIM فارغة في غضون 2 إلى 5 أيام ويمكن تعطيل بطاقة SIM المسروقة حتى لا يساء استخدامها بدلاً منك.
يخدم استبدال بطاقة SIM المفقودة هدفين. الأول هو تعطيل بطاقة SIM المسروقة حتى لا يتمكن أي شخص آخر من استخدامها. والثاني هو أنه يتيح لك نقل تفاصيل حسابك حتى تتمكن من استخدام نفس الرقم ووقت البث المتبقي فيه.
لطلب بطاقة SIM جديدة ، يجب عليك الاتصال بـ Boost مباشرة. عندما تصل إلى دعم عملاء Boost ، يُنصح بطلب حظر المكالمات لبطاقة SIM المسروقة لمنع المحتالين. ومع ذلك ، ستحتاج إلى تنشيطها بمجرد وصول بطاقة SIM الجديدة.
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Boost من خلال أي من الوسائل التالية:
هاتف
إذا قررت استخدام الأداة القوية التي تمثل الصوت البشري للحصول على دعم العملاء من Boost Mobile ، فيجب عليك الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة. متوسط وقت الانتظار عند الاتصال برقم خدمة العملاء هو 15 دقيقة لذا ينصح بالصبر. على العكس من ذلك ، يمكن معالجة حلول المشاكل التي يتم تناولها باستخدام مكالمة هاتفية بسرعة. يمكن تطبيق الحلول وإرسال التعليقات أثناء إجراء المكالمة. إذا كنت بحاجة على الفور للإبلاغ عن الهاتف المحمول المسروق أو المفقود ، فاتصل بهم. الخط مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 4 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت المحيط الهادي وفي عطلة نهاية الأسبوع بدءًا من الساعة 4 صباحًا حتى 7 مساءً بتوقيت المحيط الهادي يمكنك الحصول على الرقم من GetHuman .
دردشة مباشرة
يمكنك أيضًا بدء محادثة مع وكيل رعاية العملاء المباشر للإبلاغ عن Boost Mobile المسروقة أو المفقودة. وكلاء الدردشة المباشرة لديهم مفيدون وغالبًا ما يتعاملون مع المشاكل بسرعة. تتيح الدردشة المباشرة مع أحد الوكلاء للعملاء فرصة الإبلاغ بسرعة عن هاتف مسروق أو في غير مكانه. الدردشة الحية مفتوحة من الاثنين إلى السبت ابتداءً من الساعة 4 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت المحيط الهادي وأيام الأحد من الساعة 4 صباحًا حتى 7 مساءً بتوقيت المحيط الهادي
كل ما عليك فعله للوصول إلى الدردشة المباشرة لـ Boost Mobile هو
- افتح موقع Boost للجوال
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- انقر على أيقونة الدردشة البرتقالية. سيتوفر وكيل رعاية العملاء قريبًا.
مكتب المساعدة
يحتوي Boost Mobile على مكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء الإبلاغ عن الهواتف المسروقة أو المفقودة. يستغرق الأمر حوالي 21 ساعة للوصول إلى دعم العملاء بهذه الطريقة وهو خيار الملاذ الأخير. يمكنك الحصول على الرابط إلى مكتب المساعدة عبر GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Boost Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Boost Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل في حالة فقد هاتفي Boost Mobile أو سرقته؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.