كيف يمكنني إلغاء حسابي في Bright House Networks؟

كانت شركة Bright House Networks LLC ، التي يشار إليها عمومًا باسم Bright House ، شركة اتصالات أمريكية اشترتها شركة Charter Communications ، المعروفة أيضًا باسم Spectrum ، في عام 2016. خلال هذا الوقت ، استحوذت Charter Communications أيضًا على شركة Time Warner للكابلات.

تحولت جميع فواتير Charter و Bright House و Time Warner والوثائق الرسمية إلى اسم وشعار Spectrum مع هذه المشتريات. اشتهرت شركة Bright House Networks بتقديم خدمات الأتمتة والصوت وحلول الأمن المنزلي بالإضافة إلى خدمات التلفزيون الرقمي والإنترنت المنزلي. لا تزال تعمل حتى يومنا هذا ولكن تحت اسم Spectrum التجاري.

ومع ذلك ، قد تحتاج إلى إلغاء حساب شبكات Bright House الخاص بك لسبب أو لآخر. على سبيل المثال ، يمكنك الإلغاء لأنك قد تقوم بانتقال مؤقت إلى الخارج أو ربما تنتقل إلى منطقة داخل الولايات المتحدة لا تصل إليها خدمات الطيف الترددي. أيًا كانت الحالة ، يمكنك اتباع الخطوات التالية لإرشادك على طول الطريق.

كيف ألغي حسابي في Bright House Networks؟

يتطلب إلغاء حسابك في Bright House Networks إجراء محادثة هاتفية مطولة بينك وبين مكتب خدمة العملاء في الشركة. فيما يلي بعض المؤشرات لمساعدتك على طول الطريق.

• اتصل بممثلي خدمة العملاء لـ Bright House Networks.
• استفسر عما إذا كان من الممكن أن تكون متصلاً بوكيل خدمة عملاء مباشر.
• قدم تفاصيل العميل الخاصة بك مع رقم العقد.
• يرجى طلب إلغاء حسابك بحزم.
• اطلب منهم إعادة توجيه بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد الانتهاء.

بدلا من ذلك؛

يمكنك إلغاء خدمات Bright House الخاصة بك عن طريق التشاور مع مكتب خدمة العملاء في Spectrum ، والذي يشار إليه عادةً باسم قسم الاستبقاء. ومع ذلك ، قد تواجه بعض المشكلات إذا اتصلت بالقسم الخطأ. ومع ذلك ، فيما يلي بعض النقاط التي يمكنك استخدامها لضمان إلغاء ناجح.

• اتصل بقسم الاستبقاء في Spectrum.
• أسهل طريقة للتواصل مع أحد الممثلين هي قول كلمة "ممثل" قبل بدء قائمة الروبوت الآلي.
• سيطلب منك الصوت الآلي تأكيد ما إذا كنت تريد الاتصال بممثل.
• بعد ذلك ، سيطلب منك الصوت اختيار الإجراء الذي ترغب في مناقشته مع مكتب خدمة العملاء.
• للوصول إلى قسم الاستبقاء دون تأخير ، حدد الخيار الذي يسمح لك بإلغاء الخدمة أو الرجوع إلى إصدار سابق. سيتم بعد ذلك ربطك بممثل خدمة العملاء المتاح.

تذكر:

خلال هذه المرحلة ، يجب عليك التأكد من أنك تتحدث إلى القسم المناسب. على الرغم من أن معظم الأقسام الأخرى تقوم بإعادة توجيه مكالمتك بسهولة عند الطلب ، إلا أن الاتصال بشكل خاطئ بإدارات الفوترة والدعم الفني قد يحمل نصيبه العادل من المشكلات.

نظرًا لأنك تواصلت مع أحد ممثلي خدمة العملاء ، فإن الخطوة التالية لإلغاء حسابك في Bright House Networks من خلال قسم الاحتفاظ في Spectrum ستتطلب منك وضع سبب مقنع لسبب وجوب تعويضه.

سيحاول الممثلون غريزيًا جذبك للعودة إلى البرنامج باستخدام عروض الائتمان والخصم لمرة واحدة وفي محاولة إرسال فني خدمة إلى موقعك.

ومع ذلك ، فإن الطريقة المؤكدة والفعالة لإقناعهم بالإلغاء هي من خلال الادعاء بأنك قد تسافر إلى الخارج أو التلميح إلى أنك قد تقوم بنقل إقامتك إلى منطقة لا يغطيها Spectrum. بالنسبة إلى الأخير ، تأكد من أنك قد بذلت العناية الواجبة لأنه إذا ذكرت منطقة تخدمها الشركة ، فسوف يجاهدون لإقناعك بنقل خدماتهم إلى موقعك الجديد.

بعد ذلك ، يمكنك مراجعة الخيارات المتاحة أمامك لإعادة معدات Bright House ، مثل أجهزة المودم وصناديق الكابلات. عندما يتم ذلك ، يمكنك تأكيد الإلغاء.