كيف أسترد أموالك مقابل رسوم الرحلة من الخطوط الجوية البريطانية؟
تمنحك الخطوط الجوية البريطانية رد أموال مقابل رسوم الرحلات الجوية ، بما في ذلك تكلفة الطعام. قد تحصل على تعويض إذا كانت هناك مشكلة في طعامك ، أو قمت بالترقية إلى فئة مختلفة مع المزيد من خيارات الطعام ، أو لم تتمكن من الحصول على وجبتك المفضلة. إذا كانت لديك أسئلة حول استرداد الأموال أثناء الطيران ، ففكر في طلب الدعم من فريق خدمة العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع الخطوط الجوية البريطانية هي عبر الهاتف. يمكنك أيضًا الاتصال بهم على Twitter أو مكتب المساعدة.
كيف أسترد أموالك مقابل رسوم رحلات من الخطوط الجوية البريطانية؟
إذا كنت بحاجة إلى استرداد رسوم الرحلات الجوية مع الخطوط الجوية البريطانية ، فإن أفضل طريقة للحصول عليها هي من خلال الاتصال بوكلاء خدمة العملاء. بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب تعويض عبر الإنترنت.
بعد إرسال طلبك ، سيقوم وكلاء خدمة العملاء بمراجعته والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
المبالغ المستردة للوجبات
أكثر التكاليف الداخلية شيوعًا لشركة الخطوط الجوية البريطانية هي تكلفة الطعام. يمكنك تغيير وجبتك المشتراة أو طلب استرداد الأموال.
التغييرات وجبة
أمامك ما يصل إلى 24 ساعة قبل الرحلة لتغيير وجبتك. في خيار "إدارة حجزي" ، قم بإلغاء وجبتك الأصلية ، وقدم طلبك الجديد. سوف تسترد قيمة الوجبة التي تم إلغاؤها. من المستحيل تغيير طلب وجبتك على الخطوط الجوية البريطانية بعد 24 ساعة. تتوفر خيارات الوجبة في القائمة الخاصة بك على الإنترنت فقط في مسارات محددة. إذا قمت بتغيير رحلتك ، فقد تحتاج إلى طلب استرداد الأموال لأن الخدمات قد لا تكون متاحة. قد تقوم الخطوط الجوية البريطانية بتغيير وجبتك في ظل ظروف معينة. إذا فعلوا ذلك ، سيحاولون تزويدك بأفضل بديل. إذا لم يتمكنوا ، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال.
طلب استرداد الأموال
إذا اخترت تغيير وجبتك قبل السفر ، فيمكنك المطالبة باسترداد أموالك. يمكنك إلغاء وجبتك حتى 24 ساعة قبل رحلتك. يمكنك استرداد أموالك إذا:
- لقد قمت بالترقية إلى درجة أعلى من السفر حيث توجد خيارات أخرى للوجبات
- لا يمكنك الحصول على الوجبة التي تريدها ، ولا توجد خيارات مناسبة لك
- تم تغيير رحلتك أو إلغاؤها ، لذلك لم تستلم وجبتك
- الوجبة التي تلقيتها بها مشكلة
إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال ، يجب عليك القيام بذلك في غضون 14 يومًا من الرحلة النهائية في حجزك. للمطالبة باسترداد أموالك بعد السفر ، تحتاج إلى ملء نموذج عبر الإنترنت بتفاصيل مثل اسمك ومعلومات الاتصال وتفاصيل الشخص الذي دفع ثمن الوجبات والوجبة التي اشتريتها وسبب طلب استرداد أموالك. سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها لإجراء الدفع ما لم تقدم بديلاً.
الاتصال بفريق الدعم
هناك الكثير من الطرق للاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. ومع ذلك ، فإن الدعم عبر الهاتف هو أفضل بديل. هذا هو الخيار الوحيد الذي يتيح لك التحدث مباشرة مع ممثل خدمة العملاء. اتصل بموظفي الدعم على الهاتف واشرح تفاصيل مشكلتك. سوف يوجهونك إلى المساعدة الأكثر ملاءمة في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، ففكر في طلب الدعم على Twitter. إنه خيار جيد إذا كنت لا تمانع في طلب المساعدة على منصة عامة. من المرجح أن يستجيب وكلاء خدمة العملاء بسرعة. إذا لم يتمكنوا من مساعدتك على تويتر ، فقد يقترحون عليك الوصول إليهم على الهاتف.
منتدى مساعدة الخطوط الجوية البريطانية هو خيار الدعم الأول لمعظم العملاء. على صفحات المساعدة ، هناك الكثير من المواضيع والإجابات للأسئلة المتداولة. ضع في اعتبارك البحث عن إجابات في منتدى المساعدة قبل الاتصال بوكلاء الدعم مباشرة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية British Airways؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل British Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسترد أموالك مقابل رسوم الرحلة من الخطوط الجوية البريطانية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.