كيف أعيد سلعي إلى Brookstone؟
من السهل جدًا إرجاع عنصر إلى Brookstone طالما أنك تفي بمتطلبات سياسة الإرجاع الخاصة بهم. ما عليك سوى جمع المواد الخاصة بك ، وتغليف العنصر بشكل آمن وإعادة شحنه. بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو انتظار استرداد المبلغ أو استبداله.
لقد أثبتت Brookstone نفسها كواحدة من أفضل الأماكن لشراء منتجات فريدة وعالية الجودة. أنها توفر مجموعة كبيرة من العناصر، وكثير منها يأتي مع ضمان الرضا. يمكنك الاختيار من بين فئات مختلفة، بما في ذلك الصحة واللياقة البدنية، والمنزل والحديقة، والسفر، والتكنولوجيا، وما إلى ذلك. ومع ذلك، كما تتوقع مع أي منصة تسوق عبر الإنترنت، لن تلبي جميع المنتجات توقعاتك. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإن Brookstone تقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب. ولكن كيف يمكنك إرجاع عنصر تم شراؤه من Brookstone؟ هنا بعض النصائح.
تحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بهم
أول شيء عليك القيام به هو التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بـ Brookstone، والتي يمكن العثور عليها على موقع الويب الخاص بهم. إذا لم تتمكن من العثور عليه أو لم تكن متأكدًا من فهمك له، فاتصل بخدمة العملاء للتوضيح.
في معظم الحالات، لا يمكنك إرجاع السلعة إلا إذا:
لديك الإيصال الأصلي أو قسيمة التعبئة
المنتج في حالة جديدة وغير مستخدمة وغير مفتوحة
قمت بشراء العنصر خلال آخر 60 يومًا
إذا استوفيت جميع المتطلبات المذكورة أعلاه، فمن المفترض أن تكون قادرًا على إرجاع المنتج دون أي مشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يتعين عليك التحدث إلى خدمة العملاء حول موقفك المحدد.
قم بإعداد عودتك
بمجرد التحقق من سياسة الإرجاع والثقة في قدرتك على إرجاع المنتج، فإن الخطوة التالية هي إعداد الإرجاع. يتضمن ذلك جمع كل المواد التي تحتاجها وتجهيز العنصر ليتم شحنه مرة أخرى.
إذا كان لديك العبوة الأصلية والإيصال، فهذا رائع. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يظل بإمكانك إرجاع العنصر، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. ابدأ بالعثور على رقم الطلب، والذي يجب أن يكون موجودًا على قسيمة التعبئة أو تأكيد البريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من العثور عليه، اتصل بخدمة العملاء، ومن المفترض أن يكونوا قادرين على مساعدتك.
بمجرد حصولك على رقم الطلب، قم بتغليف العنصر بشكل آمن وقم بتضمين ملاحظة تتضمن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ورقم الطلب. إذا كان لديك العبوة الأصلية، فهذه أفضل طريقة لإعادتها. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن أي صندوق قوي سيفي بالغرض.
اشحنها مرة أخرى
الخطوة الأخيرة هي إعادة الشحن إلى Brookstone. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق مختلفة. أولاً، يمكنك إحضاره إلى متجر UPS أو مكتب USPS وشحنه. عادةً ما تكون هذه هي الطريقة الأسهل والأسرع لإرجاع أحد العناصر.
أو، إذا كان العنصر كبيرًا أو باهظ الثمن، فقد تضطر إلى إعادة شحنه عبر الشحن. هذا الأمر أكثر تعقيدًا بعض الشيء، ولكن يجب أن تكون خدمة العملاء قادرة على مساعدتك.
انتظر استرداد أو استبدال المنتج
بمجرد شحن الإرجاع، كل ما عليك فعله هو انتظار استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج. تقوم Brookstone عادةً بمعالجة المرتجعات خلال 7 إلى 10 أيام عمل. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في بعض الأحيان، خاصة خلال الأوقات المزدحمة من العام. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء إذا كانت لديك أسئلة.
في معظم الحالات، سوف تتلقى استردادًا لسعر شراء العنصر. إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان، فقد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك. إذا قمت بالدفع باستخدام PayPal، فسوف يظهر على الفور تقريبًا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Brookstone؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Brookstone لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعيد سلعي إلى Brookstone؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.