هل من الممكن دمج حسابين CVS؟

توفر صيدلية CVS، وهي سلسلة صيدليات رائدة للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، لعملائها سهولة إدارة الوصفات الطبية والتسوق والمكافآت من خلال حسابات CVS الفردية. ومع ذلك، قد تكون هناك حالات حيث ينتهي الأمر بالعملاء بحسابات متعددة، إما بسبب تغيير في عناوين البريد الإلكتروني أو ببساطة عن طريق الصدفة. في مثل هذه الحالات، يمكن أن يساعد دمج الحسابين في تبسيط تجربة المستخدم ودمج المكافآت والمزايا.

دمج حسابات CVS

تعتبر المراحل التالية حاسمة عند دمج حسابي CVS:

1. تقييم الحاجة إلى دمج الحسابات

قبل الغوص في دمج الحسابات، يعد تقييم الحاجة إلى القيام بذلك أمرًا ضروريًا. خذ بعين الاعتبار العوامل التالية:

• هل كلا الحسابين نشطين، مع وصفات طبية أو مكافآت أو سجل تسوق مرتبط بهما؟
• هل الحسابات مسجلة بنفس الاسم والعنوان؟
• هل تحتاج إلى مساعدة في إدارة حسابات متعددة وتتبع المكافآت والمزايا؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فإن دمج الحسابات هو الحل العملي.

2. جمع المعلومات اللازمة

لدمج حسابي CVS، ستحتاج إلى جمع المعلومات التالية:

• عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بكلا الحسابين
• كلمة المرور لكل حساب
• رقم بطاقة العناية الإضافية (إن وجدت) لكل حساب

ستجعل هذه المعلومات العملية أكثر سلاسة وكفاءة.

3. اتصل بدعم عملاء CVS

لا تقدم CVS حاليًا عملية تلقائية لدمج الحسابات. لذلك، ستحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء CVS للحصول على المساعدة. يمكنك استخدام هذه الطرق:

• الهاتف : اتصل بالخط الساخن الخاص بهم واتبع المطالبات للوصول إلى ممثل خدمة العملاء.
• البريد الإلكتروني : قم بزيارة صفحة دعم عملاء CVS واملأ نموذج البريد الإلكتروني باستفسارك.
• الدردشة المباشرة : قم بالوصول إلى مركز مساعدة CVS وانقر على زر "الدردشة مع أحد الخبراء" لبدء محادثة مباشرة مع أحد الممثلين.

4. تقديم معلومات الحساب وطلب دمج الحساب

بمجرد الاتصال بممثل خدمة العملاء، اشرح أنك ترغب في دمج حسابين في CVS. قم بتزويدهم بالمعلومات اللازمة، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني لكلا الحسابين وكلمات المرور وأرقام بطاقات Extra Care. سيقوم الممثل بالتحقق من هويتك وتأكيد تفاصيل كلا الحسابين.

5. قم بتأكيد الحساب الأساسي

أثناء عملية الدمج، ستحتاج إلى تعيين حساب واحد باعتباره الحساب الأساسي. سيبقى هذا الحساب نشطا بعد الدمج، وسيتم نقل كافة المعلومات من الحساب الثانوي إليه. خذ العوامل التالية بعين الاعتبار عند اختيار الحساب الأساسي:

• أي حساب لديه المزيد من المكافآت أو المزايا المرتبطة به؟
• ما هو الحساب الذي يحتوي على وصفة طبية أو تاريخ تسوق أكثر شمولاً؟
• ما عنوان البريد الإلكتروني الذي تفضله للتواصل مع CVS؟

أبلغ ممثل خدمة العملاء باختيارك، وسيقومون بمتابعة عملية الدمج.

6. تحقق من الدمج

بمجرد انتهاء ممثل خدمة العملاء من عملية الدمج، سيقوم بإعلامك. من الضروري التحقق من نجاح عملية الدمج عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك الأساسي والتحقق مما يلي:

• أصبح سجل الوصفات الطبية من كلا الحسابين مرئيًا الآن في الحساب الأساسي
• لقد تم دمج مكافآت ومزايا العناية الإضافية من كلا الحسابين
• يمكن الآن الوصول إلى سجل التسوق من كلا الحسابين في الحساب الأساسي

اتصل بدعم عملاء CVS للحصول على مزيد من المساعدة إذا لاحظت وجود تناقضات أو معلومات مفقودة.

إذا قامت عائلتك بالوصول إلى حساب CVS الخاص بك نيابةً عنك، فأخبرهم بدمج الحساب وزودهم بمعلومات تسجيل الدخول المحدثة.