ما هي أفضل طريقة لتقديم شكوى إلى CVS؟
إذا كانت لديك شكوى ضد CVS حول كيفية معاملتك أو كيفية التعامل مع وصفتك الطبية ، فاتبع هذه التعليمات.
CVS Pharmacy هي شركة صيدلانية بالتجزئة تتيح للعملاء أيضًا إعادة تعبئة وصفاتهم الطبية ومعالجتها عبر الإنترنت. تأسست الشركة في عام 1963 ولديها أكثر من 9800 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
عند الذهاب إلى الصيدلية ، تتوقع خدمة عملاء لا تشوبها شائبة. أنت تعتمد على الصيدلية لملء وصفتك الطبية بشكل صحيح ، وشرح كيفية تناول الوصفة الطبية مع الآثار الجانبية ، والتصرف بطريقة لبقة بشأن أدويتك. بالنسبة لبعض العملاء ، قد تكون الوصفة الطبية غير الصحيحة مسألة حياة أو موت. إذا كانت لديك شكوى ضد CVS حول كيفية معاملتك أو كيفية التعامل مع وصفتك الطبية ، فاتبع الإرشادات التالية خطوة بخطوة.
اطلب التحدث إلى المدير
إذا كانت شكواك خاصة بموظف أو حادثة في CVS معينة ، يمكنك إعادة زيارة الموقع وطلب التحدث إلى مدير المتجر. اشرح بهدوء ما حدث ، وقدم أي دليل ، ولا تنس أن تكون واضحًا في وصف ما يجب أن يحدث لجعلك سعيدًا.
هاتف CVS المحلي الخاص بك
يمكنك الاتصال بـ CVS المحلي الخاص بك حيث حدثت المشكلة واطلب التحدث إلى مدير المتجر. اشرح بالتفصيل شكواك وما تريد فعله لحل المشكلة.
يمكنك العثور على CVS المحلي ورقم الهاتف بالبحث هنا: https://www.cvs.com/store-locator/landing
هاتف CVS Corporate
إذا كنت تشعر أن المتجر المحلي ليس طريقًا مناسبًا (أو إذا كانت شكاواك تتعلق بمشكلة عبر الإنترنت) ، فيمكنك الاتصال بالمكتب الرئيسي لإدراج شكواك. يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء CVS المتوفر يوميًا من الساعة 8:30 صباحًا حتى 7:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. متوسط وقت الانتظار 17 دقيقة.
إرسال بريد إلكتروني إلى دعم عملاء CVS
إذا كنت تفضل توثيق شكواك كتابةً ، وليس عليك التحدث إلى أي شخص ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم عملاء CVS. لاحظ أن الرد العادي يستغرق عادةً ساعة واحدة ولكن يمكن أن يستغرق عدة أيام عمل. يتم مراقبة نظام البريد الإلكتروني كل يوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
أرسل شكوى إلى خدمة العملاء CVS
إذا كنت ترغب في إرسال شكواك بالبريد إلى دعم عملاء CVS ، فأرسل تعليقاتك إلى:
شركة CVS
علاقات العملاء
محرك CVS واحد
ونسوكت ، ري 02895
لاحظ أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت للحصول على رد عبر البريد (إن وجد) ، لذا قد يكون من المفيد تضمين رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني يمكن لفريق دعم العملاء في CVS استخدامه للرد عليك.
أرسل شكوى على تويتر
يختار العديد من الأشخاص تقديم شكاوى اليوم على وسائل التواصل الاجتماعي. من المرجح أن يستدعي ذلك استجابة من الشركة بسرعة.
انتقل إلى https://twitter.com/cvspharmacy
في الزاوية اليمنى العليا ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم ، إلى جانب كلمة المرور الخاصة بك.
بمجرد تسجيل الدخول ، حدد "تغريدة" على الجانب الأيسر من الشاشة.
سيسمح لك ذلك بإنشاء رسالة تبدأ بـ @ cvspharmacy والتي تميز الشركة. لاحظ أنه إذا اخترت هذا المسار ، فستكون الرسالة عامة ، وسيتمكن الجميع على Twitter من رؤيتها. اكتب رسالتك وانقر فوق "تغريدة".
إذا كنت تفضل إرسال رسالة خاصة ، في صفحة ملف تعريف Twitter لصيدلة CVS ، حدد رمز البريد الصغير في الأعلى. ستتم إعادة توجيهك إلى بريدك الوارد حيث يمكنك إرسال رسالة مباشرة خاصة إلى @ cvspharmacy. اكتب رسالتك وانقر على "إرسال".
انتظر رد من الشركة. لاحظ أن اختيار الشكوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مضمونًا للحصول على رد من الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تقوم الشركة ببساطة بإعادة توجيهك للاتصال بفريق خدمة عملاء CVS .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية CVS Caremark؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل CVS Caremark لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي أفضل طريقة لتقديم شكوى إلى CVS؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.