كيف يمكنني استبدال طلبي من CafePress؟
سيتعلم القراء سياسة الاسترداد / الاستبدال الخاصة بـ CafePress.com والجدول الزمني لتقديم طلب الاسترداد / الاستبدال. يتم تقديم عملية السعي لاستبدال منتج أو إعادته لاسترداد الأموال بالكامل خطوة بخطوة. يُنصح العملاء أيضًا بخيار الدردشة الحية وعندما تكون الدردشة المباشرة متاحة. يتم إبلاغ القراء أيضًا أن المبالغ المستردة تغطي فقط تكلفة المنتج ، وليس تكاليف الشحن المرتبطة به.
CafePress هو موقع طباعة حسب الطلب يسمح للمصممين بإحضار علاماتهم التجارية للعملاء في جميع أنحاء العالم دون الحاجة إلى التعامل مع المخزون. تقوم بتحميل التصميم الخاص بك ، ويضعه CafePress على منتجاته مثل القمصان والأكواب والأدوات المكتبية والمزيد. يمكنك إنشاء متجر CafePress مجانًا ، وبعد ذلك ستدفع رسومًا لكل طلب تتم معالجته من خلال متجر CafePress على الإنترنت. ولكن ماذا يحدث إذا لم تكن راضيًا عن طلبك؟ كيف يمكنك استبدال طلب من CafePress.com؟ يمكنك الاتصال بخدمة العملاء هنا للمناقشة والتبادل ، ويمكنك اتباع هذه الخطوات.
ضمان CafePress
يضمن CafePress أن العملاء سيكونون راضين عن المنتج الذي يتلقونه ، أو سيتم استرداده أو استبداله حتى على المنتجات الشخصية.
كيفية إجراء تبادل
- يجب عليك تقديم طلب الاستبدال في غضون 30 يومًا.
- انتقل إلى موقع CafePress.com وانتقل إلى الأسفل. تحت عنوان "مساعدة" ، اختر "عوائد".
- اقرأ المعلومات حول "المبالغ المستردة" و "التبادلات" وحدد ما تريد متابعته.
- انقر فوق "اتصل بنا".
- ضمن "مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني" حدد "انقر لاستخدام نموذج الويب الخاص بنا".
- استخدم القائمة المنسدلة ضمن "ما الذي يمكننا مساعدتك فيه؟" لتحديد "المبالغ المعادة والاستبدال".
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو رقم الطلب أو رقم المنتج أو معرف المتجر أو رقم العضو.
- تحت عنوان "الموضوع" أدخل إذا كنت ترغب في الحصول على استرداد أو تبادل.
- ضمن "الوصف" ، ستدخل سبب إرجاع المنتج لاسترداد الأموال أو استبدالها. تتضمن الأسباب الشائعة لإرجاع العناصر حجمًا خاطئًا أو خطأ في الطباعة على المنتج أو أنه لا يبدو مثل الصورة أو الوصف.
- عادةً ما يستجيب CafePress في غضون 48 ساعة وسيقوم بإرسال نموذج استرداد أو نموذج تبادل بالبريد الإلكتروني (حسب الخيار الذي تختاره). املأ النموذج وأرسله باتباع التعليمات مع النموذج.
- ملاحظة: يمكنك إرفاق صورة للمنتج إذا وصلت تالفة أو مكسورة ، أو إذا اختلطت مع طلب آخر.
لدى CafePress أيضًا خيار الدردشة الحية على موقع الويب المتاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 6:00 مساءً بالتوقيت القياسي الشرقي إذا كنت لا ترغب في استخدام البريد الإلكتروني للنموذج المطلوب. سوف يقوم CafePress برد مبلغ المنتج ؛ ومع ذلك ، فإن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء هنا لمناقشة استرداد المبلغ أو استبداله.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية CafePress؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل CafePress لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال طلبي من CafePress؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.