كيف يمكنني تقديم مطالبة ضمان إلى Canon؟
Canon USA هي شركة تابعة لشركة حلول التصوير الرائدة للمستهلكين والشركات من اليابان. أنها توفر منتجات مع دعم العملاء الممتاز والخدمات. إذا كنت ترغب في إصلاح منتج احترافي من Canon أو استبداله ، فيمكنك القيام بذلك بموجب برنامج الضمان المحدود أو المتقدم. سيربطك دعم العملاء بمركز الخدمة القريب ويساعدك في تقديم مطالبة بالضمان لمنتجات Canon الاحترافية.
Canon هي شركة يابانية متخصصة في تصنيع معدات التصوير الاحترافية والمستهلكة. تقوم الشركة بتطوير منتجات مثل الكاميرات الرقمية والأنظمة المكتبية متعددة الوظائف والطابعات والأنظمة الطبية وآلات الفيديو والتصوير السينمائي.
افتتحت Canon USA مكتبها الأول في نيويورك عام 1955. واليوم، تعد الشركة رائدة في حلول التصوير بين الشركات في أسواق الولايات المتحدة وأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي.
إذا كنت تواجه مشكلة مع أحد منتجات Canon، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء الحائز على جوائز في الشركة لتقديم مطالبة ضمان لمنتجات Canon الاحترافية الخاصة بك.
معلومات الضمان لمنتجات Canon الاحترافية
توفر Canon الصيانة والإصلاح المنتظم لعناصر التصوير الخاصة بك على يد فنيين خبراء.
- إذا كنت ترغب في إصلاح منتجك، أو استبدال أحد الملحقات أو كنت تبحث عن خيارات للتنظيف المنتظم للكاميرات والطابعات، فعليك التسجيل على موقع Canon الإلكتروني بموجب شروط الضمان.
- سيتم تغطية جميع المنتجات الاحترافية التي يبيعها بائع قانوني لشركة Canon USA بضمان المنتج لمدة سنة واحدة على الأقل.
- سيتم تطبيق الضمان المحدود فقط في حالة استخدام المنتج مع الأجهزة والبرامج المتوافقة.
- سيتم اعتبار الضمان غير صالح إذا كان الرقم التسلسلي للمنتج وتاريخ التصنيع مفقودًا أو تم تعديله.
- ستقوم الشركة بالتحقق من اتفاقية ترخيص الشركة المصنعة للبرنامج والتي تأتي مع منتجات التصوير الاحترافية مثل أجهزة العرض والطابعات وكاميرات أمان الشبكة.
- سيتم اعتبار الضمان غير صالح إذا تم إصلاح المنتج بسبب تلف مادي أو أعطال كهربائية.
خطوات التقدم بطلب للحصول على خدمة أو إصلاح لمنتجات Canon
فيما يلي بعض الخطوات الأساسية التي قد يتعين عليك اتباعها لتقديم مطالبة ضمان لمنتجات Canon الاحترافية.
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Canon USA.
- انتقل إلى علامة التبويب "الدعم" في أعلى صفحة الويب.
- حدد الخدمة والإصلاحات.
- ستظهر لك ثلاثة خيارات:
- ابدأ عملية الإصلاح
- احصل على خدمة
- تتبع طلب الخدمة
عند النقر فوق بدء الإصلاح، ستطلب منك الشاشة التالية إدخال مواصفات المنتج. سيتم عرض رقم مركز دعم العملاء.
يمكنك التواصل للحصول على المساعدة لفهم شروط وأحكام الضمان الخاصة بمنتج Canon الخاص بك.
برنامج تبادل الضمان المتقدم
بموجب برنامج الضمان هذا، سيسألك فريق دعم العملاء عن الرقم التسلسلي لمنتج Canon وطرازه وتاريخ الشراء. سوف يساعدون في تحديد المشكلة وتقديم حل لإصلاح المنتج عبر المكالمة الهاتفية.
يتحقق ممثل رعاية عملاء Canon أيضًا مما إذا كان العنصر مؤهلاً للتغطية بموجب برنامج الضمان المحدود.
وسوف يقدمون رمزًا مرجعيًا ونموذج طلب خدمة. سيؤدي تقديم نموذج طلب الخدمة الموقع إلى تأكيد عملية طلب استبدال المنتج أو إصلاحه.
برنامج البريد في الخدمة
ستطلب خدمة العملاء فاتورة منتج Canon الخاص بك عندما تتصل بهم بخصوص برنامج الخدمة عبر البريد. بمجرد التحقق من رقم الطراز وتاريخ الشراء، سيقدمون تفاصيل الاتصال بمركز إصلاح Canon المعتمد في منطقتك.
يجب عليك حزم المنتج المعيب وإرساله إلى مكتب الخدمة. إذا كانت مغطاة خلال فترة الضمان، فسوف يقومون بإصلاحها أو استبدالها بعد الفحص المناسب.
إذا اخترت CarePAK PLUS، فقد تكون مؤهلاً للحصول على ضمان ممتد لمدة أربع سنوات. لفهم الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع قسم رعاية عملاء Canon .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Canon USA؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Canon USA لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم مطالبة ضمان إلى Canon؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.