كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقتي الائتمانية من Capital One المفقودة أو المسروقة؟
يتم تزويد حاملي بطاقات Capital One الذين فقدوا بطاقاتهم الائتمانية أو سُرقت بطاقاتهم الائتمانية بمعلومات عن أهمية إعداد تقرير في الوقت المناسب. يتم إخطارهم بالمسؤولية المالية المحتملة إذا قاموا بتأخير الإبلاغ. يسير القراء خلال عملية قفل البطاقة المفقودة وإبلاغ كابيتال وان بها.
هناك أشياء قليلة تكون أكثر إرهاقًا من معرفة أن بطاقتك الائتمانية مفقودة أو مسروقة. عندما يحدث هذا ، من المهم أن تتصل بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بنا على الفور لتجنب تعرض أموالك للخطر. إذا فقدت بطاقة ائتمان كابيتال وان الخاصة بك أو سُرقت ، كيف يمكنك الإبلاغ عن ذلك؟ فيما يلي معلومات حول كيفية الإبلاغ عن بطاقة Capital One المفقودة أو المسروقة. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء هنا للحصول على المساعدة والمعلومات.
ما أهمية الإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة؟
من المهم الإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة فور اكتشافها. سيمكن هذا Capital One من إلغاء البطاقة على الفور مما يجعل من المستحيل إكمال أي معاملات من تلك النقطة فصاعدًا. كما ينبه Capital One لإصدار بطاقة جديدة لك لاستبدال البطاقة المفقودة أو المسروقة. بالإضافة إلى ذلك ، تحد القوانين الفيدرالية من مسؤوليتك المالية عن أي تغييرات غير مصرح بها أو احتيالية يتم إجراؤها على البطاقة بناءً على وقت تقديم التقرير. تبلغ مسؤوليتك 50 دولارًا ؛ ومع ذلك ، فإن إعداد التقرير بأسرع ما يمكن يمكن أن يقلل من خسارتك القصوى إلى الصفر.
كيفية الإبلاغ عن بطاقة Capital One المفقودة أو المسروقة
هناك ثلاث طرق للإبلاغ عن فقدان بطاقة Capital One الخاصة بك أو سرقتها: عبر الإنترنت ، أو عبر تطبيق الهاتف ، أو عبر الهاتف ، أو شخصيًا.
إعداد التقارير عبر الإنترنت
لبدء إبلاغك بضياع أو سرقة بطاقتك Capital One عبر الإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع Capital One.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انقر فوق "تسجيل الدخول".
- حدد "أريد" الموجود أسفل مربع "دفع الفاتورة".
- اختر "استبدال بطاقة مفقودة".
- أغلق بطاقتك مؤقتًا حتى لا يتمكن أي شخص من فرض رسوم عليها.
- اتبع الخطوات الموضحة في البوابة الإلكترونية.
تطبيق الهاتف المحمول
يمكنك أيضًا بدء تقرير البطاقة المفقودة أو المسروقة من تطبيق Capital One الخاص بك على الهاتف المحمول باتباع الخطوات التالية:
- افتح التطبيق على جهازك المحمول.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على "تسجيل الدخول".
- اضغط على الصندوق الذي يحتوي على رصيد البطاقة.
- مرر لأسفل إلى "هل تحتاج إلى مساعدة؟"
- اضغط على "قفل البطاقة" أو "البطاقة المفقودة".
- اتبع الإرشادات التي تظهر على شاشتك.
الإبلاغ عبر الهاتف
بينما يبدأ إعداد التقارير عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول العملية عند فقدان بطاقة Capital One الخاصة بك أو سرقتها ، لا تزال بحاجة إلى الاتصال بـ Capital One لإلغاء البطاقة المعنية بالكامل. يتيح لك عبر الإنترنت وعبر التطبيق قفل البطاقة حتى لا يمكن استخدامها مرة أخرى. بمجرد قفل البطاقة ، اتصل بخدمة عملاء Capital One هنا وقم بإنهاء عملية إلغاء البطاقة. يمكنك أيضًا مراجعة أي مشتريات على البطاقة المفقودة أو المسروقة مع ممثل خدمة العملاء ، ويمكنك رفع اعتراض على أي رسوم لا تعرفها أو حدثت بعد آخر استخدام لبطاقتك.
الإبلاغ عن بطاقة ائتمان كابيتال وان المفقودة أو المسروقة بمجرد أن تلاحظ أنها مفقودة يمنحك راحة البال بأن شخصًا ما لن يعرض وضعك المالي للخطر. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إعداد التقرير يمكن أن يحد من مسؤوليتك المالية عن الرسوم غير المصرح بها ، ويساعد في تحديد ومحاكمة الطرف المسؤول في حالة سرقة البطاقة. لمزيد من المساعدة ، اتصل بـ Capital One هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Capital One؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Capital One لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقتي الائتمانية من Capital One المفقودة أو المسروقة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.