ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا من شركة Carter's, Inc.؟
تتناول هذه المقالة سياسة الإرجاع الخاصة بـ Carters.com وكيفية تحقيق الإرجاع على منتج تالف. ناقش المقال لجعل الإرجاع عبر البريد وفي منفذ البيع بالتجزئة ، ومزايا وعيوب كل منهما. إنه يتطرق إلى الوثائق اللازمة لإجراء المرتجعات وكيفية إرجاع المنتج التالف بإيصال الهدية. تكشف هذه المقالة أيضًا عن رسوم الإرجاع المرتبطة بإرسال منتج تالف بالبريد إلى Carters.com لاسترداد الأموال أو ائتمان البضائع أو الاستبدال.
التسوق عبر الإنترنت مريح وموفر للوقت؛ ومع ذلك، في بعض الأحيان لا تصل العناصر التي تشتريها بحالة جيدة. إذا كنت قد طلبت منتجًا من Carters.com ووصل تالفًا، ما هي الخطوات التالية التي يمكنك اتخاذها للحصول على بديل أو استرداد الأموال؟ يمكنك الاتصال بدعم عملاء Carters.com هنا ، ويمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه إذا كنت قد استلمت بضائع تالفة.
فهم سياسة الإرجاع الخاصة بموقع Carters.com
موقع Carters.com لديه ما يسمونه "سياسة السعادة" بشأن البضائع المباعة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج خلال 90 يومًا من الشراء الأصلي، فيمكنك إرجاعه واسترداد أموالك بالكامل أو استبداله. إذا تجاوزت فترة الـ 90 يومًا هذه أو لم يكن لديك معلومات الإيصال أو التغليف، فستستمر شركة Carters في استبدال العناصر بسعر البيع الحالي. تنطبق هذه السياسة على جميع العناصر الجديدة غير البالية التي يتم شراؤها من خلال Carters أو OshKosh.
كيفية تحقيق المرتجعات
يقبل موقع Carters.com المرتجعات عبر البريد وفي منافذ البيع بالتجزئة.
تحقيق عوائد إلى منفذ البيع بالتجزئة
لإعادة منتج تالف إلى أحد منافذ البيع بالتجزئة، خذ العنصر مع قسيمة التغليف والإيصال إلى أقرب موقع بيع بالتجزئة لديك واطلب استرداد المبلغ أو استبداله. إذا قمت بالشراء، فتأكد من إحضار بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء معك. إذا كانت السلعة هدية، فتأكد من حصولك على إيصال الهدية.
جعل المرتجعات عبر البريد
إذا كنت ترغب في الإرجاع عبر البريد، أو إذا كنت لا تعيش بالقرب من أحد منافذ البيع بالتجزئة وتحتاج إلى استخدام البريد لإجراء الإرجاع، فاتبع الخطوات التالية:
- قم بمراجعة سياسة الإرجاع الكاملة للتأكد من أنك ترسل جميع المستندات المطلوبة (مثل الإيصال ومعلومات التغليف والبطاقة المستخدمة لإجراء عملية الشراء).
- استخدم أداة الإرجاع التفاعلية لإعداد ملصق الإرجاع وطباعته.
- قم بشحن السلعة والإيصال إلى العنوان الموجود على الموقع الإلكتروني.
- سيقوم كارترز برد الأموال إلى حسابك. يرجى ملاحظة أن استخدام الملصق المجهز سيؤدي إلى خصم 6 دولارات من المبلغ المسترد.
- إذا كان العنصر هدية، فستتلقى رصيدًا تجاريًا بدلاً من استرداد الأموال النقدية. سيتم إرسال هذا الرصيد عبر البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني الموجود في الملف للطلب.
لإرجاع أو استبدال منتج تالف تلقيته من موقع Carters.com، اتبع هذه الخطوات واحصل على استرداد ثمن المنتج أو تصحيح المشكلة. على الرغم من أن إعادة العنصر بالبريد قد يكون أكثر ملاءمة، إلا أن نقل العنصر إلى منفذ بيع بالتجزئة محلي هو الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة والأسرع لتصحيح الأمر. لمزيد من المعلومات أو المساعدة، اتصل بخدمة عملاء Carters.com هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Carter's, Inc.؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Carter's, Inc. لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا من شركة Carter's, Inc.؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.