كيف يمكنني استرداد قيمة توصيل الكافيار؟

Caviar هي خدمة توصيل الطعام عبر الإنترنت تتيح للمستهلكين طلب الأطعمة المفضلة لديهم بسهولة من المطاعم المحلية مع تزويدهم بسهولة تتبع طلباتهم مباشرة أثناء النقل. كما توفر الشركة لأصحاب المطاعم حلول توصيل فعالة، مع ضمان الحد الأدنى من الآثار المترتبة على البنية التحتية أو التشغيلية أو اللوجستية. يسهل التطبيق تقديم الطلب عبر منصة الويب الخاصة به عبر الإنترنت أو تطبيقات Caviar المطورة لأجهزة iOS وAndroid للمستهلكين.

في المراكز الحضرية الكبرى مثل مانهاتن ودالاس ولوس أنجلوس ومنطقة خليج سان فرانسيسكو وبورتلاند، يتعين على العملاء وأصحاب المطاعم على حد سواء التسجيل لاستخدام التطبيق لتلبية احتياجات توصيل الطعام أو استلامه. ومع ذلك، قبل تقديم طلبك على Caviar، هناك بعض عناصر التطبيق التي يجب أن تضعها في اعتبارك دائمًا. تفتقر الشركة إلى الحد الأدنى للطلبات أو الرسوم بالنسبة للمبتدئين، وهو ما يعني بشكل أساسي أن موظفي البريد السريع وعملاء الاستلام عليهم فقط أن يطلبوا وجباتهم الصغيرة ويحصلوا على الطعام. شيء آخر، يقوم عملاء التوصيل بدفع رسومهم حسب المسافة من المطعم الذي طلبوا منه. بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منهم دفع رسوم خدمة لا تقل عن 18 بالمائة من كل إجمالي فرعي.

في حين أن شركة Caviar تعد بالتوصيل من أفضل المطاعم، إلا أنه في بعض الأحيان قد يرتكب العملاء خطأ عند تقديم طلباتهم أو يقررون الاستمتاع بوجبة أخرى تمامًا، مما قد يدفعهم إلى طلب استرداد الأموال حتى يتمكنوا من تصحيح الطلب أو تقديم طلب جديد. أيًا كان السيناريو، يمكنهم الاعتماد على هذا الدليل لفهم كيفية استرداد المبالغ المدفوعة مقابل طلبات توصيل Caviar الخاصة بهم.

كيف يمكنني استرداد أموالي مقابل تسليم الكافيار الخاص بي؟

في الوقت الحالي، يفتقر Caviar إلى سياسة ضمان استعادة الأموال، مما يعني أن الأفراد الذين يسعون لاسترداد الأموال لسبب أو لآخر قد لا يتمكنون من الحصول عليها بعد كل شيء. ومع ذلك، تسمح لك الشركة بإلغاء طلبك، ولكن فقط إذا كان المطعم لم يقبله ويتصرف بناءً عليه. يمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه لإرشادك خلال عملية الإلغاء؛

• قم بتسجيل الدخول إلى بوابة أو حساب Caviar الخاص بك.
• انتقل إلى قسم الطلب.
• في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك، حدد أيقونة الشخص الذي يبدو أنه يرتدي سماعة رأس.
• أثناء التمرير نحو أسفل الشاشة، سترى زر "إلغاء الطلب"، والذي يجب عليك النقر عليه لإلغاء الطلب.

بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن خطأ في طلبك قد يدفعك إلى إلغائه وطلب استرداد الأموال لاحقًا، يمكنك الحصول على إيصال لتأكيد دقة طلبك من خلال موقع الشركة على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. بالنسبة لمستخدمي موقع الويب، إليك كيفية القيام بهذه العملية؛

• انقر فوق علامة التبويب "الطلبات" من القائمة الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من صفحة الويب.
• ابحث عن الترتيب المعني.
• اضغط على اسم المطعم الذي طلبت منه لرؤية الإيصال.

بالنسبة لمستخدمي تطبيق Caviar للهواتف المحمولة، يمكنهم الاطلاع على إيصالاتهم مع اتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى علامة التبويب "الطلبات".
• ابحث عن الترتيب المعني وحدده.
• من المفترض أن تشاهد قسمًا بعنوان "تفاصيل الطلب".
• أثناء وجودك هنا، حدد "إيصال".

من ناحية أخرى، إذا وصل طلبك ومعه بعض العناصر المفقودة أو غير الصحيحة أو التالفة، فننصحك بإبلاغ الأمر إلى ممثلي خدمة عملاء Caviar باتباع العملية الموضحة أدناه:

• استخدم البريد الإلكتروني الذي قدمت طلبك به لتسجيل الدخول إلى موقع Caviar الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
• اذهب إلى أوامرك.
• حدد الطلب المشكل وانقر على "مساعدة".
• ضمن القسم الذي يوضح "مشكلات الطلب" النموذجية، حدد المشكلات التي تنطبق على موقفك.
• حدد التفاصيل ذات الصلة التي توضح الأخطاء التي حدثت بدقة.
• أدخل تفاصيل إضافية بخصوص هذه المسألة. هذا القسم اختياري.
• انقر على "إرسال" واتبع المطالبات.

بدلاً عن ذلك

يمكنك الاتصال بمكتب خدمة العملاء في Caviar لمعرفة المزيد حول كيفية استرداد أموالك مقابل توصيل Caviar الخاص بك.