ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Caviar الخاصة بي؟
إذا قمت باسترداد بطاقة هدايا Caviar وحاولت التحقق من رصيد حسابك فقط لتجد أنه لن يتم تحميله أو عرضه بشكل صحيح ، فيجب عليك معرفة المشكلة قبل أن تتمكن من تقديم طلب آخر. لتشخيص المشكلة ، تحقق مما إذا حدث خطأ تقني أثناء عملية الاسترداد ، وما إذا كان اتصال الإنترنت بجهازك معطلاً ، وإذا كان خادم Caviar به مشكلة ، وإذا قدم شخص ما طلبًا بدون إذنك.
بمجرد حصولك على بطاقة هدايا Caviar، يجب عليك أولاً استردادها على موقع Caviar الإلكتروني قبل أن تتمكن من استخدامها. عند القيام بذلك، يتم تطبيق رصيد بطاقة الهدايا على حسابك في شكل أرصدة حساب، ويتم استخدامها في طلبك التالي. يمكنك أيضًا التحقق من الرصيد الائتماني لحسابك على موقع Caviar الإلكتروني. إذا قمت باسترداد بطاقة هدايا Caviar ثم حاولت التحقق من الرصيد الائتماني لحسابك ولم يتم تحميل الرصيد أو عرض مبلغ خاطئ، فأنت بحاجة إلى حل المشكلة قبل تقديم طلب Caviar آخر.
إذا لم يقوم موقع Caviar بتحميل الرصيد على الإطلاق
إذا توقف موقع Caviar على الويب عند محاولتك التحقق من الرصيد الائتماني لحسابك، فقد يكون جهازك عالقًا في الانتظار بسبب انقطاع الاتصال بالإنترنت. حاول التحقق من رصيدك مرة أخرى بعد إعادة توصيل جهازك.
إذا كان اتصالك بالإنترنت لا يزال جيدًا، فقد يكون هناك خلل في خادم Caviar. لا يمكنك حقًا فعل أي شيء حيال ذلك. من المحتمل أن يقوم طاقم إصلاح Caviar بإصلاح الخادم قريبًا، لذا كل ما عليك فعله هو الانتظار لبعض الوقت. إذا لم يساعد ذلك، فاتصل بخدمة عملاء Caviar وأخبر أحد الممثلين بما حدث. من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى خروج أطقم الإصلاح.
إذا أظهر موقع Caviar الإلكتروني رصيدًا منخفضًا
إذا أظهر موقع Caviar الإلكتروني رصيدًا، لكنه أقل مما ينبغي، فقد يكون هناك خطأ فني عند استرداد بطاقة الهدايا الخاصة بك. وهذا صحيح بشكل خاص إذا كان هذا هو التحقق الأول من الرصيد بعد استرداد بطاقة الهدايا الخاصة بك وكان الرصيد منخفضًا بنفس مبلغ قيمة البطاقة. اتصل بممثل خدمة عملاء Caviar للإبلاغ عن المشكلة وطلب المساعدة في استرداد قيمة بطاقتك.
ومع ذلك، إذا لم تكن هذه هي المشكلة، فمن المحتمل أن شخصًا ما يستخدم حساب Caviar الخاص بك دون إذنك. قم بتسجيل الدخول وتحقق من سجل طلبك. إذا رأيت طلبات لم تقدمها ولم يستخدم أي شخص آخر حسابك بعد إذنك، فأنت بحاجة إلى تغيير كلمة مرور Caviar الخاصة بك لمنع الرسوم غير المصرح بها في المستقبل.
الإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك
إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما استخدم حسابك دون إذنك وسرق أرصدتك، فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك إلى وكيل خدمة عملاء Caviar والسؤال عما إذا كان يمكن فعل أي شيء لاستعادة أرصدتك. قد تتمكن الشركة أيضًا من اكتشاف من قدم تلك الطلبات غير المصرح بها. قم بإعداد هذا التقرير خلال النهار، حيث قد يحتاج الأشخاص من أقسام متعددة إلى التحدث معك.
الاتصال بالكافيار
إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة أو الحصول على إجابة لأسئلة بطاقة الهدايا الخاصة بك، فانتقل إلى منتدى مساعدة Caviar . لا يوجد خيار خدمة العملاء عبر الإنترنت أو رقم هاتف خدمة العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Caviar؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Caviar لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Caviar الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.