كيف يمكنني الإبلاغ عن تهمة احتيالية لمطاردة؟
تتناول هذه المقالة ما يجب عليك فعله إذا اكتشفت واحدة أو أكثر من الرسوم الاحتيالية التي تم إجراؤها على حسابك المصرفي في Chase. يتم توفير التعليمات للإبلاغ عن الاحتيال ، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. يتم أيضًا توفير إرشادات للحصول على المساعدة ، وكذلك الإرشادات الخاصة بالإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية المشتبه بها.
إذا ألقيت نظرة على بيانات Chase الخاصة بك وتعتقد أن شخصًا ما قد وجه تهمًا احتيالية واحدة أو أكثر، أو إذا كنت ضحية لسرقة الهوية وتشعر بالقلق من توجيه تهم احتيالية، فمن المهم أن تتصل بـ Chase على الفور لـ الإبلاغ عن هذه الاتهامات. كلما تم إخطار البنك بشكل أسرع، قل الضرر المحتمل الذي سيتعين عليك التعامل معه.
الإبلاغ عن الرسوم عن طريق الهاتف
هذا هو مسار العمل الذي يوصي به تشيس، لأنه سيحصل على أسرع استجابة. اتصل ببنك تشيس على رقم هاتف خدمة العملاء الخاص به.
الإبلاغ عن الرسوم عن طريق البريد الإلكتروني
يوصي بنك تشيس بشدة بالإبلاغ عن الرسوم الاحتيالية عبر الهاتف، بدلاً من البريد الإلكتروني. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى تقديم التقرير عبر البريد الإلكتروني لسبب ما، فاتبع التعليمات التالية:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لتشيس.
- انقر على زر تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Chase الخاص بك.
- انقر على أيقونة الشريط الثلاثة في الزاوية اليسرى العليا. سوف تظهر القائمة المنسدلة.
- حدد رسالة آمنة.
- أرسل رسالة إلى تشيس حول التهم الاحتيالية. تقديم كل التفاصيل التي تستطيع.
- قد يحتاج تشيس إلى التحدث معك شخصيًا أو عبر الهاتف للحصول على معلومات إضافية. وسوف يتصلون بك، إذا كان الأمر كذلك.
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا مشبوهًا
إحدى الطرق الأكثر شيوعًا التي يحصل بها اللصوص على المعلومات اللازمة لإجراء رسوم احتيالية على حسابك هي عن طريق التصيد الاحتيالي أو إرسال رسائل بريد إلكتروني احتيالية تدعي أنها من البنك الذي تتعامل معه وتطلب منك التحقق من معلومات معينة. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مشبوهة تعتقد أنها قد تكون محاولة تصيد احتيالي، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Chase على عنوان البريد الإلكتروني المخصص للتصيد الاحتيالي، phishing@Chase.com. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتحقق إليك لإعلامك بأنهم تلقوا رسالتك.
الحصول على مساعدة
إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بـ Chase عبر Twitter أو Facebook. لا ترسل أي معلومات شخصية أو تعريفية عن طريق تويتر أو فيسبوك.
يجب عليك أيضًا الإبلاغ عن أي تهم احتيالية إلى قسم الشرطة الخاص بك لإجراء تحقيق جنائي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Chase؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Chase لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن تهمة احتيالية لمطاردة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.