كيف أقوم بإصلاح زيادة في حسابي على Chegg؟

إذا كنت تعتقد أن Chegg قام بتحصيل رسوم منك بشكل غير عادل ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. قبل ذلك ، من المهم أن تتأكد من أنه تم تحميلك مبالغ زائدة وليس مجرد سوء فهم.

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل الرسوم منك مرتين ، فقد يكون ذلك بسبب تفويضات متعددة. إذا كان الأمر كذلك ، فستنخفض الرسوم في غضون خمسة أيام عمل. سيتم تسوية واحدة فقط من التهم. إذا كان لا يزال هناك رسوم زائدة ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء وطلب المساعدة.

اكتشف لماذا تم اتهامك

يمكن أن تكون الرسوم المشكوك فيها محبطة. هذه هي بعض الأسباب التي قد تدفعك لتحصيل الرسوم.

1. قد يكون لديك اشتراك في دراسة Chegg

إذا قمت بالتسجيل في دراسة Chegg ، فقد يتم تجديد اشتراكك. إذا رأيت رسومًا إضافية ، فقد تكون لذلك الاشتراك. من الممكن التسجيل للحصول على اشتراك Chegg Study عند استئجار كتاب أو كمنتج مستقل.

يمكنك التحقق من معلومات الفوترة والاشتراك باتباع الخطوات التالية ؛

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Chegg الخاص بك

2. انتقل إلى الخيار "حسابي"

3. انقر فوق "أوامر"

إذا كنت لا ترى اشتراكًا ذا صلة ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام عناوين بريد إلكتروني أخرى قد تكون مرتبطة بحساب Chegg. إذا لم يكن لديك اشتراك في دراسة Chegg ، فقد تكون تكلفة الشحن الزائدة لديك لأسباب أخرى.

قد يكون لديك اشتراك معلمين Chegg

Chegg Tutor هي خدمة دروس خصوصية عبر الإنترنت تتم فوترتها عند الاشتراك. إذا كان هناك رسوم زائدة على حسابك ، فقد يرجع ذلك إلى أنك استخدمت دقائق أكثر مما تم تخصيصه في اشتراكك. لتجنب التكلفة الزائدة ، التزم بحدود اشتراكك. يمكنك التحقق من معلومات الفوترة والاشتراك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Chegg الخاص بك ، والانتقال إلى الخيار "حساباتي" ، ثم "الطلبات".

قد يكون لديك اشتراك Chegg Math Solver

إذا قمت بالتسجيل في Chegg Math Solver ، فقد يتم تجديد اشتراكك. قد تكون الرسوم الإضافية هي رسوم اشتراكك. يمكنك التحقق من معلومات الفواتير الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى "حسابي" ثم "الطلبات".

إذا كنت لا ترى الاشتراك ، فحاول تسجيل الدخول باستخدام عناوين بريد إلكتروني أخرى قد تكون مرتبطة بحسابك.

قد يكون لديك كتاب إيجار متأخر

إذا لم تقم بإعادة كتاب الإيجار الخاص بك في الوقت المحدد ، فقد تضطر إلى دفع رسوم. تمتد الرسوم إيجارك لمدة عشرة أيام إضافية. تبلغ تكلفة الإيجار المتأخر 25٪ من سعر الإيجار بالإضافة إلى الضريبة.

إذا كان هذا هو الحال ، فأنت لم تدفع مبالغ إضافية ولا يمكنك المطالبة باسترداد الأموال. إذا لم تعيد كتابك خلال تاريخ الاستحقاق الموسع ، فيجب عليك دفع سعر الشراء الكامل للكتاب مطروحًا منه رسوم التمديد.

إذا كان السعر زائدًا على الرغم من أنك قد أرجعت الكتاب بالفعل ، فاتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة.

إذا ثبت أن Chegg قام بتحصيل رسوم إضافية ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال. من المفترض أن يظهر رد الأموال في حسابك في غضون خمسة أيام عمل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Chegg ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع Chegg هي على الهاتف. يمنحك الفرصة للتحدث مع وكيل الدعم وشرح مخاوفك. هناك طريقة أخرى للتحدث مباشرة مع أحد الممثلين من خلال الدردشة المباشرة. إنه خيار جيد إذا لم يكن الدعم عبر الهاتف بديلاً.

إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع أحد الممثلين ، فيمكنك الاتصال بشيك عبر البريد الإلكتروني. قد تضطر إلى إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها. يحتوي مكتب المساعدة Chegg على نصائح واقتراحات قد تساعدك في معالجة مخاوفك.