ماذا يجب أن أفعل إذا تخطتني شبوتل؟

مقدمة

يعد Chipotle مطعمًا ناجحًا للغاية ويتمتع بسمعة طويلة الأمد في قطاع تفشل فيه معظم الشركات. أدى تركيز الشركة على الخدمة السريعة والمكونات الطازجة إلى زيادة شعبيتها. إذا كنت تحب التاكو والبوريتو والسلطات المحضرة باستخدام طرق الطبخ الكلاسيكية، فمن المرجح أن تحب طهيها. إذا كنت تستمتع بخدمات Chipotle ولكنك واجهت حادثًا مؤسفًا يتمثل في زيادة الرسوم، فإليك كيفية التعامل معها.

انتقل إلى Chipotle.com

الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي زيارة موقع Chipotle الإلكتروني. يمكن الوصول إلى المنصة عبر جهاز محمول أو جهاز كمبيوتر. ما عليك سوى الاتصال بالإنترنت، وأنت على ما يرام. سينقلك Googling Chipotle.com إلى الصفحة الرئيسية للشركة. ومن هناك، يمكنك بالفعل الحصول على لمحة عن عروض المنتجات الرائعة التي تقدمها الشركة.

تسجيل الدخول إلى حسابك

بمجرد الوصول إلى الصفحة الرئيسية للشركة، تتضمن الخطوة التالية تسجيل الدخول إلى حسابك. في الصفحة الرئيسية للشركة، انقر فوق زر تسجيل الدخول وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Chipotle الخاص بك. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني، متبوعًا بكلمة المرور الخاصة بك، وانقر على "تسجيل الدخول".

اتصل بالدعم

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يتعين عليك الوصول إلى صفحة دعم Chipotle للإبلاغ عن زيادة في الرسوم على حسابك. يؤدي تسجيل الدخول إلى حسابك إلى فتح لوحة تحكم الحساب. قم بالتمرير إلى القسم السفلي من الصفحة وانقر على "الاتصال بالدعم". يؤدي هذا إلى فتح صفحة جديدة تحتوي على موارد مفيدة لمعالجة مشكلات العملاء. تبدأ الصفحة بأولوية الأسئلة الشائعة. افتح قسم "الاتصال بالدعم" بالنقر فوق خيار "الاتصال بالدعم" الموجود على يمين "الأسئلة الشائعة".

الإبلاغ عن تجربة

بعد ذلك، ستسألك منصة Chipotle عن أية مشكلات تواجهك. للإبلاغ عن مشكلة الشحن الزائد، انقر فوق "أخبرنا عنها".

انقر فوق "مشكلة الطلب عبر الإنترنت"

توفر Chipotle منتجاتها إما في المطعم أو من خلال خدمة التوصيل عبر الإنترنت. لنفترض أنك قد فرضت عليك رسومًا زائدة أثناء تواجدك في أحد المطاعم؛ يمكنك أن تطلب التحدث إلى أي شخص مسؤول وحل المشكلة. للطلبات عبر الإنترنت، انقر فوق "مشكلة الطلب عبر الإنترنت".

رسالة شيبوتل

بعد ذلك، يقوم النظام بتنشيط برنامج الدردشة الآلي على الجانب الأيمن من الشاشة، حيث يمكنك شرح مشكلتك بشكل أكبر. يبدأ الروبوت بتحية وبعض المعلومات لإعلامك بالغرض منه. انقر فوق "متابعة". يعلمك الروبوت أنه سيتم تسجيل الدردشة واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية. انقر فوق "أوافق، ابدأ".

انقر فوق "مشكلات الطلب"

لبدء عملية الدعم، يستفسر برنامج الدردشة الآلي الخاص بالدعم عن المشكلة التي تواجهها ويقدم خيارات متنوعة للاختيار من بينها. انقر على "مشكلات الطلب".

اختر واجهة النظام الأساسي

حدد النظام الأساسي الذي استخدمته لتقديم طلبك. يمكنك استخدام تطبيق Chipotle أو موقع الويب أو المطعم أو تطبيقات توصيل الطعام. انقر على "موقع تشيبوتل الإلكتروني".

أدخل معلومات الطلب

للتعمق في الأمر، يجب عليك تقديم معلومات الطلب. يوفر لك الروبوت رابطًا للبدء. يجب عليك تقديم رقم تأكيد الطلب وعنوان البريد الإلكتروني والنقر على "التالي". اتبع المطالبات وحدد أنه تم تحصيل رسوم زائدة منك مقابل الطلب. بعد إرسال استفسارك، يتم التحقيق فيه واتخاذ الإجراءات اللازمة. إذا واجهت تحديات في إكمال العملية، يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Chipotle.

خاتمة

يقدم Chipotle خدمات رائعة فيما يتعلق بالوجبات الشهية وتوصيلها إلى منزلك أو مكتبك. قد تواجه المنصة أحيانًا مشكلات بسبب العدد الكبير من المستخدمين. إذا واجهت تكلفة زائدة، فاتبع الخطوات المناسبة للاتصال بدعم العملاء.