كيف أقوم بتنزيل Webex؟
يمكن أن تكون عملية تنزيل البرنامج صعبة للغاية ، وبالتالي فهي تستدعي الحاجة إلى أدلة سهلة المتابعة مثل تلك المذكورة أعلاه. تسعى GetHuman جاهدة لمساعدة المستهلكين على حل مشكلات خدمتهم بشكل مستقل أو بمساعدة أو خدمة العملاء. نحن شركة تركز على العميل وتوفر منصة حيث يمكن لعملاء الشركات الكبرى مثل Webex مشاركة مشكلاتهم وتجاربهم في الخدمة.
في العالم الحديث ، يمكن للشركات أو الأفراد عقد اجتماعات بغض النظر عن موقع أعضاء الفريق. لقد ولت الأيام التي يتعين عليك فيها الحضور فعليًا في غرفة اجتماعات لعقد اجتماع أو حضوره. ومع انتقال العديد من الشركات إلى المشاركة في العمليات عبر الإنترنت (بما في ذلك المواعيد الروتينية) ، يمكنك توفير الوقت والموارد. هذا ممكن فقط بسبب جهود شركات تطوير التكنولوجيا مثل Cisco Webex.
تُعرف Cisco Webex في البداية باسم WebEx واستحوذت عليها Cisco Systems ، وهي شركة أمريكية تنتج وتبيع تطبيقات مؤتمرات الفيديو والويب.
توفر الشركة حلول المؤسسات للاجتماعات عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت ومشاركة الشاشة. تشمل منتجات البرامج التي تنتجها الشركة اجتماعات Webex و Teams و Connect و WebOffice بالإضافة إلى التدريب وحدث الدعم ومركز المبيعات.
لاستخدام تطبيق Webex ، يمكنك اختيار إما استخدام موقع الشركة على الويب أو تنزيل التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في الدليل أدناه ، سنعطيك الخطوات التي يجب اتخاذها لتنزيل تطبيق سطح المكتب.
الخطوات التفصيلية
يتيح تطبيق Webex لسطح المكتب للمستخدمين بدء الاجتماعات دون الانتقال إلى صفحة الويب الخاصة بالشركة. كما أنه يتيح جدولة الاجتماعات عبر Microsoft Outlook. لتثبيت تطبيق Webex ، يجب أن يكون لديك امتيازات إدارية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لبدء عملية التنزيل:
- قم بتشغيل موقع Webex الرسمي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- انقر فوق رمز تسجيل الدخول أعلى يمين الشاشة الرئيسية ، واختر اجتماعات Webex ، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك
- اضغط على الحلول من أعلى يسار الشاشة ، وستظهر قائمة منسدلة
- اختر أيقونة التنزيل
- يجب أن تشاهد الآن تطبيق Cisco Webex Meetings Desktop App
- اضغط على رابط التنزيل لنظام التشغيل Windows واتبع تعليمات النظام لتثبيت البرنامج
بخلاف الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا العثور على التطبيق في متجر Apple و Google Play. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل البرنامج أو كنت بحاجة إلى مساعدة في هذه العملية ، فيمكنك دائمًا الاتصال بقسم خدمة العملاء.
البدائل مساعدة خدمة العملاء
تقدم Cisco Webex مساعدة خدمة العملاء بطريقتين:
- رقم الهاتف
الخيار الأول الذي يمكنك استخدامه للتواصل مع فريق الخدمة هو عبر مكالمة هاتفية . تسمح الشركة للعملاء بالاتصال على الرقم المجاني وطلب المساعدة في مشكلات الخدمة الخاصة بهم. سيمكنك التواصل مع إنسان حي عبر مكالمة هاتفية من إدارة تدفق المحادثة والتحكم فيه.
هنا ، يمكنك معالجة مشكلة التنزيل وأي مشكلة أخرى قد تكون لديك بخصوص البرنامج ، وسيساعدك الوكيل عند الاتصال هناك وبعد ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، قد يقدم الموظفون نصائح ذات صلة للاستخدام المستقبلي ، بما في ذلك طرق معالجة مشاكل محددة.
2. صفحات المساعدة عبر الإنترنت
هناك طريقة أخرى للحصول على مساعدة خدمة العملاء وهي عبر مكتب المساعدة عبر الإنترنت والأسئلة الشائعة للعملاء والمنتدى . تتيح منصة الويب للعملاء البحث في موضوعات المساعدة المتعددة ، واختيار موضوع يتناسب مع المشكلة المطروحة ، والتواصل مع وكيل عبر الدردشة. بعد تحديد مشكلتك ، سيحاول الموظف حل حالتك من نهايتها أو إرشادك عبر الخطوات. وباستخدام سجل الاتصال المكتوب ، يمكنك الرجوع إلى المحادثة في المستقبل في حالة مواجهة مشكلة مماثلة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Cisco Webex؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cisco Webex لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتنزيل Webex؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.