كيف يمكنني استخدام Webex؟
يمكنك استخدام Webex على موقع الويب أو سطح المكتب. يعد إصدار الويب خيارًا رائعًا إذا كنت تخطط لاستضافة اجتماع واحد فقط. يعد إصدار سطح المكتب مناسبًا إذا كنت تنوي استضافة اجتماعات بانتظام. إذا واجهت أي تحديات ، ففكر في طلب رأي وكلاء خدمة العملاء.
كيف يمكنني استخدام Webex؟
تأسست Webex في 1995 وأصبحت جزءًا من Cisco Systems في 2007. وهي تصنع مجموعة متنوعة من أدوات مؤتمرات الفيديو بما في ذلك Webex Teams ومركز مبيعات Webex و Webex Connect و Webex Enterprise Edition.
الحصول على Webex
لا تحتاج إلى تثبيت تطبيقات العميل لاستخدام Webex. يمكنك استخدام تطبيقات خاصة لأجهزة Android و iOS. للبدء ، افتح موقع Webex. على الموقع ، يمكنك التسجيل واستضافة اجتماع أو الانضمام إلى اجتماع موجود. كلا الخيارين مجانيان. انقر فوق خيار "الخطط والأسعار" لعرض تكلفة Webex للأعمال. يمكنك العثور على تفاصيل الخيارات المختلفة وتكاليفها. ضع في اعتبارك استخدام الإصدار المجاني إذا كان اجتماعك يضم 100 مشارك أو أقل ولم يتجاوز 40 دقيقة.
التسجيل
إذا كنت ستستضيف اجتماعًا ، فأدخل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وموقعك. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد على أن الحساب يخصك. ستجد في البريد الإلكتروني ارتباطًا يمكنك استخدامه لتعيين كلمة المرور الخاصة بك. بعد التسجيل الناجح ، يمكنك تخصيص غرفتك الشخصية.
خصص غرفتك الشخصية بالطريقة التي تحب أن يراك الآخرون بها. إنه المكان الذي تبدأ فيه الاجتماعات وتجدولها. للتخصيص ، انقر على الدائرة بالأحرف الأولى من اسمك. انقر فوق "تغيير" وقم بتحميل الصورة المناسبة
سطح المكتب مقابل الويب
إذا كانت خطتك هي استضافة اجتماع واحد فقط ، ففكر في استخدام إصدار الويب. تطبيق سطح المكتب مناسب لأولئك الذين يعقدون مؤتمرات رقمية بانتظام.
إدارة الغرف
بصفتك المضيف ، يمكنك التحكم في غرفة الاجتماعات لتناسب احتياجاتك. أنت تملي من يستطيع التحدث ومتى يتحدث. تساعدك قائمة المشاركين وشريط الأيقونات على التحكم في المزيد. تتيح لك قوائم المشاركين رؤية الأشخاص الذين وصلوا والتحكم في صوتهم ومراسلتهم بشكل فردي.
باستخدام الرموز الموجودة في الأسفل ، يمكنك التحكم في الفيديو والصوت. يمكن أن تساعدك الرموز في تسجيل اجتماعك ومشاركته والوصول إلى الإعدادات ومغادرة الاجتماع.
دعوة الناس
تمنحك قائمة الإعدادات خيارًا لدعوة مشاركين آخرين أثناء استمرار اجتماعك. يقدم الخيار لوحة يمكنك من خلالها إدخال عنوان البريد الإلكتروني لمن ترغب في دعوته. سيتلقون بريدًا إلكترونيًا به رابط يوجههم إلى غرفتك.
إنهاء الاجتماع
انقر على الدائرة الحمراء مع و X ثم "إنهاء الاجتماع". عند إنهاء الاجتماع ، سيتم قطع اتصال جميع المشاركين المتصلين. يمكنك تسليم دور الاستضافة إلى شخص آخر إذا كنت تريد أن يستمر الاجتماع بدونك. إذا حددت "مغادرة الاجتماع" ، فلن يتم قطع اتصال أي شخص آخر.
الاتصال بفريق الدعم
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام Webex ، فهناك العديد من الطرق للاتصال بفريق الدعم. أفضل طريقة للاتصال بـ Webex هي عبر الهاتف. سوف تكون متصلاً مع وكيل الدعم الذي يمكنه أن يقدم لك إجابة عن أي أسئلة. يعد خيار الدردشة الحية خيارًا رائعًا أيضًا. إنه أفضل بديل للدعم عبر الهاتف.
إذا لم تكن بحاجة بالضرورة إلى التحدث مع وكيل ، فإن بعض أفضل الخيارات هي البريد الإلكتروني و Facebook و Twitter.
فكر في طلب الدعم من مكتب المساعدة قبل استكشاف الخيارات الأخرى. يحتوي على الكثير من النصائح والتذكيرات المفيدة التي قد تجيب على أسئلتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Cisco Webex؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cisco Webex لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استخدام Webex؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.