كيف يمكنني طلب تمديد لفاتورة بطاقة ائتمان Citicard الخاصة بي؟
يتم تزويد حاملي بطاقات CitiCard الذين يواجهون حاليًا صعوبات مالية بمعلومات حول المساعدة في حالات الشدة. يتم إعطاؤهم إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية الاتصال بـ CitiCard ونوع المعلومات التي سيحتاجون إلى توفيرها. قد تحتاج إلى تصعيد المشكلة أو الاتصال عدة مرات قبل الحصول على تمديد.
قد يأتي وقت تواجه فيه صعوبة في دفع فاتورة بطاقة ائتمان CitiCard الشهرية. عندما يحدث ذلك، قد تسأل عما إذا كانت هناك بعض الخيارات المتاحة. خاصة الآن مع معاناة العديد من المستهلكين من صعوبات مالية بسبب فيروس كورونا، يمكن أن تتراكم الفواتير أحيانًا وقد تحتاج إلى تمديد. كيف يمكنك طلب تمديد فاتورة بطاقة الائتمان CitiCard الخاصة بك؟ يمكنك الاتصال بخدمة العملاء هنا للحصول على معلومات حول الملحقات، ويمكنك قراءة أدناه لمزيد من المعلومات.
كيفية الحصول على المساعدة
يقدم سيتي بنك، الذي يصدر بطاقة سيتي كارد، مساعدة للعملاء على أساس كل حالة على حدة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في المشقة، يمكنك اتباع الخطوات التالية لطلب تمديد:
- اتصل بـ CitiCard عبر الهاتف لتقديم طلبك الأولي. يمكنك أيضًا أن تطلب التنازل عن أي رسوم متأخرة أو رسوم متأخرة خلال أي فترة تأجيل.
- اسأل ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على التأجيل أو التحمل بناءً على ظروفك المحددة.
- قم بتزويد CitiCard بأي وثائق يطلبونها لمعالجة طلبك. يمكن أن تشمل هذه الوثائق ما يلي:
- إثبات التغيرات في الظروف المالية (مثل انخفاض ساعات العمل، انخفاض الأجور، تسريح العمال أو إنهاء الخدمة).
- إثبات الصعوبات المالية التي لا تنتج عن تغيير في حالة العمل (مثل الفواتير الطبية غير المتوقعة أو الكوارث الطبيعية أو غيرها من الحوادث التي تؤثر على قدرتك على الدفع).
نقطة لنتذكر
- نظرًا لأن CitiCard تعمل على جني الأموال، فقد تضطر إلى الاتصال عدة مرات وتصعيد المشكلات مع كل مكالمة هاتفية لاحقة. من المحتمل أن تسمع كلمة "لا" كثيرًا في البداية، لكن المثابرة يمكن أن تؤتي ثمارها.
- حتى إذا تم رفض تمديد فاتورة بطاقتك الائتمانية، فقد لا يزال بإمكانك التفاوض على سعر فائدة أقل (حتى 0٪ معدل الفائدة السنوية لفترة محددة من الوقت). على الرغم من أن هذا لن يساعد على المدى القصير، إلا أنه سيؤدي إلى توفير كبير على المدى الطويل ويمكن أن يساعدك على سداد رصيدك بشكل أسرع.
- إذا تم منحك مساعدة المشقة، فاتبع الشروط عن كثب لتجنب إلغاء المساعدة.
- سيستمر تراكم الفائدة أثناء فترة المهلة أو التأجيل ما لم يتم منحك أيضًا نسبة فائدة سنوية تبلغ 0%. إذا كان بإمكانك سداد دفعات الفائدة خلال فترة التمديد، فافعل ذلك.
تقدم CitiCard المساعدة لأولئك الذين يواجهون صعوبات مالية. ومع ذلك، فإن الوصول إلى تلك المساعدة يستغرق وقتًا وصبرًا. لمزيد من المعلومات أو لطلب المساعدة في حالات المشقة، اتصل بدعم العملاء هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Citi Cards؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Citi Cards لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني طلب تمديد لفاتورة بطاقة ائتمان Citicard الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.