كيف يمكنني استرداد الأموال من Classmates.com؟

يسعى Classmates.com إلى إعادة ربط الأشخاص بأحبائهم من ماضيهم. على الرغم من أنه رائع ، فقد يأتي وقت لم تعد ترغب في الاستمرار في استخدامه. يمكنك إلغاء اشتراكك وطلب استرداد الأموال.

إلغاء اشتراك للأعضاء مدفوع الأجر

إذا كنت ترغب في إيقاف عضويتك المدفوعة ، يمكنك إلغاء التجديد التلقائي. سيتم إلغاء عضويتك بعد الفترة الحالية. اتبع هذه الخطوات لإلغاء التجديد التلقائي الخاص بك.

1. اضغط على أيقونة الترس في الجزء العلوي الأيمن من صفحة الموقع

2. حدد "الحساب".

3. انقر على خيار "الحساب والفوترة"

4. أدخل كلمة المرور الخاصة بك

5. انقر على الخيار "إيقاف التجديد التلقائي" ضمن معلومات الحساب

6. اضغط على "نعم" لتأكيد قرارنا.

بمجرد إيقاف التجديد التلقائي ، لن يتم تحميل حسابك إلا إذا قمت بتجديده يدويًا. سيتغير حسابك إلى الحالة المجانية بعد انتهاء صلاحية اشتراكك الحالي.

إذا كنت غير قادر على إلغاء اشتراكك التلقائي باتباع هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. لا يمكن استرداد رسوم عضويتك حتى لو لم ينته اشتراكك.

لا يقدم Classmates.com عادةً المبالغ المستردة. جميع الرسوم المتعلقة بخدمات الاشتراك مثل الرسوم الأولية أو رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد. بمجرد قبول عرض للاشتراك ، يتم تسجيلك في برنامج التجديد التلقائي. يمكنك الاستمتاع بامتيازاتك كعضو ذهبي دون أي مقاطعة.

إغلاق حساب زملائك

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Classmates الخاص بك واضغط على خيار "Help" الموجود أعلى صفحتك. انتقل إلى العنوان "بحث" واكتب "حذف الحساب" في مربع البحث. انقر على خيار "بحث" ثم "إلغاء عضويتنا".

2. إذا كنت عضوًا مجانيًا ، فابحث عن خيار "عضو مجاني" وانقر على الرابط التشعبي "انقر هنا". سترى صفحة تحتوي على معلومات حسابك وسبب لإلغاء اشتراكك. اختر سبب رغبتك في إزالة اشتراكنا واضغط على خيار "إزالة التسجيل". انقر فوق "نعم" لإكمال العملية.

3. إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك عندما يكون لديك عضوية مدفوعة ، فانتقل إلى الخيار "فريق رعاية الأعضاء" ضمن "عضو مدفوع". يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء بالنقر فوق "فريق رعاية الأعضاء". سوف تكون على اتصال بممثل.

بمجرد إغلاق حسابك ، لا يجب على Classmate تحصيل رسوم منك. إذا فعلوا ذلك ، فقد يكون من الخطأ وأنت مؤهل لاسترداد الأموال. قد تكون أيضًا مؤهلاً لاسترداد الأموال إذا تم تحصيل رسوم مقابل خدمة لم تسجل الدخول إليها.

على الرغم من أن Classmates.com لا يقدم المبالغ المستردة ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء وطلب واحد. إذا كنت ترغب في التحدث إلى وكيل ، فإن أفضل خيار لك هو الاتصال به عبر الهاتف. يحتوي Classmates.com على رقم هاتف واحد فقط ولكن يمكنك الاتصال في غضون 25 دقيقة فقط. عند التحدث إلى أحد الممثلين ، تأكد من تزويدهم برقم تأكيد. يمكنك الاتصال لاحقًا لإجراء متابعة.

دعم البريد الإلكتروني هو طريقة رائعة أخرى لطلب المساعدة. أرسل إلى Classmate بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل مشكلتك وكيف تريد أن يساعدوك. اجعل البريد الإلكتروني قصيرًا ولكن لا تترك أي تفاصيل مهمة.

مكتب المساعدة هو طريقة رائعة أخرى لطلب المساعدة. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على المساعدة. يسمح لك بالحصول على آراء مستخدمي Classmates.com الآخرين. يجب أن تحصل على المساعدة في أقل من 48 ساعة. لا يقدم Classmates دعم العملاء على Twitter أو Live Chat أو Facebook Messenger.