كيف أعيد معدات Comcast بعد الإلغاء؟
لدى العملاء خيارات مختلفة يمكنهم الاختيار من بينها عندما يتعلق الأمر بإعادة معدات Comcast الخاصة بهم. يمكنهم بدء عملية الإرجاع عبر الإنترنت أو الاتصال بخدمة العملاء لبدء العملية. سيتم منح العملاء إطارًا زمنيًا لإعادة أجهزتهم ويجب عليهم القيام بذلك بحلول ذلك الوقت لتجنب الرسوم الإضافية. بعد أن يعيد العميل معداته ، يمكنه تتبع حالة عودته عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو عن طريق الاتصال بالإنترنت والتحقق من صفحة حالة الإرجاع المعلقة. إذا اختار العملاء استخدام UPS ، فيمكن طباعة ملصق مدفوع مسبقًا لإعادة أجهزتهم.
Comcast يسهل على العملاء إعادة المعدات. يمكن للعملاء إما الاتصال بالإنترنت أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الاتجاهات فيما يتعلق بخياراتهم عندما يتعلق الأمر بإعادة المعدات. سوف يقوم أحد ممثلي Comcast بالبحث في الخيارات المتاحة لك ويوفر التوجيهات الخاصة بإعادة المعدات. ومع ذلك ، ستتمكن من اختيار أفضل طريقة لإعادة المعدات بناءً على الخيارات التي توفرها.
اتصل بخدمة عملاء Comcast
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Comcast وتلقي التوجيهات حول كيفية إرجاع المعدات. سيطلب الممثل أرقام المعدات الخاصة بك والتأكد من إدخال جميع المعدات التي من المفترض إعادتها إلى نظامهم. بعد ذلك سيرسل مندوب لك ملصق شحن أو يوفر موقع تسليم لإرجاع المعدات. سيعطيك الممثل تاريخ الاستحقاق ويجب إعادة المعدات بحلول ذلك التاريخ.
بدء العودة عبر الإنترنت
يمكنك الذهاب إلى comcast.com وتسجيل الدخول إلى حسابك. حدد خيار العودة عبر الإنترنت. سترى قائمة بالمعدات المسجلة لك بعد تحديد هذا الخيار. راجع الأرقام التسلسلية على كل قطعة من المعدات وقم بفحصها بعد التحقق من تطابق الأرقام التسلسلية. بعد تحديد كل المعدات التي تعيدها ، سيُطلب منك تحديد سبب عودتك. سيتم تزويدك أيضًا بخيارات إرجاع مختلفة. حدد الخيار الذي تريده واتبع التعليمات. إذا اخترت إرجاع المعدات الخاصة بك باستخدام UPS ، فستتم مطالبتك بطباعة بطاقة الإرجاع المدفوعة مسبقًا. أعد معداتك إلى الصناديق الأصلية وأغلق الصناديق. ضع ملصق UPS المدفوع مسبقًا على الصناديق الخاصة بك إذا كنت تخطط لاستخدام UPS لإعادة المعدات الخاصة بك. سيتم إعطاؤك إطارًا زمنيًا لإعادة المعدات. قد تكون الغرامات إذا لم يتم إرجاع المعدات الخاصة بك في وقت معين. ستحتاج أيضًا إلى الاتصال بـ UPS لتحديد موعد لاستلامك.
تتبع عودتك
بعد الانتهاء من إعداد الإرجاع الخاص بك واتخاذ خطوات لإرجاع المعدات الخاصة بك ، يمكنك تتبع الإرجاع للتأكد من تلقي COmcast للمعدات وتسجيل الوصول إليها. يمكنك إما الاتصال بخدمة العملاء أو الاتصال بالإنترنت وتحديد صفحة حالة الإرجاع المعلقة. إذا اتصلت بخدمة العملاء ، فسيقوم أحد الممثلين بالبحث عن حسابك وإبلاغك بحالة المعدات التي أعدتها. سيُطلب منك إدخال اسم مستخدم أو عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول مع كلمة المرور الخاصة بك. بمجرد تسجيل الدخول ، سيتم عرض حالة إرجاع المعدات الخاصة بك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Comcast؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Comcast لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعيد معدات Comcast بعد الإلغاء؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.