كيف ومتى يمكنني ترقية هاتفي أو خدمة Comcast الخاصة بي؟
إذا كان لديك هاتف محمول مع Comcast ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على ترقية مبكرة. تابع القراءة لمعرفة كيف ومتى يمكنك ترقية جهاز Comcast الخاص بك.
كومكاست هي شركة اتصالات أمريكية تقدم لعملائها خدمات للهواتف المحمولة ، والهواتف الأرضية ، والتلفزيونات ، وخطط أمن المنازل ، والإنترنت. كانت الشركة تُعرف سابقًا باسم American Cable Systems وتم تأسيسها في عام 1963 ، وتم تغيير علامتها التجارية إلى Comcast Holdings في عام 1969. Comcast هي أكبر مزود لخدمات الإنترنت في الولايات المتحدة. Xfinity هو الاسم التجاري لـ Comcast.
إذا كنت أحد عملاء Comcast وتتساءل متى يمكنك ترقية جهازك المحمول ، فتابع القراءة للحصول على جميع المعلومات والخطوات التي يمكنك اتخاذها.
تحقق من أهلية الجهاز
Xfinity لديها برنامج "الترقية المبكرة". من أجل المشاركة ، يجب أن يكون جهازك في حالة "مثل الجديد" وأن يتم إحضاره إلى متجر Xfinity للتبادل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون مؤهلاً للترقية. لتكون مؤهلاً ، يجب أن تكون قد دفعت 50٪ على الأقل من التكلفة الإجمالية لجهازك وأن يكون لديك حساب في وضع جيد. يمكنك تحديد مدى تواجدك عبر الإنترنت:
- انتقل إلى www.xfinity.com
- في الركن العلوي الأيسر ، حدد "تسجيل الدخول".
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول وكلمة المرور.
- انقر فوق "حسابي".
- إذا كانت لديك عدة أجهزة ، فحدد الجهاز الذي تريد ترقيته.
- انقر فوق "ترقية الجهاز".
- انقر فوق "معرفة المزيد" لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على ترقية مبكرة.
- إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على ترقية مبكرة ، ولكنك حقًا بحاجة إلى تبديل جهازك ، فيمكنك دفع الفرق حتى تصل إلى حد 50٪.
- لاحظ أن هناك رسومًا قابلة للتطبيق للترقيات المبكرة إذا لم تكن مسجلاً في خطة حماية Xfinity Mobile. اعتمادًا على العلامة التجارية للهاتف الذي لديك. تتراوح الرسوم من $ 30 إلى $ 70.
- الترقية من هاتف Apple ، هناك رسوم لمرة واحدة بقيمة 30 دولارًا
- الترقية من هاتف LG ، هناك رسوم لمرة واحدة بقيمة 50 دولارًا
- الترقية من هاتف Samsung ، هناك رسوم لمرة واحدة تبلغ 70 دولارًا
- الترقية من هاتف Motorola ، هناك رسوم لمرة واحدة بقيمة 50 دولارًا
تحقق من منتدى مساعدة Comcast
إذا كنت تواجه مشكلات فنية عبر الإنترنت أو لا تفهم سبب عدم أهليتك للترقية ، فراجع منتدى مساعدة Comcast للحصول على إجابات.
اتصل بدعم عملاء Comcast عبر الهاتف
إذا كنت تواجه صعوبات في التحقق من أهليتك عبر الإنترنت ، أو إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ ويجب أن تكون مؤهلاً ، فيمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Comcast. ستحتاج إلى تقديم حساب ومعلومات شخصية لتأكيد هويتك. اشرح مشكلاتك على الإنترنت واطلب من وكيل خدمة العملاء إرشادك عبر بعض خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه. أو اسأل الوكيل عما يمنعك من التأهل للحصول على ترقية.
اتصل بدعم عملاء Comcast عبر الدردشة المباشرة
إذا كنت تفضل عدم التحدث على الهاتف ، فيمكنك استخدام وظيفة Comcast Live Chat للتواصل مع فريق خدمة العملاء. لاحظ أنك ستحتاج إلى تقديم معلومات الحساب والشخصية لإثبات هويتك.
الترقية في المتجر
إذا قررت أنك مؤهل للحصول على ترقية ، فستحتاج إلى إحضار هاتفك إلى متجر Xfinity. سيكون عليهم تقييم هاتفك للتأكد من أنه في حالة جيدة وإذا تم قبوله ، فستتمكن من الاختيار من الهواتف الموجودة في المتجر.
- انتقل إلى https://www.xfinity.com/local/store-offers
- أدخل عنوانك أو انقر فوق "استخدام موقعي".
- اعثر على متجر قريب منك يمكنك زيارته ، ولاحظ المتجر قبل ساعات من التخطيط لرحلتك.
- أحضر معك قطعة تعريف من أجل معالجة الترقية.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Comcast؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Comcast لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ومتى يمكنني ترقية هاتفي أو خدمة Comcast الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.