إلى أين أعيد جهاز Comcast الخاص بي؟

سواء كنت تنوي نقل الخدمة أو ترقيتها أو إلغائها ، فقد تحتاج إلى إعادة جهاز Comcast الخاص بك. اتبع هذه الخطوات لإعادة جهازك إلى Comcast.

بدء العودة عبر الإنترنت

إذا كان لديك ملف تعريف ، يمكنك بدء العودة عبر الإنترنت.

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب وافتح صفحة "إرجاع المعدات"

2. تحقق من العناصر التي ترغب في إرجاعها. تأكد دائمًا من أن الرقم التسلسلي على جهازك. إذا كنت تريد إرجاع جهاز TV Box ، فانقر فوق "تحديد الجهاز"

3. انقر فوق "متابعة"

4. اختر سببًا للعودة

5. انقر فوق "متابعة"

استخدام بطاقة شحن UPS مسبقة الدفع

1. اتبع التعليمات الموجودة على موقع Xfinity وتأكد من المعدات التي ترغب في إرجاعها

2. حدد "الشحن المسبق لـ UPS" وسيتم عمل ملصق شحن لك

3. انقر على "طباعة ملصق الشحن"

4. حزم المعدات التي تريد إرجاعها في صندوقها الأصلي

5. قم بتثبيت ملصق الشحن المدفوع مسبقًا على صندوق التغليف. تأكد من أنه مرئي

6. قم بإسقاطه في أي مكان يقبل شحنات UPS

7. قد يستغرق الإرجاع ما يصل إلى أسبوعين للتفكير في حسابك

في متجر UPS المحلي

1. ابحث عن متجر UPS قريب منك

2. إحضار المعدات إلى المخزن. سيساعدك أحد الممثلين في حزم المعدات وشحنها إلى Comcast. خيار آخر هو حزم المعدات بنفسك. استخدم صندوقًا من الورق المقوى وبطاقة شحن UPS مسبقة الدفع

3. إذا ساعدك أحد الممثلين في تغليف المعدات ، فسيعطيك إيصالًا برقم تتبع. استخدم رقم التتبع لتتبع عودتك. يمكنك أيضًا استخدام رقم التتبع على ملصق الإرجاع الخاص بك

4. قد تتم عملية العودة خلال أسبوعين أو أقل

5. بمجرد استلام المعدات الخاصة بك ، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني

قم بزيارة مركز خدمة Comcast

إذا كنت تعيش بالقرب من مركز خدمة Comcast ، فيمكنك زيارتهم لإعادة المعدات الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات لإكمال العملية ؛

1. ابحث عن مركز قريب من منطقتك

2. قم بزيارتها وإسقاط المعدات الخاصة بك

3. ستتم إزالة المعدات من حسابك على الفور

4. سوف تتلقى إيصالا مع تفاصيل العودة

الاتصال Comcast

يمكنك الاتصال بـ Comcast إذا كانت لديك أي أسئلة حول معداتك وكيفية إعادتها. هناك الكثير من الطرق للوصول إليهم.

أفضل طريقة للاتصال Comcast على الهاتف. عندما تكون على اتصال مع وكلاء رعاية العملاء ، اشرح المشكلة التي تواجهها والمساعدة التي تأمل في الحصول عليها. وكلاء رعاية عملاء Comcast مهذبون ومعرفة. سوف يقدمون لك المساعدة بسرعة. أو يمكنك التحدث مع أحد الوكلاء في الدردشة المباشرة.

إذا كنت لا ترغب في التحدث مع أحد الوكلاء ، يمكنك طلب المساعدة على Twitter. طلب المساعدة في الأماكن العامة يعني أنه يمكنك الحصول عليها من مستخدمين آخرين. سوف يستجيب وكلاء الدعم بسرعة. وقد يطلبون منك أيضًا الاتصال بهم عبر الهاتف.

قد يكون مكتب مساعدة Comcast مفيدًا أيضًا. بالنسبة لمعظم عملاء Comcast ، فهو خيار الدعم الأول. يحتوي على الكثير من صفحات المساعدة التي تجيب على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا.