هل يتمتع المستهلك الخلوي بأفضل رضا العملاء عن خدمة الهاتف المحمول؟
توضح هذه المقالة إيجابيات وسلبيات Consumer Cellular ، مع تقديم تفاصيل حول ما أعجب العملاء وما لم يعجبهم. توفر المقالة ارتباطين تشعبيين للوصول إلى خدمة العملاء الخلوية للمستهلكين عبر gethuman.com أيضًا.
تعد شركة Consumer Cellular واحدة من أصغر شركات توفير الهواتف المحمولة في الولايات المتحدة، ولكن إذا كنت تفكر في التبديل إليها، فقد تتساءل عما إذا كانت شركة Consumer Cellular لديها أفضل تقييمات رضا العملاء عن خدمة الهاتف المحمول. استمر في القراءة للحصول على ملخص لكيفية قياس Consumer Cellular لمقدمي الخدمات الآخرين. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء هنا للحصول على مزيد من المعلومات حول ما يقدمونه.
ما يحبه العملاء
يحتوي Consumer Cellular على عدد من الميزات التي يحبها العملاء. وتشمل هذه الميزات:
- بدون عقد: إحدى أكبر ميزات البيع هي خطة عدم العقد التي لا تقيدك بالتزامات لمدة عام أو عامين.
- القدرة على تحمل التكاليف: الخطط ميسورة التكلفة، وتبدأ بسعر منخفض يصل إلى 15 دولارًا شهريًا لخطة مباشرة مدتها 250 دقيقة من الحديث. مقابل 5 دولارات إضافية شهريًا، يمكنك الحصول على خطة غير محدودة. يمكن أن تمنحك خطط Connect ما يصل إلى 25 جيجابايت من البيانات مقابل 40 دولارًا. لذلك، مع أعلى مستوى من التحدث والرسائل النصية والتواصل، ستدفع 60 دولارًا فقط في الشهر.
- الرسائل النصية: رسائل نصية غير محدودة على جميع الخطط.
- منطقة التغطية: نظرًا لأن شركة Consumer Cellular هي المزود الرئيسي، فإن التغطية جيدة في معظم المناطق على مستوى الدولة.
- الأجهزة: تقدم شركة Consumer Cellular عددًا من خيارات الأجهزة بما في ذلك أجهزة Android وiPhone. تمنحك خدمة Consumer Cellular أيضًا خيار إحضار جهازك الخاص، كل ما عليك فعله هو التأكد من إلغاء قفله وإمكانية استخدام بطاقة SIM الخاصة بشركة Consumer Cellular.
- المدفوعات: يتيح لك Consumer Cellular دفع دفعات شهرية للأجهزة الأكثر تكلفة مثل أجهزة iPhone وAndroid. المدفوعات أيضًا بدون فوائد ويمكن سداد ثمن الجهاز مبكرًا دون أي غرامات.
- التطبيق: يحتوي المستهلك الخلوي على تطبيق جوال يسمح لك بالقيام بما يلي:
- عرض البيانات والتحدث عن الاستخدامات والأرصدة.
- قم بتغيير طريقة استلام فاتورتك.
- قم بتبديل خطتك الشهرية.
- قم بالتسجيل للحصول على الفواتير غير الورقية.
- ادفع فاتورتك عبر التطبيق.
- الدردشة الحية مع خدمة العملاء.
- إذا كنت عضوا في AARP، يمكنك عرض عضويتك من التطبيق.
- تجربة خالية من المخاطر: تريد شركة Consumer Cellular التأكد من رضاك بنسبة 100% عن الخدمة التي تقدمها، لذا فهي تقدم فترة تجريبية مدتها 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا في أي وقت خلال فترة الـ 30 يومًا، فيمكنك طلب استرداد كامل المبلغ.
ما لا يحبه العملاء
على الرغم من وجود عدد من المزايا، إلا أن هناك بعض الميزات التي لا يحبها العملاء في Consumer Cellular. السلبيات مذكورة أدناه:
- حدود البيانات: البيانات محدودة في خطط المستهلك الخلوية؛ لذلك، فهو ليس خيارًا جيدًا لأولئك العملاء الذين يرغبون في ممارسة البث أو اللعب على هواتفهم.
- الخطوط الإضافية: لا تقدم شركة Consumer Cellular خططًا عائلية. كل سطر جديد هو 15 دولارًا إضافيًا لكل سطر.
- التجوال: تقوم شركة Consumer Cellular بوضع حد للتجوال وعندما يتم الوصول إلى الحد الأقصى للتجوال، يمكن تعطيل الهاتف لبقية دورة الفوترة.
- خدمة العملاء: أكبر شكوى لدى العملاء هي خدمة العملاء غير الموثوقة أو السيئة حيث يتم نقل العملاء من شخص لآخر لحل المشكلات
الحد الأدنى
بشكل عام، تتمتع شركة Consumer Cellular بتقييم جيد إلى حد ما لرضا العملاء عن خدمة العملاء بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن خطة بسيطة خالية من الرتوش. ومع ذلك، بالنسبة للخطط ذات الإمكانيات الأكبر، لم يعطه العملاء تقييمًا رائعًا. تم تصنيف شركة Consumer Cellular في المتوسط مع موفري خدمات الهاتف المحمول الآخرين. لمزيد من المعلومات، اتصل بخدمة العملاء هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Consumer Cellular؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Consumer Cellular لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يتمتع المستهلك الخلوي بأفضل رضا العملاء عن خدمة الهاتف المحمول؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.