كيف يمكنني استبدال عنصر من كوستكو؟
لدى Costco سياسة إرجاع سخية ، لكنها تتعامل مع التبادلات بطريقة فريدة. تشرح هذه المقالة تبادلات Costco وستوجهك خلال عملية الإرجاع وإعادة الشراء. باستخدام هذه القائمة ، من السهل فهم كيفية المضي قدمًا سواء كنت تعيد البضائع إلى مستودع محلي أو تبدأ عملية الإرجاع عبر الإنترنت.
تشتهر كوستكو بضمان الرضا بنسبة 100٪ على معظم البضائع. على الرغم من وجود استثناءات ، غالبًا ما تقوم Costco برد سعر الشراء الكامل للعائدات. قد يكون من الممكن إرجاع بعض العناصر بدون إيصال أو العبوة الأصلية. يتم التعامل مع تبادلات Costco بشكل مختلف قليلاً عما قد تتوقعه ، رغم ذلك.
التبادل في كوستكو
نظرًا لطبيعة نظام المخزون الخاص بهم ، لا تقوم Costco بإجراء عمليات تبادل حقيقية. حتى العناصر التي لها نفس العلامة التجارية والمنتج قد يكون لها أكواد مختلفة في النظام ، لذا فإن مجرد تبديل العناصر على العداد قد يجعل المخزون غير دقيق. لذلك تعتبر تبادلات كوستكو عائدًا يتبعه إعادة شراء. من أجل تجنب التأخير في استرداد الائتمان ، من الأفضل استبدال البضائع في مستودع كوستكو المحلي بدلاً من إعادة شحنها. لن تقوم كوستكو برد المبلغ المستحق حتى استلامه ومعالجته بالكامل.
العودة وإعادة الشراء عبر الإنترنت
بينما يجب إعادة البضائع المشتراة من المستودع إلى المستودع ، يمكن بدء عمليات إرجاع الطلبات عبر الإنترنت عبر الإنترنت. بعد تسجيل الدخول على موقع Costco الإلكتروني ، اتخذ الخطوات التالية لبدء عملية الإرجاع وإعادة الشراء:
- حدد الارتباط المكتوب عليه حسابي. يقع في الزاوية اليمنى العلوية وعلى يمين شريط البحث.
- انقر فوق طلباتي الموجودة في العمود الأيسر.
- ستظهر طلباتك الأخيرة عبر الإنترنت. حدد إرجاع العناصر على يمين الطلب الذي ترغب في إرجاع العناصر منه.
- ضع علامات اختيار بجوار العناصر التي تريد إرجاعها واضغط على إرجاع العناصر المحددة.
- إذا كان من الممكن إرجاع البضائع بالبريد ، فستظهر خيارات مثل طباعة ملصق الإرجاع أو جدولة الاستلام. اختر الخيار الذي تفضله.
- سيطالبك موقع الويب بتحديد سبب الإرجاع وتوفير منطقة لكتابة تفاصيل إضافية. املأ النموذج وحدد متابعة.
- لإكمال طلب الإرجاع ، ستحتاج إلى تحديد ما إذا كنت ترغب في تنزيل ملصق الشحن على الفور أو إرساله إلى عنوان بريد إلكتروني.
- يجب إرفاق الملصق بالطرد مع البضائع بالداخل عند تقديمه إلى شركة النقل البريدي.
- بمجرد إرجاع البضائع الأصلية ، فإن الخطوة الأخيرة هي إعادة شراء أي بديل مرغوب فيه من خلال عملية الدفع المنتظمة.
استثناءات إرجاع كوستكو
لا يمكن إرجاع بعض العناصر ولا يمكن إرجاع بعض العناصر من خلال الخدمة الذاتية. بشكل عام:
- المنتجات الشخصية غير قابلة للاسترداد.
- تحتوي الإلكترونيات على نافذة إرجاع لمدة 90 يومًا فقط.
- يجب فحص المجوهرات الراقية من قبل متخصص قبل معالجة الإرجاع.
- المنتجات التي تتلف بمرور الوقت ، مثل البطاريات أو الإطارات ، غالبًا ما يكون لها ضمانات خاصة بالمنتج.
- اعتمادًا على قوانين الولاية ، غالبًا ما تكون المشروبات الكحولية والسجائر غير قابلة للاسترداد.
إذا لم يظهر خيار إرجاع بضاعتك عبر الإنترنت ، فسيتعين عليك الاتصال بـ Costco أو زيارة مستودع Costco للحصول على دعم إضافي. يمكن لفريق دعم Costco أيضًا مساعدتك في فحص المخزون أثناء عملية إعادة الشراء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Costco؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Costco لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال عنصر من كوستكو؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.