كيف يمكنني تتبع إرجاع Costco الخاص بي؟
تعرف على كيفية تتبع عائد Costco الخاص بك.
كوستكو هو تاجر تجزئة أمريكي يعمل كنادي مستودعات للعضوية فقط. تم إطلاق الشركة في الأصل عام 1976 ، ولديها الآن أكثر من 750 موقعًا عبر الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية وتايوان وأستراليا وإسبانيا وأيسلندا وفرنسا والصين.
لدى كوستكو عملية استرداد بسيطة نسبيًا. ستقبل الشركة عوائد جميع البضائع ، باستثناء استثناءات قليلة. بعض هذه الاستثناءات تشمل الإلكترونيات (90 يومًا كحد أقصى للإرجاع) ، عيار واحد (أو أكبر) من الماس ، والسجائر ، والكحول ، والإطارات ، والبطاريات ، وعدد قليل من العناصر المتخصصة الأخرى.
إذا كنت قد اشتريت مؤخرًا عنصرًا من Costo.com وقمت بإعادته ، فاستمر في القراءة لمعرفة كيف يمكنك تتبع عودتك.
تتبع عودتك عبر الإنترنت
بعد الانتهاء من عملية المرتجعات الخاصة بك على Costco.com ، سوف تتلقى بطاقة شحن. بالنسبة للعناصر الأكبر حجمًا ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مزيد من الإرشادات. راجع ملصق الشحن هذا للتحقق من شركة الشحن التي استخدمتها. انتقل إلى موقع شركة الشحن هذه وأدخل الرقم المرجعي للتتبع. سيكون لدى شركة الشحن تفاصيل لك حول مكان الحزمة الخاصة بك حاليًا ومدة وصولها إلى وجهتها.
اتصل بخدمة عملاء Costco
إذا لم يعمل النهج أعلاه لسبب ما أو إذا كنت تعتقد أن Costco قد حصلت على العنصر الذي تم إرجاعه لفترة من الوقت دون معالجته ، فيمكنك الاتصال بمركز خدمة عملاء Costco. اطلب من الوكيل النظر في عودتك وتقديم تحديث عن حالتها. لكي يبحث الوكيل عن عودتك ، قد يحتاج إلى بعض المعلومات الإضافية منك ، مثل:
- اسمك الكامل كما يظهر في بطاقة عضويتك
- رقم عضويتك
- وصف العنصر المرتجع
- عندما قمت بإرجاع العنصر
- ما هي شركة النقل التي استخدمتها والرقم المرجعي لشركة الشحن
بمجرد أن يمنحك وكيل خدمة العملاء تحديثًا ، اطلب منه إرسال التفاصيل المؤكدة إليك في رسالة بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، اطلب المزيد من تحديثات الحالة حول الموعد المتوقع لتلقي أموالك بحلول. إذا لم تكن متأكدًا من أن كوستكو ستقبل العنصر الخاص بك للعودة ، فقد يكون الوقت مناسبًا الآن للحصول على رأي ممثل خدمة العملاء بشأن عودتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Costco؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Costco لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع إرجاع Costco الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.