ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Costco الخاصة بي؟
إذا أظهرت أداة مدقق رصيد Costco Shop Card رصيدًا منخفضًا أو إذا لم يتم تحميل رصيدك على الإطلاق ، فأنت بحاجة إلى معرفة ماهية المشكلة وكيفية إصلاحها. هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها ، مثل التحقق المزدوج من رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي والمحاولة مرة أخرى ، والتحقق مرة أخرى من اتصال الإنترنت ، وإخبار كوستكو بالمشكلة ، والبحث عن علامات القرصنة أو السرقة.
إذا كنت تريد معرفة مقدار الأموال المتبقية في بطاقة Costco Shop Card الخاصة بك، فيمكنك التحقق من الرصيد باستخدام أداة التحقق من رصيد بطاقة الهدايا من Costco. إذا استخدمتها ولم تقم بتحميل رصيد Shop Card الخاص بك، أو إذا أظهرت رصيدًا قدره 0 دولار في حين لا ينبغي ذلك، فستواجه مشكلة مع بطاقتك أو أداة التحقق من الرصيد. يجب عليك حل المشكلة إذا كنت تريد استخدام البطاقة مرة أخرى. هذه المقالة سوف تساعدك على القيام بذلك.
إذا لم يتمكن نظام كوستكو من تحديد موقع بطاقة المتجر الخاصة بك
إذا كانت أداة رصيد Costco تعمل بشكل صحيح، ولكنها لا تستطيع تحديد موقع بطاقة التسوق الخاصة بك، فمن المحتمل أنك ارتكبت خطأً عند إدخال رقم البطاقة أو رقم التعريف الشخصي. تحقق من كلا الرقمين وحاول استخدام أداة التحقق من الرصيد مرة أخرى. تتم طباعة كلا الرقمين على بطاقات متجر كوستكو الفعلية. إنهم موجودون في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتسليم بطاقات التسوق الرقمية.
إذا لم تعمل أداة بطاقة التسوق
إذا لم تقم الأداة بتحميل أي شيء على الإطلاق، فمن المحتمل أن تكون قد فقدت اتصالك بالإنترنت. إذا كان اتصالك معطلاً، فلن تتمكن أداة رصيد Shop Card من الحصول على المعلومات التي تحتاجها من خادم Costco. تحقق من الاتصال. إذا لم تكن هذه هي المشكلة، فمن المحتمل أن يكون خادم كوستكو هو المشكلة. انتظر بعض الوقت، ومن المحتمل أن يتولى فريق كوستكو الفني المشكلة نيابةً عنك. إذا لم يفعلوا ذلك، فقد لا تعلم كوستكو بالمشكلة بعد. أخبر أحد وكلاء Costco بذلك لبدء عملية الإصلاح.
إذا كانت أداة كوستكو تعرض رصيدًا بقيمة 0 دولار
إذا أشارت أداة التحقق من الرصيد في كوستكو إلى أن بطاقتك لم يبق بها أي شيء في حين أنه لا يزال يتعين عليك الاحتفاظ بالمال، فقد تكون السرقة هي المشكلة. إذا كانت لديك بطاقة متجر كوستكو فعلية، فتأكد مما إذا كانت لا تزال بحوزتك. إذا لم تقم بذلك، فمن المحتمل أن يكون شخص ما قد سرق بطاقة التسوق الخاصة بك واستنفد الرصيد المتبقي.
إذا كانت بطاقة Costco Shop Card رقمية، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب Costco الخاص بك وتحقق من معاملاتك السابقة. إذا وجدت معاملات تم دفع ثمنها باستخدام بطاقة التسوق الخاصة بك ولم تقم بإجرائها، فمن المحتمل أن يكون شخص ما قد عرف رقم التعريف الشخصي ورقم البطاقة أو حتى اخترق حسابك. قم بتغيير كلمة مرور Costco الخاصة بك على الفور لأسباب أمنية.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية سرقة أو اختراق، فيجب عليك التفكير في إبلاغ الشرطة عن الجريمة، على الرغم من أنه من غير المرجح أن يعثروا على أموالك ويعيدوها إليك. يجب عليك الإبلاغ عن ذلك إلى ممثل كوستكو. قم بإعداد التقرير أثناء ساعات عمل كوستكو، لأن الأشخاص من الأقسام الأخرى قد يحتاجون إلى التحدث معك.
الاتصال بكوستكو
إذا كان عليك الإبلاغ عن مشكلة، أو إذا كانت لديك أسئلة حول رصيد بطاقة Shop Card الخاصة بك، فيمكنك الحصول على المساعدة من ممثل خدمة عملاء Costco عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو في منتدى المساعدة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Costco؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Costco لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Costco الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.