كيف يمكنني تتبع طلبي من كرافتسي؟
يعد تتبع طلبك طريقة سريعة وسهلة للبقاء على اطلاع دائم بتقدم الحزمة الخاصة بك. باتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك تتبع طلبك بغض النظر عن مكان إرساله. إذا كانت هناك مشكلة في طلبك ، فستساعدك معلومات التتبع في حلها في أسرع وقت ممكن. وأخيرًا ، إذا كنت عضوًا في Craftsy Plus ، فإن تتبع طلبك هو إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها كسب نقاط نحو الفصول المجانية.
يعرف المبدعون في كل مكان Craftsy ويحبونها بسبب مجموعتها الواسعة من الفصول الدراسية عبر الإنترنت في كل مجال إبداعي. من تزيين الكعك إلى خياطة اللحف إلى التصوير الفوتوغرافي، إذا كان هناك نشاط إبداعي تهتم به، فمن المحتمل أن يكون هناك فصل دراسي خاص به. يتيح Craftsy أيضًا للأشخاص شراء الإمدادات والأطقم مباشرةً من الموقع، ويختار العديد من الأشخاص القيام بذلك للاستفادة من الأسعار الرائعة وخدمة العملاء الموثوقة. إذا كنت قد طلبت مؤخرًا لوازم أو مجموعة أدوات من Craftsy، فربما تتساءل عن كيفية تتبع طلبك. لا تقلق - سنرشدك خلال ذلك!
استخدم الموقع
إذا كنت تريد تتبع طلبك عبر الإنترنت، فإن أسهل طريقة هي الانتقال إلى موقع Craftsy الإلكتروني وتسجيل الدخول.
بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق "حسابي" ثم "سجل الطلبات". سيُظهر لك هذا قائمة بجميع الطلبات التي قدمتها مع Craftsy، بالإضافة إلى حالتها ومعلومات التتبع.
إذا قمت بتقديم طلبك منذ أكثر من أسبوع، فقد يستغرق الأمر بضعة أيام لتحديث معلومات التتبع. إذا لم تجد أي معلومات تتبع لطلبك، فاتصل بخدمة عملاء Craftsy ، وسيكون من دواعي سرورهم تقديم المساعدة.
استخدم التطبيق
يجعل تطبيق Craftsy الأمر سهلاً إذا كنت تفضل تتبع طلبك على هاتفك أو جهازك اللوحي. فقط افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول.
بمجرد تسجيل الدخول، اضغط على الأسطر الثلاثة في الزاوية اليسرى العليا وحدد "طلباتي". سيُظهر لك هذا قائمة بجميع طلباتك، بالإضافة إلى حالتها ومعلومات التتبع.
إذا كان طلبك أقدم من أسبوع، فقد يستغرق الأمر بضعة أيام لتحديث معلومات التتبع. إذا لم تجد أي معلومات تتبع لطلبك، فاتصل بخدمة عملاء Craftsy، وسيكون من دواعي سرورهم تقديم المساعدة.
اتصل بخدمة العملاء
إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص ما بدلاً من تتبع طلبك عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق، فيمكنك دائمًا الاتصال بخدمة عملاء Craftsy. وهي متاحة من الاثنين إلى الجمعة من 7 صباحًا إلى 8 مساءً ويوم السبت من 9 صباحًا إلى 5 مساءً. عندما تتصل، اجعل رقم طلبك جاهزًا. هذا هو الرقم المكون من ستة أرقام الموجود أعلى رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد طلبك. يمكن لخدمة عملاء Craftsy إخبارك بحالة طلبك والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك.
المتابعة مع شركة الشحن
إذا قمت بالتحقق من كل ما سبق وما زلت غير قادر على تتبع طلبك، فمن المحتمل أن الطرد الخاص بك قد تم إرساله مع شركة شحن أخرى غير Craftsy. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الاتصال بشركة الشحن للحصول على معلومات التتبع. عادة، سيكون لدى موقع شركة الشحن رابط حيث يمكنك إدخال رقم الطلب الخاص بك وتتبع الحزمة الخاصة بك.
لماذا من المهم تتبع طلبك؟
يعد تتبع طلبك مهمًا لعدة أسباب. أولاً، يسمح لك بالبقاء على اطلاع دائم بحالة الحزمة الخاصة بك ومعرفة متى تتوقعها. ثانياً، إذا كانت هناك مشكلة في طلبك. على سبيل المثال، في حالة فقدها أو تلفها أثناء النقل، ستساعدك معلومات التتبع على الاتصال بالأشخاص المناسبين لحل المشكلة. أخيرًا، إذا كنت عضوًا في Craftsy Plus، فإن تتبع طلبك هو إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها كسب نقاط مقابل دروس مجانية. إذا كان لديك أي مشاكل مع طلبك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Craftsy للحصول على المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Craftsy؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Craftsy لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي من كرافتسي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.