كيف أسترد حساب Credit Karma الخاص بي؟
إن قفل حسابك ليس أمرًا ممتعًا ، خاصة عندما يكون الأمر حساسًا مثل حساب درجة الائتمان الخاصة بك. يمكننا مساعدتك في استعادة الحساب باستخدام هذا الدليل البسيط.
قد يكون استرداد حسابك في Credit Karma نتيجة اختراق عنوان بريدك الإلكتروني من خلال مصادر احتيالية تمنعك فعليًا من الخروج من حسابك. والسبب الآخر هو أنك فقدت كلمة المرور ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك. محظوظ بالنسبة لك الائتمان الكرمة لديه حل لكلا السيناريوهين.
إذا كنت قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابك ولكنك تخشى اختراق عنوان بريدك الإلكتروني وتريد تغييره ، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك
- افتح موقع كرمة الائتمان وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك
- في صفحة حسابك ، يجب أن تحوم فوق اسم الشاشة الخاص بك الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. ستظهر قائمة منسدلة في وقت لاحق
- حدد خيار "إعدادات الأمان" في القائمة المنسدلة وانقر فوقه
- سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني الجديد مرتين بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك
- انقر فوق "حفظ" وستتمكن الآن من استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الجديد لتسجيل الدخول إلى حساب Credit Karma الخاص بك في المستقبل
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ولم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني التابع لحسابك ، فأمامك مساران:
أنا. استبدال حساب Credit Karma الحالي
يمكنك استبدال حساب Credit Karma الحالي الخاص بك باستخدام العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك
- افتح موقع Credit Karma
- مرر لأسفل إلى علامة التبويب المسماة "استبدال حسابك الحالي"
- سيُطلب منك إرسال عنوان البريد الإلكتروني التابع لحسابك الأصلي وتاريخ ميلادك والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك
- تأكد من صحة جميع التفاصيل
- انقر فوق "استبدال حسابي" لإكمال العملية.
للأسف ، ميزة استبدال الحساب غير متاحة على الأجهزة المحمولة. من المهم ملاحظة أنه إذا استبدلت حسابك ، فستفقد الوصول إلى سجل نقاط حسابك الأصلي وستبدأ من جديد.
ثانيا. إرسال وثائق التحقق إلى Credit Karma
يمكنك جعل Credit Karma يغير عنوان بريدك الإلكتروني إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الأصلي لحسابك ولا تريد فتح حساب جديد. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق إرسال وثائق Credit Karma للتحقق من أنه بالفعل حسابك. يأخذ Credit Karma الأمن على محمل الجد ولديه قائمة شاملة من المعلومات التي تحتاج إلى إرسالها للتحقق من الحساب. سيتم إرسال المستندات إلى مركز مساعدة Credit Karma وسيتم التحقق من المستندات الخاصة بك.
إذا كنت المالك الشرعي للحساب ، فسيقوم Credit Karma بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك وإرسال كلمة مرور مؤقتة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب نشط. يُنصح بعدم إرسال مستندات التحقق عبر البريد الإلكتروني لأسباب أمنية. سيوفر لك Credit Karma وسيلة يمكنهم من خلالها استلام المستندات.
إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه ، فسيتعين عليك الاتصال بفريق دعم عملاء Credit Karma وسيساعدونك على استرداد حسابك. يمكنك استخدام الطرق التالية للتواصل مع دعم العملاء:
البريد الإلكتروني
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم عملاء Credit Karma لإبلاغهم برغبتك في استعادة حسابك. يجب أن تصف بوضوح سبب عدم تحكمك في حسابك. يمكنك تلقي رد في أي وقت وفي أي يوم. يجب عليك التحلي بالصبر حيث يستغرق الأمر حوالي 52 ساعة حتى يتمكنوا من إصلاح مشكلة مقدمة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك العثور على الرابط إلى عنوان البريد الإلكتروني في GetHuman .
مكتب المساعدة
يمكنك أيضًا الاتصال بفريق دعم عملاء Credit Karma باستخدام مكتب المساعدة عبر الإنترنت. سيستغرق الأمر حوالي 10 ساعات لإصلاح المشكلة إذا اتصلت بهم بهذه الطريقة. يمكن استرداد الرابط إلى مكتب المساعدة من GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Credit Karma؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Credit Karma لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسترد حساب Credit Karma الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.