هل تتمتع Cricket Wireless بأفضل إرضاء العملاء لخدمة الهاتف المحمول؟
تعرف على ما يحبه العملاء وما لا يعجبهم في خدمة Cricket Wireless للهواتف المحمولة ، بما في ذلك تحديدات الهاتف ومتطلبات العقد وخطط الاتصال الدولية والمحلية.
كانت شركة Cricket Wireless رائدة في مجال خدمات الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا منذ عام 1999، ولكن كيف ترقى الشركة إلى مستوى رضا العملاء؟ لقد تحدث العملاء بصوت عالٍ عما يعجبهم وما لا يعجبهم في خدمة Cricket Wireless. فيما يلي ملخص لما ينظر إليه المستخدمون عادةً على أنه إيجابيات وسلبيات خطة خدمة الهاتف المحمول Cricket Wireless.
ما يحبه العملاء
- تحمل Cricket Wireless مجموعة كبيرة ومتنوعة من الهواتف الذكية للشراء ومجموعة من الخطط لهذه الأجهزة، مما يمنح العملاء المزيد من الخيارات عند التسوق للحصول على خطتهم الجديدة.
- تقدم Cricket Wireless خطة أساسية مع عدد غير محدود من المحادثات والنصوص ولكن بدون بيانات وخطط متعددة مع عدد غير محدود من المحادثات والنصوص والبيانات. لدى الشركة أيضًا خطط فردية وعائلية لتلبية احتياجات العملاء، إلى جانب خيارات الخطط الدولية أيضًا.
- لا تعتبر العقود نقطة بيع ضخمة مع العملاء. تقدم Cricket Wireless خطط الدفع أولاً بأول مع جميع ميزات خطط العقد ولكن بدون التزام لمدة تتراوح بين 12 إلى 24 شهرًا.
- نظرًا لوجود العديد من تجار التجزئة في Cricket Wireless في واجهة المتجر، يسهل الوصول إلى دعم العملاء والخدمة على المستوى الوطني؛ ومع ذلك، يمكن أن يختلف مستوى الدعم بشكل كبير من موقع إلى آخر.
- تتعاون Cricket Wireless مع AT&T، باستخدام شبكة AT&T لتوفير تغطية أكبر.
- يمنح Cricket Wireless العملاء الذين يقومون بإعداد الدفع التلقائي خصمًا شهريًا.
- يتحكم العملاء في خططهم، مما يجعل من السهل إجراء التغييرات من شهر لآخر.
ما لا يعجب العملاء
- Cricket Wireless، على الرغم من أنها تقدم عددًا من الهواتف الذكية المختلفة للشراء، لديها مجموعة أكبر من أجهزة Android بدلاً من خيارات iPhone.
- تحدّد شركة Cricket Wireless للعملاء مطالبتين بالخسارة سنويًا للهواتف التالفة.
- تتطلب خطط الشركة غير المحدودة من المستخدمين شراء وظيفة إضافية لـ 37 دولة من أصل 39 دولة توفر فيها خدمة Cricket Wireless التغطية. بدون إضافة البلد، يمكن للعملاء إرسال الرسائل النصية فقط في تلك البلدان الـ 37.
- واحدة من أكبر الشكاوى هي سرعة البيانات. بسبب اختناق البيانات، قد تتباطأ سرعات بيانات الشركة حتى عندما لا يصل العميل إلى الحد الأقصى للبيانات عالية السرعة.
الحد الأدنى
إن رضا عملاء Cricket Wireless بشكل عام عن خدمة الهاتف المحمول يمكن مقارنته بمنافسيها. أكبر ميزة بيع لها هي خطة هاتفية كاملة الخدمات بدون عقد، في حين أن أكبر شكوى من العملاء هي بطء سرعات البيانات وانقطاع المكالمات. معدلات رضا العملاء للشركة بشكل عام متوسطة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Cricket Wireless هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Cricket Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cricket Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل تتمتع Cricket Wireless بأفضل إرضاء العملاء لخدمة الهاتف المحمول؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.