كيف يمكنني حذف حسابي على Crypto.com؟
إذا كنت تبتعد عن تداول العملات المشفرة ، أو كنت ترغب في تبديل عمليات التبادل من Crypto.com إلى بورصة جديدة ، فيمكنك حذف حسابك عن طريق الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني. بمجرد حذف الحساب ، لا يمكن إعادة تنشيطه أو الوصول إليه ، لذا تأكد من نقل جميع الأموال من الحساب وتنزيل محفوظات المعاملات وحفظها للرجوع إليها في المستقبل.
باعتبارك متداولًا في العملات المشفرة، فإنك ترغب في استخدام البورصة التي تلبي احتياجاتك من حيث الأمان والعائدات والميزات على أفضل وجه. إذا كنت تستخدم Crypto.com حاليًا، ولكنك تريد تغيير البورصات أو إيقاف التداول تمامًا، فكيف يمكنك حذف حساب Crypto.com الخاص بك؟ ما هي الخطوات التي تتخذها؟ يمكنك معرفة المزيد حول حسابات Crypto.com عن طريق الاتصال بدعم العملاء هنا ، وفيما يلي الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لحذف حسابك.
قبل حذف حسابك
قبل أن تقوم بحذف حسابك، يجب عليك إغلاقه. هناك أشياء عليك القيام بها لإغلاق حسابك، بما في ذلك ما يلي:
- أنفق أو اسحب أي أموال لا تزال في حسابك. إذا كان لديك أقل من الحد الأدنى لمبلغ السحب، فاتصل بدعم العملاء للحصول على المساعدة في الوصول برصيدك إلى الصفر ويمكنك تغطية أي رسوم سحب.
- قم بتنزيل وحفظ أي تقارير لسجل المعاملات في ملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة احتياجك إليها في المستقبل.
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دعم العملاء هنا مع سطر الموضوع "إغلاق الحساب".
- انتبه، لن يتم إعادة تنشيط الحسابات المغلقة أبدًا. إذا كنت ترغب في العودة إلى Crypto.com كمتداول، فستتم مطالبتك بفتح حساب جديد.
حذف حساب Crypto.com الخاص بك
بمجرد إغلاق حسابك، يمكنك متابعة حذفه. لإغلاق حسابك، قم بالخطوات التالية:
- تأكد من إزالة جميع الأموال من حسابك. إذا لم تقم بذلك، وقمت بحذف حسابك، فقد لا تتمكن من استرداد أي أصول كانت لديك في حسابك.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله باستخدام حساب Crypto.com الخاص بك وافتح "رسالة جديدة" لإنشاء رسالة.
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دعم عملاء Crypto.com هنا مع سطر الموضوع "حذف الحساب".
- في نص الرسالة تتضمن المعلومات التالية:
- اسمك الكامل (كما يظهر في بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة أو رخصة القيادة).
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (قم بتضمينه حتى لو كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا من الحساب المسجل).
- تاريخ طلبك.
- طلب حذف الحساب نهائيا.
- أي معلومات إضافية لدعم طلبك.
- صورة لنفسك وأنت تحمل قطعة من الورق مكتوب عليها اسمك الكامل والتاريخ الحالي وCrypto.com.
- أرسل الرسالة. في غضون أيام قليلة، سوف يستجيب ممثل خدمة العملاء لأي طلبات للحصول على معلومات/وثائق إضافية أو مع إشعار بحذف الحساب.
- بمجرد التأكد من حذف حسابك، يمكنك مسح التطبيق من هاتفك وجهاز الكمبيوتر.
على الرغم من قيام Crypto.com بحذف حسابك، فإن مسح بياناتك من خوادمه لن يكون فوريًا. يجب على Crypto.com الاحتفاظ بالبيانات المخزنة لمدة خمس سنوات بسبب اللوائح. لن تتم إعادة تنشيط الحسابات المحذوفة، لذلك إذا عدت إلى Crypto.com، سيُطلب منك فتح حساب جديد والتحقق منه. وأيضًا، إذا كان لديك بطاقة Visa Crypto.com، فسيتم إغلاق/إلغاء بطاقتك تلقائيًا عند حذف حسابك. لمزيد من المعلومات والمساعدة، اتصل بدعم عملاء Crypto.com هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Crypto.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Crypto.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني حذف حسابي على Crypto.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.