كيف يمكنني استرداد حساب Crypto.com تم اختراقه؟
بعد تسجيل الدخول إلى حساب Crypto.com الخاص بك ، لاحظت نشاطًا / معاملات مشبوهة لم تصرح بها ، أو أنك لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك لأن بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك لم تعد تعمل. قد تكون هذه علامة على اختراق حسابك. يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لاستعادة الوصول إلى حسابك ، ويجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى دعم عملاء Crypto.com على الفور للإبلاغ عن النشاط المشبوه والمساعدة في استرداد الحساب.
على الرغم من جميع التدابير الأمنية المتاحة، تتعرض حسابات العملات المشفرة أحيانًا للخطر. من المحتمل أن يكون حسابك مستهدفًا، أو أن البورصة نفسها وقعت ضحية للمتسللين. على أية حال، أنت تريد استرداد حسابك وحماية أصولك في أسرع وقت ممكن. كيف يمكنك استعادة حساب Crypto.com المخترق؟ ما هي الخطوات التي يمكنك اتخاذها؟ يمكنك معرفة المزيد حول استرداد حساب Crypto.com عن طريق الاتصال بدعم العملاء هنا ، وفيما يلي معلومات حول كيفية التعرف على النشاط المشبوه والخطوات التي يجب اتخاذها عندما تلاحظ ذلك.
كيفية التعرف على أن حسابك قد تم اختراقه
يعد التعرف على علامات تعرض الحساب للاختراق هو الخطوة الأولى لاستعادة حسابك وحماية أموالك. فيما يلي بعض المؤشرات التي تشير إلى احتمال اختراق حسابك:
- لاحظت نشاطًا مشبوهًا في حسابك. هذا هو أي نشاط في حسابك لم تسمح به. قم بمراجعة حساباتك بانتظام. يقوم المتسللون أحيانًا بإجراء "اختبار تشغيل" لكمية صغيرة جدًا للتأكد من نجاح عمليتهم قبل أخذ مبالغ أكبر.
- كن على علم بالإخطارات. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند تغيير كلمة المرور أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول.
- كن على علم بالمكالمات الهاتفية التصيدية. عندما تشك في أنك مستهدف، قم بتنبيه Crypto.com بالمكالمات المشبوهة على الفور.
- اتخذ نفس موقف المكالمات الهاتفية التي تحتوي على رسائل نصية مشبوهة. لا تنقر على الروابط الموجودة في الرسائل النصية لأنها قد تحتوي على تعليمات برمجية ضارة أو روابط زائفة لسرقة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.
- انتبه إلى التفاصيل في رسائل البريد الإلكتروني. إذا ظهرت رسالة بريد إلكتروني، فأبلغ عنها إلى Crypto.com على الفور. لا تنقر على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة.
- البقاء في حالة تأهب. يعمل المحتالون عبر الإنترنت باستمرار على سرقة البيانات والأصول، لذا من المهم أن تظل في حالة تأهب فيما يتعلق بحساباتك.
استعادة حسابك المخترق
بمجرد أن تلاحظ احتمال تعرض حسابك للاختراق، فأنت تريد اتخاذ خطوات فورية لمنع المزيد من الخسارة واسترداد حسابك. أفضل طريقة هي الاتصال بدعم عملاء Crypto.com هنا عبر البريد الإلكتروني. في بريدك الإلكتروني، قم بتضمين المعلومات التالية:
- في سطر الموضوع، اكتب "نشاط حساب مشبوه".
- اسمك القانوني الكامل كما يظهر في بطاقة الهوية/الترخيص الصادرة عن الحكومة.
- رقم حساب.
- بريد الكتروني مسجل.
- قائمة تفصيلية بجميع الأنشطة المشبوهة التي لاحظتها (بما في ذلك تواريخ وأوقات الأنشطة المشبوهة).
- اطلب تجميد حسابك لمنع المزيد من الخسارة.
بمجرد إرسال البريد الإلكتروني إلى دعم العملاء، فأنت تريد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. في شاشة تسجيل الدخول، حدد "هل نسيت كلمة المرور؟" سيتم إرسال رابط إعادة التعيين إليك عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك والوصول إلى حسابك.
يعد أمان الحساب هو الأولوية الأولى لموقع Crypto.com. عندما تلاحظ أن حسابك قد تم اختراقه، قم بتنبيه دعم العملاء هنا على الفور لاستعادة الوصول ومنع المزيد من الخسارة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Crypto.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Crypto.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حساب Crypto.com تم اختراقه؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.