كيف يمكنني تتبع طلبي أو حزم DHGate الخاصة بي؟
إذا كنت تبحث عن معلومات التتبع الخاصة بك أو كيفية تتبع طلبك باستخدام DHGate ، فنحن نحافظ على ظهرك. اتبع هذه الخطوات لتتبع طلبك ومعرفة مكانه.
تتيح بوابة تتبع DHGate للعملاء تتبع جميع الطرود المرسلة من قبل البائعين. إنها أداة حاسمة في تتبع النظام اللوجستي لتسليم الحزم بنجاح. في حالة فشل التسليم ، تتيح لك البوابة أيضًا تتبع الشركة ذات الصلة. على الرغم من DHGate ، لن تتمكن فقط من تتبع موقع طلبك في جميع الأوقات ولكن سيتم تزويدك أيضًا بالوقت المقدر للوصول. تمكن البوابة العملاء من معرفة آخر مكان لبضائعهم في حالة تلفها أو عدم استلامها. هناك العديد من الطرق التي يمكنك اتباعها لتتبع طلب DHGate الخاص بك.
تتبع أوامر DHGate عبر الإنترنت قبل الشحن
- انتقل إلى موقع DHGate الرسمي. بمجرد فتحه ، ابحث عن شريط البحث وحدده.
- خيار ، DHGate الخاص بي الذي سيظهر بعد النقر على شريط البحث. انقر فوقه.
- انتقل إلى العمود الموجود على الجانب الأيسر من الصفحة بعنوان "أوامري". يجب أن تظهر الطلبات التي تم شحنها بالفعل والتي تنتظر الوصول في قائمة "تأكيد الانتظار". يجب أن تكون قادرًا على رؤية تاريخ التسليم المقدر للطلب المحدد.
- على الجانب الأيمن من الطلب ، يجب أن ترى خيار "تعقب العناصر". حدده. قد يظهر خيار يقول "معلومات التتبع غير متاحة بعد". تجاهل هذا الخيار وحدد "التفاصيل". يجب أن تكون قادرًا على رؤية مخطط زمني لتأكيد الدفع يؤدي إلى إعداد المنتج وبالتالي تاريخ شحن الطرد. يجب أن تشير علامة التبويب بوضوح إلى أن الطرد الخاص بك قيد النقل.
تتبع الطلبات التي تم شحنها بالفعل
- افتح موقع DHGate الرسمي وافتح "my DHGate".
- في الصفحة ، سترى خيارًا "أوامر نشطة". حدده.
- انقر على علامة التبويب المسماة "السفن المحددة". ستظهر العديد من أرقام الطلبات بمجرد تحديد علامة التبويب. قم بمراجعة رقم طلبك مع قائمة بأرقام الطلب المعروضة عليك. بمجرد العثور على رقم الطلب الخاص بك ، يمكنك المتابعة لعرض معلومات حول الطلب مثل وقت التقديم ووقت الوصول المقدر (ETA) وطريقة الشحن.
إذا كان هناك ساعتان أو أكثر تتعامل مع العناصر في طلبك ، فسيتعين عليك الانتقال إلى مواقع البريد السريع الفردية لتتبع الطرد الخاص بك. ستحتاج إلى رقم تتبع من شركة الشحن التي يمكنك الحصول عليها من DHGate ضمن قسم "المعلومات اللوجستية" في طلبك. إذا لم يكن لديك رقم التتبع ، فاتصل بالبائع مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
تم تحديث تتبع طلب DHGate الخاص بك
يمكنك الآن تتبع طلب DHGate الخاص بك دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات الحساب الرئيسية للموقع. ليس فقط بهذه الطريقة سهلة نسبيًا ، بل هي أيضًا سريعة جدًا.
- سجل معرف الطلب أو رقم التتبع المقدم من DHGate.
- انتقل إلى حقل تتبع DHGate وأدخل رقم التتبع. من الضروري أن تعرف أن أرقام بوليصة الشحن اللوجيستية التي توفرها DHGate هي الوحيدة المدعومة في مجال التتبع.
- تأكد أثناء إدخال الرقم أنه صحيح ، ولا يحتوي على علامات ترقيم أو مسافات بين الأرقام. املأ كلمة التحقق واختر "المسار".
إذا لم تتلق معلومات التتبع لحزمتك في غضون أسبوع من طلبها ، فقد يكون السبب هو أن DHGate قد تم الحكم على رقم التتبع وتم تقديمه على أنه "غير صالح". هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى وصف رقم التتبع بأنه غير صالح. في مثل هذه الحالة ، يمكنك إرسال حالة "إرجاع واسترداد" والتي سيتم استخدامها لطلب استرداد كامل من البائع المطلوب. لمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بخدمة عملاء DHGate .
من خلال هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرًا على تتبع طلب DHGate الخاص بك أو الحزم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DHGate.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DHGate.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي أو حزم DHGate الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.