كيف يمكنني تغيير معلومات الشحن أو العنوان الخاص بي مع DHL؟
توضح المقالة الخطوات التي يمكن للمستهلك اتخاذها لتغيير عنوان التسليم لتسليم DHL. يوفر إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إجراء التغييرات عبر الإنترنت. تناقش المقالة أيضًا الحاجة إلى خطاب تفويض للطرود التي يتم نقلها بالفعل ، وتناقش كيفية اتصال DHL بالمستلم أو المرسل لتجنب الطرود التي تم توجيهها بشكل خاطئ.
DHL هي شركة رائدة في تسليم الطرود الدولية ومقرها من بون ، ألمانيا. تسلم DHL أكثر من 1.5 مليار قطعة سنويًا إلى البلدان حول العالم. عند إرسال طرد عبر DHL ، فأنت تريد التأكد من أن لديك عنوان الشحن الصحيح. كيف تقوم بتغيير معلومات الشحن أو العنوان؟ يمكنك الاتصال بخدمة العملاء هنا ومتابعة القراءة لمعرفة الخطوات الخاصة بكيفية تغيير عنوان تسليم DHL الخاص بك.
تحديث المعلومات عبر الإنترنت
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على DHL EasyShop.
- انقر فوق "دفتر عناويني".
- انقر فوق "تحرير" عند فتح دفتر العناوين الخاص بك.
- أدخل عنوان التسليم الجديد.
- تحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن إشعار من DHL للتحقق من صحة عنوان التسليم الجديد.
- انقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني.
- سيؤدي هذا إلى تغيير المعلومات إلى العنوان الجديد وستتحول جميع عمليات التسليم المستقبلية إلى هذا العنوان افتراضيًا.
نقاط يجب مراعاتها:
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم على شحنة DHL الخاصة بك ، فلا يمكنك تغييره إلا إذا كانت العناوين غير الصحيحة والصحيحة تندرج تحت نفس مزود خدمة توصيل DHL. تستخدم DHL أحيانًا شركات نقل تابعة لجهات خارجية للتسليم ، لذلك يجب أن تفي العناوين بالمتطلبات المذكورة أعلاه. إذا أظهرت الحزمة أنها قيد النقل عند البحث عن معلومات التتبع ، تطلب DHL من المرسل إرسال خطاب تفويض يحدد سبب التغيير. في حين أن هذا سيؤدي إلى تأخير يصل إلى 48 ساعة في وقت التسليم ، فإنه سيضمن وصول الطرد إلى المستلم الصحيح.
- ستتصل DHL أيضًا بالمستلم عند استلام الطرد للتحقق من العنوان ، فلديه العنوان الصحيح. إذا لم تتمكن DHL من الوصول إلى المستلم المقصود ، فسوف تتواصل مرة أخرى مع المرسل للتحقق مرة أخرى من العنوان والتحقق من صحته.
- عند اكتمال خطاب التفويض ، يتم وضع أثر للطرد عليه حتى تتمكن DHL من معرفة مكانه حاليًا في عملية الشحن. توفر DHL شحنًا دوليًا سريعًا للغاية ، لذلك من المهم جدًا تقديم خطاب التفويض في أقرب وقت ممكن لتجنب المزيد من التأخير أو تسليم الطرود بشكل خاطئ.
- بمجرد إرسال الطرد ، لا تسمح DHL بتغيير عنوان التسليم في بوابة حساب العميل. يجب أن يتم باستخدام طريقة خطاب التفويض.
عند الشحن مع DHL ، لديك خيارات لتغيير عنوان التسليم في حال أخطأت في تسمية الطرد. لمزيد من المعلومات ، اتصل بخدمة عملاء DHL هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DHL؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DHL لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير معلومات الشحن أو العنوان الخاص بي مع DHL؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.