ماذا أفعل إذا فاتني تسليم DPD الخاص بي؟
شيء صغير:إذا فاتك تسليم من DPD، يجوز للسائق ترك الطرد مع أحد الجيران أو في متجر النقل. يمكنك أيضًا تفويض شخص آخر لاستلام الطرد نيابةً عنك، ولكن يجب عليه إحضار بطاقة الهوية. لتتبع طردك، استخدم رقم الطرد المكون من 14 رقمًا واتصل بدعم العملاء إذا لم يتم تسليمه. إذا فاتتك عملية التسليم، فتحقق من وجود بطاقة اتصال تحتوي على رقم لتتبع الطرد. أدخل الرقم المرجعي لاختيار خيارات التسليم. إذا لزم الأمر، اتصل بـ DPD من خلال طرق مختلفة. لتجنب التسليمات الفائتة، أبلغ DPD إذا لم تكن في المنزل.
مقدمة
إذا كنت تتوقع طردًا من DPD، فعادةً ما يقوم السائقون بمحاولة تسليم واحدة فقط. إذا لم تكن في المنزل، فقد يترك السائق الطرد لجيرانك أو إلى أقرب متجر استلام، لتتمكن من الحصول على الطرد الخاص بك. يُسمح لك أيضًا بتفويض شخص آخر لاستلام الطرد نيابةً عنك. ومع ذلك، سيتعين عليهم إحضار صورة أو نسخة من هويتك مع بطاقة الهوية الخاصة بهم. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء DPD إذا كنت تريد تفويض شخص آخر لاستلام الطرد الخاص بك. إذا فاتك ذلك بالفعل، فاقرأ الدليل أدناه.
تتبع الطرود الخاصة بك
أولاً، قم بالتحقق من الطرد الخاص بك لمعرفة حالته. استخدم هذا الرابط:
https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/
يجب عليك إدخال رقم الطرد المكون من 14 رقمًا. إذا كانت الرسالة تقول أنه تم تسليم الطرد ولكن ليس لديك، فحاول أن تسأل جارك عما إذا كان لديه الطرد الخاص بك. عندما تمر ثلاثة أيام ولا يزال الطرد غير بحوزتك، اتصل بدعم العملاء حتى يتمكنوا من التحقق من الأمر.
إذا لم يكن لديك رقم التتبع، فاطلب من المرسل ذلك. يمكنك أيضًا النقر فوق الرابط الموجود في إشعار البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة المرسلة إليك بواسطة DPD.
أدخل رقم بطاقة الاتصال
قد يترك سائقو DPD أيضًا بطاقة اتصال إذا فاتتك عملية التسليم. تحقق من الصورة أدناه لترى كيف تبدو. احصل على رقم البطاقة واستخدمه لتتبع طردك. سيتم إعطاؤك خيارات أخرى حول كيفية المطالبة بالطرد الخاص بك أو استلامه.
اختر خيار التسليم
يتعين عليك إدخال الرقم المرجعي المقدم لك لمعرفة خيارات التسليم المتاحة لك. لن يتمكن السائق بعد الآن من العودة لأنه من المحتمل أن يكون لديه جدول زمني ضيق وربما لم يعد موجودًا في مدينتك. ومع ذلك، لديك خيار الترتيب لاستلام الطرد أو تغيير تاريخ التسليم. ما عليك سوى إدخال الرقم المرجعي الخاص بك لمساعدتك في اختيار أفضل الخيارات بالنسبة لك.
اتصل بـ DPD بالنقر فوق علامة التبويب "تعليمات".
إذا لم تكن قادرًا على ترتيب إعادة تسليم الطرد الخاص بك أو واجهت مشاكل أخرى معه، فإن الملاذ الأخير هو الاتصال بـ DPD. لديك عدة خيارات للاتصال بـ DPD: من خلال دردشة التطبيق أو الدردشة الفورية أو WhatsApp أو عن طريق الاتصال بهم. ما عليك سوى النقر على أحد الخيارات واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
استخدم هذا الرابط للاتصال بـ DPD:
https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/contact.jsp
خاتمة
يمكنك تجنب التسليمات الفائتة عن طريق إبلاغ DPD إذا كنت قد تكون بالخارج أثناء التسليم. ارجع إلى الرسالة النصية أو البريد الإلكتروني للتعرف على خياراتك الأخرى. يمكن لـ DPD تسليم ذلك إلى جارك أو ترك الطرد الخاص بك في نقطة تجميع محلية ومن ثم يمكنك استلامه. يمكنك أيضًا تغيير التسليم الخاص بك أو ترقية التسليم الخاص بك ولكن قد يتم تطبيق رسوم. إذا كانت الخيارات المذكورة أعلاه لا تزال غير ممكنة، فسوف تترك DPD بطاقة مع تعليمات حول إعادة التسليم أو الاستلام. لمزيد من المخاوف أو المشكلات المتعلقة بالتسليم، يرجى الاتصال بدعم عملاء DPD.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DPD؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DPD لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فاتني تسليم DPD الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.