ماذا أفعل إذا فاتني تسليم DPD الخاص بي؟

مقدمة

إذا كنت تتوقع طردًا من DPD، فعادةً ما يقوم السائقون بمحاولة تسليم واحدة فقط. إذا لم تكن في المنزل، فقد يترك السائق الطرد لجيرانك أو إلى أقرب متجر استلام، لتتمكن من الحصول على الطرد الخاص بك. يُسمح لك أيضًا بتفويض شخص آخر لاستلام الطرد نيابةً عنك. ومع ذلك، سيتعين عليهم إحضار صورة أو نسخة من هويتك مع بطاقة الهوية الخاصة بهم. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء DPD إذا كنت تريد تفويض شخص آخر لاستلام الطرد الخاص بك. إذا فاتك ذلك بالفعل، فاقرأ الدليل أدناه.

تتبع الطرود الخاصة بك

أولاً، قم بالتحقق من الطرد الخاص بك لمعرفة حالته. استخدم هذا الرابط:

https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/

يجب عليك إدخال رقم الطرد المكون من 14 رقمًا. إذا كانت الرسالة تقول أنه تم تسليم الطرد ولكن ليس لديك، فحاول أن تسأل جارك عما إذا كان لديه الطرد الخاص بك. عندما تمر ثلاثة أيام ولا يزال الطرد غير بحوزتك، اتصل بدعم العملاء حتى يتمكنوا من التحقق من الأمر.

إذا لم يكن لديك رقم التتبع، فاطلب من المرسل ذلك. يمكنك أيضًا النقر فوق الرابط الموجود في إشعار البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة المرسلة إليك بواسطة DPD.

أدخل رقم بطاقة الاتصال

قد يترك سائقو DPD أيضًا بطاقة اتصال إذا فاتتك عملية التسليم. تحقق من الصورة أدناه لترى كيف تبدو. احصل على رقم البطاقة واستخدمه لتتبع طردك. سيتم إعطاؤك خيارات أخرى حول كيفية المطالبة بالطرد الخاص بك أو استلامه.

اختر خيار التسليم

يتعين عليك إدخال الرقم المرجعي المقدم لك لمعرفة خيارات التسليم المتاحة لك. لن يتمكن السائق بعد الآن من العودة لأنه من المحتمل أن يكون لديه جدول زمني ضيق وربما لم يعد موجودًا في مدينتك. ومع ذلك، لديك خيار الترتيب لاستلام الطرد أو تغيير تاريخ التسليم. ما عليك سوى إدخال الرقم المرجعي الخاص بك لمساعدتك في اختيار أفضل الخيارات بالنسبة لك.

اتصل بـ DPD بالنقر فوق علامة التبويب "تعليمات".

إذا لم تكن قادرًا على ترتيب إعادة تسليم الطرد الخاص بك أو واجهت مشاكل أخرى معه، فإن الملاذ الأخير هو الاتصال بـ DPD. لديك عدة خيارات للاتصال بـ DPD: من خلال دردشة التطبيق أو الدردشة الفورية أو WhatsApp أو عن طريق الاتصال بهم. ما عليك سوى النقر على أحد الخيارات واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

استخدم هذا الرابط للاتصال بـ DPD:

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/contact.jsp

خاتمة

يمكنك تجنب التسليمات الفائتة عن طريق إبلاغ DPD إذا كنت قد تكون بالخارج أثناء التسليم. ارجع إلى الرسالة النصية أو البريد الإلكتروني للتعرف على خياراتك الأخرى. يمكن لـ DPD تسليم ذلك إلى جارك أو ترك الطرد الخاص بك في نقطة تجميع محلية ومن ثم يمكنك استلامه. يمكنك أيضًا تغيير التسليم الخاص بك أو ترقية التسليم الخاص بك ولكن قد يتم تطبيق رسوم. إذا كانت الخيارات المذكورة أعلاه لا تزال غير ممكنة، فسوف تترك DPD بطاقة مع تعليمات حول إعادة التسليم أو الاستلام. لمزيد من المخاوف أو المشكلات المتعلقة بالتسليم، يرجى الاتصال بدعم عملاء DPD.