كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى DSW؟
إذا كنت تعيد عنصرًا إلى DSW ، فتأكد من أنه لم يتم ارتداؤه في الخارج أو أنه مفقود من العلامات. قم بتضمين جميع العبوات الأصلية ونسخة من البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب في حزمة المرتجعات. استخدم خدمة شحن قابلة للتتبع عند إعادة الأحذية للتأكد من وصولها إلى وجهتها بأمان.
DSW هي شركة تجزئة رائدة في مجال الأحذية والإكسسوارات المصممة، ولكن ماذا لو كنت بحاجة إلى إرجاع أحد العناصر؟ يمكن أن تكون إرجاع العناصر محبطة وتستغرق وقتًا طويلاً. فيما يلي بعض النصائح والحيل التي ستجعل العملية أسهل بالنسبة لك (وDSW). هيا بنا نبدأ.
لا يصلح
إذا لم يكن العنصر مناسبًا، فيمكنك إعادته إلى DSW. يحدث هذا غالبًا بسبب حجم مختلف أو بسبب خطأ من جانبك (لون خاطئ، على سبيل المثال).
عند إعادة الأحذية التي لا تناسبك، أول شيء يجب فعله هو التأكد من عدم ارتدائها في الخارج. إذا كان الأمر كذلك، فلا توجد عوائد.
إذا لم يتم ارتداؤها، فإن DSW تسمح لك بإعادة الحذاء خلال 30 يومًا من الشراء لاسترداد أموالك بالكامل أو رصيد المتجر (إذا تم إرجاعه في موقع بيع بالتجزئة). يمكنك أيضًا إرجاعها عبر البريد باستخدام الملصق المجاني الذي يأتي مع رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك. اطبع هذا وألصقه على الجزء الخارجي من حزمة الإرجاع الخاصة بك.
تأكد من تضمين جميع العبوات الأصلية، بما في ذلك الصناديق والحقائب (إذا كانت تأتي مع واحدة). لن تقوم DSW بمعالجة المرتجعات بدون ذلك. تأكد من عدم إرسال أي شيء آخر غير الأحذية لأن DSW لن تقبل إرجاع أي سلع غير متعلقة بالأحذية متضمنة في الطلب الأصلي.
ستقوم DSW بمعالجة عملية الإرجاع الخاصة بك في غضون أسبوعين من استلامها واسترداد أموالك أو إرسال قسيمة ائتمان من المتجر بقيمة الشراء بالكامل (مطروحًا منها أي رسوم شحن). توصي الشركة بالسماح لمدة تصل إلى ستة أسابيع بعد إرسال الحزمة الخاصة بك لاستلام أموالك. إذا مر أكثر من 30 يومًا، فاتصل بخدمة العملاء على DSW.com للتحقق من حالة استرداد الأموال الخاصة بك.
لا يمكن إعادتها
إذا تعذر إرجاع أحد العناصر، فهو غير مؤهل لاسترداد الأموال (أو حتى رصيد المتجر)، إلا في ظل ظروف محدودة للغاية (مثل إذا كان المنتج معيبًا). وتشمل هذه:
- البضائع التي تم ارتداؤها في الخارج أو التي تظهر عليها علامات استخدامها كأحذية عادية.
- تم تغيير البضائع أو فقدان العلامات، بما في ذلك بطاقات الأمان/العناية بالأحذية وصندوق الأحذية الأصلي.
- العناصر ليست في حالتها الأصلية (على سبيل المثال، العناصر ذات التآكل الملحوظ).
إذا كنت لا تزال غير متأكد من إمكانية إرجاع أحد العناصر إلى DSW، فاتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة .
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أحد العناصر، فاتبع الخطوات التالية:
- أكمل نموذج الإرجاع المرفق مع رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية الخاصة بك وأدرجها في الحزمة الخاصة بك (إذا لم تكن مرفقة بالفعل). يمكنك أيضًا تنزيل نسخة قابلة للطباعة هنا. إذا كان ذلك ممكنا، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات في هذا النموذج. تأكد من إرفاق أي عبوة أصلية والعنصر نفسه.
- قم بتضمين نسخة من البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك (أو قسيمة التعبئة).
- استخدم خدمة شحن قابلة للتتبع للتأكد من أنه يمكنك تتبع الشحنة المرتجعة الخاصة بك أثناء خروجها من يديك ووصولها إلى مستودع DSW.
من المفترض أن تتوقع تلقي رسالة بريد إلكتروني من DSW للتحقق من الاستلام في غضون أسبوعين من إرسال الحزمة الخاصة بك. بعد ذلك، يمكنك أن تتوقع استلام المبلغ المسترد (مخفضًا رسوم الشحن) في غضون أسبوعين من معالجة DSW للإرجاع.
في حالة الإرجاع عبر البريد، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى ستة أسابيع بعد إرسال البريد لتسليم المبلغ المسترد أو رصيد المتجر. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ إرجاع المنتج، وإذا لم تستلم المبلغ المسترد أو رصيد المتجر، فاتصل بفريق خدمة عملاء DSW.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DSW؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DSW لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى DSW؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.