كيف يمكنني استرداد أموالي للتسليم الخاص بي؟
يرى معظم الناس مزايا التسوق عبر الإنترنت. إنه سريع وبسيط ولا تحتاج حتى إلى مغادرة منزلك للقيام بذلك. ومع ذلك ، يأتي التسوق عبر الإنترنت مع مجموعة المشاكل الخاصة به. يمكنك طلب شيء ما عبر الإنترنت ، وقد لا يتم تسليمه أو قد لا يكون ما تريده ، ومع ذلك فقد دفعت مقابل ذلك بالفعل. لا تتعرق. تقدم Get Human أدلة سهلة الاستخدام حول كيفية مواجهة مثل هذه المواقف دون الاتصال بالهاتف مع أحد ممثلي خدمة العملاء. كما يوفر أيضًا جهات اتصال للشركات الكبيرة ، مثل Delivery.com.
Delivery.com عبارة عن منصة أمريكية عبر الإنترنت تتيح للأشخاص الطلب عبر الإنترنت بسرعة وسهولة. يمكن للأشخاص طلب مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من متاجر المشروبات الكحولية والمطاعم ومحلات البقالة المحلية المفضلة لديهم، بالإضافة إلى مقدمي خدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف، والتي سيتم تسليمها مقابل رسوم.
يضم الموقع أكثر من ثلاثة ملايين مستخدم، وأكثر من 19000 تاجر، ويعمل في أكثر من 2400 مدينة في جميع أنحاء البلاد. يمكنك إجراء طلبك في أي مكان في مكتبك أو في المنزل حيث يسمح موقع Delivery.com للعملاء بتقديم طلبات جماعية من خلال منح خصومات للشركات ويسمح لهم بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو Apple Pay أو PayPal أو نقدًا.
عندما تريد إجراء طلبك، فإن الخطوة الأولى هي إدخال عنوان موقع الويب الخاص بهم أو تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم، ثم العثور على تاجر محلي متاح للأطعمة أو المشروبات أو المنتجات الأخرى التي تريد التسليم الفوري لها.
ومع ذلك، ليس جميع عملاء موقع Delivery.com راضين عن الخدمات لعدة أسباب، منها:
- تأخر التسليم
- أوامر مرتبكة
- عمليات تسليم خاطئة أو عدم إجراء أي عمليات تسليم بعد إجراء الطلب.
قد تكون واحدًا من هؤلاء العملاء، واسترداد الأموال من موقع Delivery.com هو ما ستعتبره الخطوة الأكثر ملاءمة للقيام بها.
الحصول على استرداد من Delivery.com
إن الحصول على استرداد مقابل التسليم ليس عملية منصوص عليها من قبل الشركة، ولكن هناك مجال للشكاوى، وإلغاء الطلب يعني أنك ستتلقى استردادًا مقابل الخدمات غير المقدمة:
- لإلغاء الطلب:
- تسجيل الدخول في بلدي Delivery.com
- انتقل إلى صفحة سجل الطلب الخاص بك.
- حدد موقع أيقونة الطلب المنتظر
- انقر فوق إلغاء الطلب، والذي يجب أن يكون قبل ساعة من وقت التسليم المقرر.
- تحتوي الصفحة الرئيسية لموقع Delivery.com أيضًا على خيار "اتصل" الذي يسمح لك بالإبلاغ عن مشكلة تتعلق بطلبك.
- بعد النقر على رابط الإبلاغ، سيتم توجيهك إلى صفحة تتطلب تفاصيل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بالإضافة إلى أسباب الاتصال وتعليقاتك على الطلب الذي تم إجراؤه.
- لتقديم شكوى،
يوصي موقع Delivery.com بالاتصال بالتاجر مباشرةً للإلغاء أو إجراء أي تغييرات.
يعد الاتصال بـ Delivery.com مباشرة أحد أفضل الطرق لاسترداد الأموال. لنفترض أنك لم تستلم المبلغ المسترد بعد إلغاء الطلب. في هذه الحالة، يمكنك اختيار الاتصال عبر رقم خدمة العملاء الخاص بهم للحصول على إجابات مباشرة لأنها متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولكن الساعة 9 صباحًا هي أفضل وقت لإجراء المكالمة مع فترة انتظار مدتها 4 دقائق.
البدائل
إذا لم يتم الرد على المكالمة أو لم تتمكن من الوصول إلى خدمات العملاء، يمكنك استكشاف خيارات أخرى مثل الدردشة المباشرة ، حيث سيساعدك أحد وكلاء Delivery.com. متوسط وقت الاستجابة هو دقيقة واحدة للحصول على نتائج فورية تقريبًا لاسترداد الأموال التي تتوقعها منهم.
يتوفر أيضًا مكتب مساعدة لموقع Delivery.com يمكنك الاتصال به، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 ساعة لإصلاح المشكلة، مما يجعلها عملية بطيئة للعملاء الذين يريدون نتائج سريعة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Delivery.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Delivery.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي للتسليم الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.