كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع خطوط دلتا الجوية؟
جعلت دلتا الخطوط الجوية بصمتها على مر السنين في صناعة السفر الجوي التي تخدم أكثر من 300 وجهة في 60 دولة. تسعى جاهدة للحفاظ على معايير لا مثيل لها ، ويتم تعزيز ذلك من خلال تفانيها نحو توفير أدلة تساعد الركاب في حل مشاكل السفر بسهولة.
على الرغم من أن نسبة جيدة من أمتعة المسافرين بالطائرة تعود في النهاية إلى أصحابها دون الكثير من المتاعب ، فقد تنشأ بعض الظروف ، مما يؤدي إلى تلف حقائبك أو تأخيرها أو فقدانها.
عندما تحدث مثل هذه الأشياء ، قد توفر شركات الطيران بعض الخيارات التي يمكنك استكشافها لضمان التتبع السريع لممتلكاتك. يمكن أن يكون للفشل في اتخاذ إجراء سريع عواقب سلبية خطيرة ، بما في ذلك بيع سلع قيمة بالمزاد العلني أو التخلص التام من سلعك إذا لم تكن ذات قيمة كبيرة.
تنصح شركة Delta Airlines عملائها باتباع الخطوات الموضحة للعثور على ممتلكاتهم المفقودة بعد السفر مع شركة الطيران:
كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع خطوط دلتا الجوية؟
- حدد موقع مركز خدمة الأمتعة بالمطار.
- تحدث إلى وكيل Delta واشرح رغبتك في رفع دعوى الأمتعة المفقودة.
- سيعطيك الوكيل مجلد معلومات ستستخدمه في عملية تحديد مكان أمتعتك.
- لاحظ الرمز الأبجدي الرقمي المكون من ثمانية أرقام والذي ستستخدمه كرقم مرجعي للخطوة التالية.
- انتقل إلى موقع Delta على الويب على https://www.delta.com/bags/claimLanding.action .
- حدد الرمز الذي يقرأ "نماذج مطالبات الأمتعة عبر الإنترنت".
- بدء ملء معلومات أمتعتك ، بدءًا بفئتها وفئتها الفرعية.
- قدِّم وصفًا مفصلاً للعلامة التجارية للعنصر ، وطرازه ، ولونه الخارجي وحجمه وحجمه.
- قم بتضمين الرقم التسلسلي للعنصر واليوم والشهر والسنة التي فقدتها فيه.
- انقر فوق رمز "المعرف الفريد" وحدد وصفًا مواتياً لتفرد العنصر الخاص بك.
- إذا كان موجودًا ، فتذكر الإشارة إلى "رقم المعرف الفريد" للعنصر في المساحة المتوفرة.
- في الجزء السفلي من الصفحة ، سترى مساحة متبقية لأي تفاصيل يتعذر على القوالب الموجودة في الخطوات أعلاه استيعابها. يوصى بملء هذا القسم للتأكد من أنك قدمت معلومات دقيقة ودقيقة ، مما يجعل عملية الاسترداد أسرع وأكثر كفاءة.
- انقر فوق "متابعة".
- تتضمن الخطوة التالية ملء معلومات الاتصال.
- في هذه المرحلة ، املأ أسماءك وكن حريصًا على التأكد من استخدام اسم الراكب الذي تم استخدامه لفحص الأمتعة المفقودة أو المتأخرة أو التالفة. أدخل الاسم كما يظهر بالضبط في ملف حقيبتك أو الحجز الأصلي.
- قدم الرقم المرجعي للملف في مجلد المعلومات الذي قدمه لك وكيل دلتا في مركز خدمة الأمتعة.
- استمر في تقديم تفاصيل خط سير رحلتك.
بمجرد الانتهاء من العملية ، ستتلقى رقم تقرير مفقودًا عبر رسالة بريد إلكتروني للتأكيد. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة عمليات تتبع الأمتعة. ومع ذلك ، فإن Delta تحافظ على نشر عملائها على نفس الرسائل عبر رسائل البريد الإلكتروني العادية.
عادةً ما يستغرق البحث الشامل عن سلعتك المفقودة حوالي 30 يومًا ، وبعد ذلك تتواصل شركة الطيران مع الراكب عبر البريد الإلكتروني إذا كانت جهودهم غير مثمرة.
إذا تم استرداد سلعتك ، فقد تصل دلتا عبر الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني للتحقق من خطط العودة إلى المالك وتطويرها. يمكنك أيضًا اتباع الإرشادات أدناه لتحديث مطالبتك ، إذا كانت هناك بعض المعلومات التي تشعر أنها نسيت.
كيف تقوم بتحديث مطالبة الأمتعة المفقودة مع خطوط دلتا الجوية؟
- انتقل إلى https://app.nettracer.aero/lf-pax/delta/lostandfound/update .
- أدخل الاسم الأخير المسجل في مطالبة الأمتعة المفقودة.
- املأ رقم التقرير المفقود.
- قم بتضمين المعلومات التي تركتها وقم بتحديث طلبك.
بدلا من ذلك
تسمح خطوط دلتا الجوية للركاب لوكلاء رعاية العملاء الخاصين بها بطلب مزيد من المساعدة في تقديم مطالبات الأمتعة المفقودة أو المتأخرة أو التالفة وإجراء أي تحديثات على التقارير المفقودة الأولية.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Delta Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Delta Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع خطوط دلتا الجوية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.