ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران دلتا الخاصة بي؟
يمكنك الحصول على اصطدام رحلة طيران دلتا لأسباب مختلفة. إذا شعرت أن الأسباب غير مبررة ، فيجب عليك الاتصال بدائرة النقل على الفور. خلاف ذلك ، يجب أن تحصل على رحلة دلتا القادمة إلى نفس الوجهة. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك استرداد أموالك. يمكنك الوصول إلى خدمة عملاء دلتا ايرلاينز لمزيد من المعلومات.
ماذا أفعل إذا كنت قد خرجت من رحلة طيران دلتا الخاصة بي؟
بالنسبة للجزء الأكبر ، يتمتع المسافرون بوقت سهل على متن رحلات طيران دلتا. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد تجد نفسك تتعرض لصدمة من رحلة جوية.
ويشار إلى الارتطام أيضًا بأنه مرفوض. يحدث ذلك عندما تحجز شركة الخطوط الجوية عددًا أكبر من الركاب على متن الطائرة أكثر مما يمكن أن يصلح على متن الطائرة. لذلك ، يتعين على بعض الركاب التخلي عن مقاعدهم ويتم ارتطامهم بفاعلية عن الطائرة.
يعد اصطدام الركاب بالطائرة من قبل شركة طيران أمرًا قانونيًا لذا لا يمكنك مقاضاتهم. الخبر السار هو أن غالبية شركات الطيران لا تبيع تذاكر الطائرة.
عندما تكون الطائرة ممتلئة بالفعل ، قد يتنازل بعض الركاب عن طيب خاطر عن مقاعدهم إذا لم يكونوا بحاجة ماسة إلى ركوب الطائرة. عندما يتم إجبارك على التخلي عن مقعدك ، فإنه يعتبر ارتطامًا.
ماذا يحدث عندما تصطدم بالطائرة؟
نظرًا لأنه من القانوني لشركات الطيران ، بما في ذلك دلتا ، إبعاد الركاب عن الرحلات الجوية ، فإن شركة الطيران تقرر من يرتفع حسب تقديرها الخاص. ستشمل بعض المعايير المستخدمة سعر التذكرة ووقت تسجيل الوصول وحالة المسافر الدائم.
يمكنك أيضًا أن تصطدم بالرحلة بسبب التسمم بها أو تحت تأثير المخدرات غير القانونية ، أو التدخل في واجبات عضو طاقم الطائرة ، أو تعطيل عمليات الطيران ، أو الانخراط في سلوك غير منضبط على متن الطائرة أو وجود رائحة هجومية لا تسببها إعاقة أو مرض.
من ناحية أخرى ، لا يُسمح لشركة الطيران بإزعاجك من رحلة لأسباب شائنة مثل العرق أو المظهر الجسدي. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة النقل (DoT).
أنت مؤهل لاسترداد الأموال في بعض حالات الاصطدام. في حالات أخرى ، ستتركك شركة الطيران مرتفعة وجافة.
تشمل المواقف التي قد لا تستلزم استرداد الأموال التراجع عن تغيير طائرة خاصة من أصغر إلى أكبر. سيناريوهات أخرى بما في ذلك تخفيض درجة الرحلة ورحلات الطيران العارض.
أنت مؤهل للحصول على تعويض إذا كان لديك حجز مؤكد ، وقمت بتسجيل الوصول في الوقت المحدد ووصلت إلى بوابة المغادرة في الوقت المحدد. يمكنك أيضًا استرداد أموالك إذا لم يكن لدى شركة طيران دلتا رحلة أخرى يمكنها الوصول بك إلى وجهتك في غضون ساعة من وقت وصول رحلتك السابقة.
وستتولى دلتا الخطوط الجوية مسؤولية حساب المبلغ المسترد. يعتمد ذلك في الغالب على مقدار وقت التأخير الناجم عن اصطدام الطائرة.
ستخطرك شركة الطيران بالرحلة التالية التي يمكنك الصعود إليها فورًا بعد اصطدامك بالطائرة. وفقًا لدائرة النقل ، يجب على شركة الطيران أن تدفع للركاب في غضون 24 ساعة من اصطدامها بالطائرة.
ما الذي تستطيع القيام به؟
إذا اصطدمت بك رحلة طيران لأسباب شائنة مثل الأسباب العرقية ، فلديك الحق في تقديم شكوى. لا يجب أن تفلت شركة دلتا للطيران ، على الرغم من كونها شركة طيران كبيرة ، من هذا السلوك.
يجب عليك إخطار دائرة النقل على الفور. تطلب وزارة النقل من جميع الركاب الذين اصطدموا برحلات الطيران كتابة بيان حول سبب وكيفية ارتطامهم.
إذا كنت قد اصطدمت من رحلة واحدة ، فيجب عليك محاولة الحصول على الرحلة التالية إلى وجهتك. سترسل لك دلتا ايرلاينز معلومات عن الرحلات المتاحة.
إذا كنت تعتقد أنه يجب عليك استرداد الأموال من شركة الطيران بسبب اصطدامها بالطائرة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء شركة طيران دلتا على الفور. يمكنك زيارة جناحهم في المطار لمزيد من المعلومات.
يمكنك الوصول إلى خدمة عملاء دلتا ايرلاينز بعدة طرق.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Delta Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Delta Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران دلتا الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.