كيف أحصل على رد من Digital River؟
شيء صغير:تقدم شركة Digital River ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا، مما يسمح للعملاء بإرجاع المنتجات وطلب استرداد الأموال. تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 5 إلى 7 أيام عمل وتظهر في حساب العميل. إذا تم استخدام طريقة دفع مختلفة، فقد تكون هناك حاجة إلى تفاصيل بنكية، وقد يتم إرسال شيك. لبدء عملية استرداد الأموال، يمكن للعملاء إما تسجيل الدخول إلى حساباتهم وطلب استرداد الأموال أو استخدام صفحة "العثور على طلبي". يمكن أيضًا إلغاء الطلبات إذا لم يتم شحنها بعد. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء.
مقدمة
تقدم Digital River لعملائها ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا واسترداد أموالك. ستحتاج إلى طلب استرداد الأموال حتى تتمكن من استرداد أموالك. عادة ما تظهر المبالغ المستردة في حساب العميل خلال 5 إلى 7 أيام عمل. وأيضًا، إذا استخدمت طريقة أخرى غير بطاقة الائتمان، فقد تطلب شركة Digital River تفاصيل حسابك البنكي لإضافة رصيد إلى حسابك. يمكنهم أيضًا إرسال شيك. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية استرداد الأموال من Digital River.
تسجيل الدخول إلى حسابك
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للبدء في عملية استرداد الأموال. بعد تسجيل الدخول، ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه ثم اضغط على خيار طلب استرداد الأموال.
استخدم صفحة البحث عن طلبي
إذا كنت لا ترغب في تسجيل الدخول، فانقر فوق "العثور على طلبي" أسفل صفحة تسجيل الدخول لبدء عملية استرداد الأموال.
اكتب رقم الطلب
أدخل رقم الطلب ثم اضغط على زر البحث بجانبه. سترى طلب خيار استرداد الأموال في الصفحة التالية. حدد هذا الخيار.
انتظر حتى تظهر الأموال في حسابك
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون بضعة أيام. انتظر من 5 إلى 7 أيام حتى يظهر الرصيد في حسابك. فكر في الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه إذا لم تظهر الأموال خلال 7 أيام مصرفية. إذا استخدمت طريقة أخرى للدفع، فقد تقوم شركة Digital River بإرسال الرصيد عن طريق التحويل البنكي أو عن طريق الشيكات، أيهما ينطبق. يمكنك الاتصال بدعم العملاء إذا كانت لديك أسئلة بخصوص هذا.
الغي الطلب
إذا طلبت منتجًا ماديًا ولم يتم شحنه بعد، فقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك أو انتقل مباشرةً إلى صفحة "العثور على طلبي" لإلغاء طلبك. العملية هي نفسها: ابحث عن الطلب ولكن حدد الزر "إلغاء" بدلاً من خيار "استرداد الأموال".
عندما لا يمكن إلغاء المنتج، فقد يكون قد تم شحنه بالفعل. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على إشعار إذا تم شحن المنتج. يمكنك معالجة الإرجاع بعد استلام الطلب.
لاحظ أنه لم يعد من الممكن إلغاء المنتجات القابلة للتنزيل حيث يتم استيفائها مباشرة بعد الشراء. لا يمكن إلغاؤه إلا عندما يكون طلبًا مسبقًا. إذا كنت تريد استرداد الأموال، فارجع إلى الخطوة الأولى حول كيفية بدء عملية استرداد الأموال.
اتصل بخدمة العملاء
هناك طريقة أخرى لإلغاء الطلب وهي الاتصال بخدمة عملاء Digital River. يمكنك إما إرسال بريد إلكتروني إليهم أو استخدام نموذج البريد الإلكتروني هذا. أدخل المعلومات المطلوبة ثم اضغط على إرسال بريد إلكتروني.
خاتمة
إذا كانت لديك خطة تجديد تلقائي، فانتقل إلى صفحة "العثور على طلبي" وانقر فوق "إيقاف الفوترة التلقائية". يمكنك أيضًا معالجة عملية استرداد الأموال عن طريق الاتصال بخدمة العملاء ولكن قد يستغرق ذلك من يوم إلى يومي عمل، حيث تتم معالجة الطلبات المقدمة حسب ترتيب استلامها. إذا تم تحصيل الرسوم منك بالفعل، فيمكنك طلب استرداد الأموال. كما ذكرنا سابقًا، تقدم Digital River ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا. تأكد من معالجة عملية استرداد الأموال خلال 30 يومًا لاستعادة أموالك. هل لديك أسئلة أخرى حول سياسة استرداد الأموال لشركة Digital River؟ يرجى التواصل مع دعم العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Digital River؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Digital River لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على رد من Digital River؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.