كيف يمكنني تغيير جهة الاتصال الأساسية لحساب DirecTV الخاص بي؟
يتيح لك DirecTV تغيير عنوان بريدك الإلكتروني ، ومعلومات الاتصال بمعرف المستخدم ، والبريد الإلكتروني لجهة اتصال الفوترة ، والمزيد. إذا كانت لديك أي تحديات ، فهناك العديد من الطرق للاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة.
كيف أقوم بتغيير جهة الاتصال الأساسية لحساب DirecTV الخاص بي؟
DirecTV هو مزود خدمة البث المباشر عبر الأقمار الصناعية في الولايات المتحدة. مع DirecTV ، يمكنك تغيير جهة الاتصال الأساسية الخاصة بك وقتما تشاء.
تحديث عنوان بريدك الإلكتروني
1. انتقل إلى "الملف الشخصي" ثم "معلومات الاتصال"
2. انقر فوق علامة التبويب "البريد الإلكتروني"
3. انقر فوق "تحرير" في قسم "البريد الإلكتروني لمعرف المستخدم"
4. أدخل بريدك الإلكتروني الجديد
5. انقر فوق "حفظ"
تغيير البريد الإلكتروني الخاص بجهة اتصال الفوترة بشكل منفصل
يختلف البريد الإلكتروني لجهة اتصال الفوترة عن عنوان البريد الإلكتروني لمعرف المستخدم الخاص بك. إنهم لا يعملون بنفس الطريقة. عندما يرسل DirecTV إيصالات لدفعتك ، يمكنك عرضها في البريد الإلكتروني لمعرف المستخدم الخاص بك. تنتقل معلومات الفواتير الخاصة بك إلى البريد الإلكتروني الخاص بجهة اتصال الفوترة. اتبع هذه الخطوات لتحديث معلومات الاتصال الخاصة بالفاتورة الخاصة بك ؛
- في ملفك الشخصي في myAT & T ، انقر فوق الخيار "معلومات الاتصال"
- حدد الحساب الذي ترغب في تغييره من القائمة المنسدلة
- انقر فوق علامة التبويب "البريد الإلكتروني" أو "الهاتف" أو "العنوان"
- انقر فوق "تعديل" لتحديث عنوان الفواتير أو أرقام هواتف الفواتير أو البريد الإلكتروني للفواتير
- إذا كنت ترغب في تحديث هاتف الفوترة ، فحدد المربع الموجود أسفل الرقم ذي الصلة
- انقر فوق "حفظ"
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتحقق من AT&T بمجرد اكتمال العملية
- انقر فوق "التحقق من البريد الإلكتروني" لإنهاء التحديث الخاص بك
يمكنك إجراء تغييرات على فاتورتك على موقع الويب إذا لم يكن حسابك مرفقًا بالإنترنت.
تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك معرف المستخدم بشكل منفصل
تشبه عملية تحديث معلومات اتصال معرف المستخدم الخاص بك تحديث البريد الإلكتروني لجهة اتصال الفوترة.
إذا كان لديك حساب لاسلكي ، فقم بتعيين رقمك اللاسلكي لمعرف المستخدم الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك استرداد معرف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك عن طريق النص.
تغيير اسمك على حساب DirecTV الخاص بك
يتيح لك DirecTV تغيير اسم حسابك. يمكنك تغيير اسمك في حالة تغيير الاسم القانوني أو الزواج أو الخطأ الإملائي. لسوء الحظ ، لا يمكنك نقل الملكية إلى شخص آخر. أفضل طريقة لتغيير اسمك هي الاتصال بفريق الدعم.
تغيير عنوان الخدمة الخاص بك
إذا كنت تنتقل إلى مكان جديد أو تمتلك منزلاً آخر ، فقد تحتاج إلى تغيير عنوان الخدمة الخاص بك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق الاتصال بفريق الدعم على الهاتف. لا توجد طريقة لتغيير عنوان الخدمة الخاص بك على الإنترنت. يجب عليك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة التي تحتاجها.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من DirecTV ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. أفضل طريقة للاتصال بـ DirecTV على الهاتف. عندما تكون على اتصال بأحد وكلاء الدعم ، اشرح مخاوفك ونوع المساعدة التي تأمل في الحصول عليها. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها.
إذا لم يكن الدعم عبر الهاتف خيارًا متاحًا لك ، فيمكنك التحدث مع أحد ممثلي الدعم في الدردشة المباشرة. هذا هو أفضل بديل للدعم عبر الهاتف.
يعد Facebook / Messenger و Twitter من خيارات الدعم الجيدة أيضًا. إذا طلبت المساعدة في الأماكن العامة ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة. مع Facebook ، قد تتمكن من الاستمتاع ببعض الخصوصية. على مواقع التواصل الاجتماعي ، قد يطلب منك وكلاء الدعم مواصلة اتصالاتك على الهاتف.
DirecTV لديه مكتب مساعدة نابض بالحياة والموارد. يعالج بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها. استخدمها لطلب الدعم قبل التحدث مع أحد الممثلين.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DirecTV؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير جهة الاتصال الأساسية لحساب DirecTV الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.