كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خدمة إنترنت DirecTV الخاصة بي؟
على الرغم من اندماج DirecTv و AT&T في عام 2015 ، لا يزال من المفترض أن تتلقى نفس المستوى من خدمة العملاء والدعم الفني. بالإضافة إلى ذلك ، بغض النظر عن نوع خدمة الإنترنت التي لديك في منزلك ، فإن AT&T تقوم بتغطيتك. من مقاطع الفيديو والمنتديات ومعظم الموضوعات المقترحة إلى جانب حقل البحث ، يجب أن يكون العثور على الإجابات التي تحتاجها سريعًا.
DirecTv هي شركة بث مباشر عبر الأقمار الصناعية تأسست عام 1994 وتقدم برامج تتراوح بين القنوات المحلية والرياضة والأفلام والأفلام الوثائقية عن الطبيعة والمزيد. مع الاندماج مع AT&T في عام 2015، يتم تقديم خدمات الإنترنت أيضًا ولكن فقط في حزمة DirecTv plus internet. إذن، بمن تتصل عندما تواجه مشكلة؟ سيوضح لك هذا الدليل كيف.
يرجى ملاحظة أنه لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها المخصصة، يوصى بتسجيل الدخول إلى الحساب المشار إليه في كشف حساب الإنترنت الخاص بك.
AT&T أو DirectTv
يعتمد موقع الويب الذي يتعين عليك تسجيل الدخول إليه على ما إذا كانت الخدمة التي تقدمها سبقت عملية الدمج أم أنها جاءت بعد ذلك. إذا كان ذلك قبل عملية الدمج، فستكون قد تلقيت رسالة بشأن بياناتك أو تم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لعدم وضوح أي من AT&T أو DirecTv، فمن التخمين المدروس أن تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع AT&T نظرًا لأنهما مزود خدمة الإنترنت لديك.
حل مشكلة الإنترنت لديك عبر الإنترنت
- انتقل إلى https://www.att.com/support/ وقم بالتمرير لأسفل إلى القسم المحدد بالإنترنت وحدد نوع الإنترنت لديك، على سبيل المثال الطلب الهاتفي أو DSL أو الاتصال اللاسلكي الثابت. سيؤدي النقر فوق خيار الإنترنت إلى نقلك إلى صفحة AT&T U-verse.
- مرة أخرى، يوصى بتسجيل الدخول قبل التعمق أكثر في صفحات المساعدة. بغض النظر عن نوع خدمة الإنترنت لديك، سيظل بإمكانك الوصول إلى منتديات المجتمع ومقاطع الفيديو المفيدة. لديك أيضًا خيار تصفح جميع المواضيع أو المواضيع المقترحة فقط أو أفضل الحلول.
التواصل مع الخبراء
إذا قمت بالنقر فوق علامة التبويب "اتصل بنا"، فسيتم نقلك إلى قسم بالقرب من أسفل الصفحة. هنا يمكنك التواصل عبر الدردشة أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DirecTv وAT&T يوميًا، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع من 6 صباحًا حتى 10 مساءً مركزيًا لمشاكل الدعم الفني. بالنسبة للأسئلة المتعلقة بالفوترة والحساب، فمن الأفضل التواصل معنا من الاثنين إلى الجمعة، من 8 صباحًا إلى 10 مساءً بالتوقيت المحلي. في أوقات ارتفاع حجم المكالمات، من الأفضل استخدام ميزة الدردشة أو تصفح صفحات المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DirecTV؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خدمة إنترنت DirecTV الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.