كيف ألغي حساب DirecTV الخاص بي؟
إذا كنت قد سئمت من خدمتك ، أو إذا كان هناك الكثير من حالات انقطاع الخدمة ، أو إذا كنت تقوم فقط بقطع السلك لأنك لم تعد ترغب في دفع ثمنه ، فإليك كيفية إلغاء حساب DirecTV الخاص بك.
DirecTV هو مزود اشتراك عبر الأقمار الصناعية ، على غرار Netflix و Hulu. في بعض الأحيان ، يختار الأشخاص إلغاء اشتراكاتهم. قد يختار الأفراد إلغاء اشتراك DirecTV لأنهم شاهدوا كل شيء يعجبهم ، أو يريدون تقليل التكاليف ، أو يريدون ببساطة تقليل وقت الشاشة وأن يكونوا أكثر إنتاجية. مهما كان سبب إلغاء حسابك على DirecTV ، فقد أوضحنا لك التعليمات البسيطة خطوة بخطوة لتتبعها ، للتعرف على طرق مختلفة لإلغاء حسابك.
لاحظ أنه عند إلغاء حساب DirecTV الخاص بك ، قد يتم تطبيق رسوم قدرها 20 دولارًا عن كل شهر متبقي في عقدك الأصلي.
اتصل بدعم DirecTV عبر الهاتف
اتصل بخط دعم عملاء DirectTV . الخط مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من 8:00 صباحًا حتى 1:00 صباحًا ، وأيام السبت والأحد 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً بالتوقيت الشرقي.
التنقل عبر التعليمات المطلوبة على الهاتف.
عندما تُسأل عن سبب اتصالك ، قل "إلغاء الخدمة".
اطلب التحدث إلى قسم الاحتفاظ. قد يُطلب منك شرح السبب وقول ببساطة أنك ترغب في إلغاء خدمتك. قد تضطر إلى الانتظار لمدة 5-10 دقائق.
عند الاتصال بعمل ممثل جديد معهم لإلغاء الخدمة الخاصة بك. من المحتمل أن يعرضوا عليك صفقات للبقاء ، تأكد من رفض كل هذه العروض بأدب.
سيتم إرسال صندوق توصيل مدفوع مسبقًا إلى منزلك. ستحتاج إلى إعادة معدات DirecTV الموجودة في منزلك. لديك 21 يومًا كحد أقصى لإرسال الطرد.
من المحتمل أن يتم تطبيق رسوم إلغاء على حسابك. إذا كنت مشتركًا في خطة بدون عقد ، فستكون رسومًا لمرة واحدة تبلغ 15 دولارًا. يمكن أن تتقاضى العقود ما يصل إلى 20 دولارًا أمريكيًا في الشهر المتبقي في عقدك.
بعد خمسة أيام عمل ، اتصل بخدمة دعم عملاء DirecTV مرة أخرى للتأكد من استلام الحزمة الخاصة بك وإلغاء حسابك بنجاح. إذا لم يتلقوا الحزمة بعد ، فاطلب منهم إعادة تشغيل الساعة لمدة 21 يومًا حتى يكون لديك المزيد من الوقت دون دفع رسوم إضافية.
عندما يؤكد ممثل خدمة العملاء أنه تم إلغاء اشتراكك ، اطلب منه إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إذا لم تكن قد تلقيت بريدًا بالفعل.
قم بإلغاء اشتراك DirecTV عبر الإنترنت
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور.
في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة ، انقر فوق رمز الشخص لحسابك. ستظهر قائمة منسدلة ، حدد "حساب المستخدم" من الخيارات.
حدد "إدارة خطتي".
انقر على رابط "إلغاء الخطة" .
سيكون عليك تحديد سبب الإلغاء. اختر السبب الذي يناسب موقفك بشكل أفضل.
في أسفل الصفحة ، حدد "إلغاء الآن". ستستغرق معالجة طلبك 24 ساعة.
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد إلغاء اشتراكك.
قم بإلغاء اشتراك DirecTV من خلال الدردشة الحية
انتقل إلى وظيفة DirecTV Live Chat .
حدد "الدردشة" ضمن قسم "الدردشة معنا" . إذا كان قسم الدردشة يقول "Chat Busy" ، فسيتعين عليك المحاولة مرة أخرى.
بمجرد الاتصال ، اعمل مع ممثل خدمة العملاء لإلغاء حسابك. تأكد من تأكيد أي رسوم إلغاء.
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد إلغاء اشتراكك.
لاحظ أنك تحتاج إلى إلغاء اشتراكك قبل اليوم الذي تدفع فيه عادةً مقابل خدمات الشهر المقبل. لذلك ، إذا تم عادةً تحصيل رسوم منك في الثاني من كل شهر مقابل اشتراكك ، فستحتاج إلى إلغاء حسابك بحلول الأول على أقصى تقدير. بالنسبة لأولئك الذين يختارون الإلغاء عبر الإنترنت ، قد يرغبون في أن يعطوا لأنفسهم مخزنًا مؤقتًا لمدة يومين لعمليات الإلغاء لضمان عدم تحميلك رسومًا للشهر التالي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DirecTV؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي حساب DirecTV الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.