هل يدفع الدولار العام مقابل الشحن على المرتجعات أو التبادلات؟
يستغرق تقديم طلب على Groupon وقتًا أطول للمعالجة من العديد من المواقع الأخرى. إذا كان طلبك يشير إلى المعالجة ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في الدفع أو مشكلة مع الشركة المصنعة. يجب أن تحاول إلغاء طلبك وإجراء طلب جديد بطريقة دفع مختلفة. خلاف ذلك ، يمكنك الانتظار أو الاتصال بخدمة عملاء Groupon.
لماذا يقول طلبي Groupon أنه لا يزال قيد المعالجة؟
Groupon هو سوق للتجارة الإلكترونية مقره في شيكاغو ويربط العملاء بالأنشطة التجارية المحلية. من خلال التسوق على الموقع ، تحصل على صفقات وخصومات مذهلة.
كل ما عليك فعله لشراء عنصر من Groupon هو تقديم طلب ولكن في بعض الأحيان ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم معالجته. تستغرق مجموعة الطلبات أبطأ من الطلبات في المواقع الرئيسية وقد تستغرق أحيانًا ما يصل إلى 20 دقيقة لتتم معالجتها.
لذلك ، عند تقديم طلب على Groupon ، يجب أن تترك الشاشة عارية طالما كانت مطلوبة حتى تتم معالجة الطلب. خلال هذا الوقت ، سيتم عادةً تسمية الطلب على أنه "معالجة".
أسباب استمرار معالجة طلبك
هناك العديد من حالات عملاء Groupon تفيد بأن طلباتهم لا تزال قيد المعالجة بعد وقت طويل. عادة ما يكون ذلك بسبب أمرين: إما أن دفعتك لم تتم معالجتها أو أن المشكلة مع الشركة المصنعة للمنتج الذي طلبته على الطرف الآخر.
إذا كان الطلب يشير إلى أنه لا يزال قيد المعالجة بسبب وجود مشكلة في الدفع الخاص بك ، فستستمر Groupon في محاولة معالجة الطلب خلال الـ 24 ساعة القادمة وبعد ذلك سيتم إلغاء طلبك. عندما يتم إلغاء طلبك ، لن تتم تسميته على أنه "معالجة" بعد الآن ولكن على أنه "فشل".
إذا كانت هناك مشكلة في الدفع ، فيمكنك إما الانتظار لليوم التالي أو الاتصال بالمجموعة على خدمة العملاء. يمكنك أيضًا الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو أي طريقة استخدمتها للدفع.
هناك أيضًا بديل آخر إذا كان الدفع هو المشكلة وهو إلغاء الطلب ثم إجراء الطلب مرة أخرى بطريقة دفع مختلفة. إذا لم تقم بإلغاء طلبك الأول ، فقد تجد نفسك قد تمت محاسبتك مرتين على نفس الطلب.
إلغاء الأمر
يمكنك إلغاء طلب من Groupon بطريقتين اعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم موقع سطح المكتب أو تطبيق الهاتف.
تكون إجراءات إلغاء الطلب من خلال موقع سطح المكتب كما يلي:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك.
- انقر فوق "تسجيل الدخول" في الصفحة الرئيسية للموقع.
- أدخل التفاصيل الضرورية وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- بمجرد الدخول إلى حسابك ، انقر فوق السهم لأسفل بجانب اسم حسابك في القائمة المنسدلة.
- من القائمة ، انقر فوق "مجموعاتي".
- سيتم تقديمك مع قائمة أوامر Groupon الخاصة بك. حدد الطلب الذي تريد إلغاءه.
- انقر فوق "عرض التفاصيل" بجوار الطلب.
- انقر فوق "إلغاء الطلب".
- تأكيد إلغاء الطلب.
إذا كنت تلغي طلبًا من تطبيق Groupon للأجهزة المحمولة ، فستكون العملية كما يلي:
- افتح تطبيق جروبون للجوال.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا لم تقم بتسجيل الدخول.
- حدد "أشيائي".
- اضغط على "تحديد الكل".
- اختر الكل.'
- حدد الطلب الذي تريد إلغاءه وحدده.
- اضغط على "إلغاء الطلب".
- تأكيد إلغاء الطلب.
إذا كانت مشكلة مع الشركة المصنعة ، فهذا يعني أنها لم تزود Groupon بمعلومات التتبع الخاصة بطلبك. إذا كان طلبك لا يزال يشير إلى المعالجة بعد 24 ساعة ، فمن المرجح أن تكون الشركة المصنعة هي المشكلة.
يمكن أن تكون الشركة المصنعة تواجه مشكلة في شحن الطلب. قد يعني أيضًا أن الطلب قد تم شحنه ولكن الشركة المصنعة تواجه مشكلة في نقل المعلومات إلى Groupon.
لا تستطيع Groupon فعل الكثير لمساعدتك في حل مشاكل الشركة المصنعة على الرغم من أنها ستبذل قصارى جهدها لضمان شحن العنصر في أقرب وقت ممكن.
إذا كانت لديك أية مشكلات تتعلق بطلبك ، فاتصل بخدمة عملاء Groupon في أقرب وقت ممكن.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Dollar General؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Dollar General لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يدفع الدولار العام مقابل الشحن على المرتجعات أو التبادلات؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.