ماذا علي أن أفعل عندما يكون التسليم العام للدولار من قبل Usps مفقودًا؟
إذا كنت بحاجة إلى تسليم بالدولار العام كان من المفترض أن يتم تسليمه بواسطة USPS ، واختفى ، فقد تشعر بالإحباط. ومع ذلك ، هناك إجراءات يمكنك اتخاذها إما لتأكيد ما إذا كانت الحزمة الخاصة بك آمنة أو لضمان تعويضك عن الخسارة. تحقق من حالة التسليم أولاً واتصل بفرق دعم العملاء في الشركتين في وقت واحد للحصول على المساعدة. يمكنك تقديم مطالبات عبر الإنترنت ضد الطرود المفقودة أو المسروقة إذا كانت العناصر لا تزال بحاجة إلى تحديد موقعها بعد جدول زمني معقول ، ومتابعتها بانتظام حتى يتم حل المشكلة تمامًا.
عندما تطلب شيئًا من Dollar General من المفترض أن يتم تسليمه عن طريق USPS، فقد يكون الأمر محبطًا عندما تختفي الحزمة الخاصة بك. سواء كانت هدية لشخص ما أو شيئًا طلبته لنفسك، فإن عدم تلقي ما دفعت مقابله ليس أمرًا مثاليًا على الإطلاق. ومع ذلك، هناك خطوات يمكنك اتخاذها للمساعدة في تحديد موقع الحزمة المفقودة وحل المشكلة مع كل من Dollar General وUSPS.
الخطوات التي يجب اتخاذها عندما يكون التسليم العام بالدولار مفقودًا
إذا كنت قد طلبت شيئًا ما من Dollar General وكان من المفترض أن يتم تسليمه عن طريق USPS، لكن الطرد لم يصل، فيمكنك القيام بما يلي:
1. التحقق من حالة التسليم
أول شيء يجب فعله إذا كانت هناك حاجة إلى تضمين تسليم Dollar General الخاص بك هو التحقق من حالته على موقعه الرسمي على الويب أو عبر رابط تتبع USPS الذي تمت مشاركته مع المستخدم في وقت تقديم الطلب. إذا كان هناك تحديث لمكان الشحنة لفترة من الوقت، فيجب على المستخدمين الاتصال بفرق دعم العملاء في الشركتين في وقت واحد للحصول على معلومات إضافية بشأن الجداول الزمنية المقدرة.
2. اتصل بدعم العملاء
يجب أن يكون الاتصال بخدمة العملاء هو خطوتك التالية في حالة إحراز تقدم بسيط فيما يتعلق بتحديد مكان وجود العناصر المشتراة. اتصل بخدمة عملاء Dollar General لمعرفة معلومات تسليم الطرود وما إذا كانت الشركة قد أرسلت الطرود الخاصة بك. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء USPS لتحديد وقت الإرسال ووقت التسليم المقدر. يعتمد الاختيار الذي تقوم به على تفضيلاتك وراحتك.
3. تقديم مطالبة
إذا لم يكن أي من الطرفين (Dollar General أو USPS) قادرًا على تحديد موقع العناصر المفقودة بعد مرور جدول زمني معقول، فيمكن للعملاء تقديم طلبات مطالبة عبر الإنترنت ضد الحزم المفقودة أو المسروقة عبر الطرق التالية:
لدى Dollar General صفحة ويب للمطالبات ضد الطرود المفقودة أو المسروقة، ويمكنك زيارتها واتباع التعليمات لتقديم مطالباتك. وبدلاً من ذلك، إذا كانت المشكلة مع USPS، فيمكنك تقديم مطالبتك على موقعه على الويب.
في كلتا الحالتين، تحتاج إلى البيانات ذات الصلة مثل أرقام التتبع والتفاصيل، ومعلومات إضافية عن سجل الشراء، والتفاصيل الشخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. بمجرد تقديمها بنجاح، سيقوم الفريق المعني بمراجعة المطالبة لتقييم أهلية استرداد الأموال أو استبدال العناصر المفقودة.
4. ابق على اتصال مع دعم العملاء
من المهم البقاء على اتصال مع ممثلي دعم العملاء من كلا الشركتين طوال هذه العملية. وسوف يقدمون تحديثات حول حالة مطالبتك ويساعدون في حل أي مشكلات قد تنشأ. تحقق بانتظام من بريدك الإلكتروني للحصول على معلومات مهمة أو اطلب تفاصيل إضافية بخصوص حالتك.
5. متابعة حالة المطالبة
بعد تقديم المطالبة، يجب عليك متابعة التقدم المحرز كل بضعة أيام عبر موقع الويب والتطبيقات الخاصة بالشركة المعنية. بمجرد حل المشكلة بنجاح - إما من خلال الاستبدال أو الائتمان أو استرداد الأموال؛ يُنصح العملاء بفحص جميع البضائع المستلمة بعناية عند الاستلام للتأكد من أن كل شيء يبدو على ما يرام قبل وضع علامة على طلباتهم على أنها "مكتملة".
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Dollar General؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Dollar General لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا علي أن أفعل عندما يكون التسليم العام للدولار من قبل Usps مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.