كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم باستخدام DoorDash؟
إذا كنت تريد الاعتراض على تهمة باستخدام دورداش ، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لتصحيح الأمر. مع هذه النصائح المفيدة.
Doordash هي خدمة توصيل طعام مقرها في سان فرانسيسكو أسسها طلاب ستانفورد. Doordash هي في الأساس شركة تكنولوجية تستخدم خدمات لوجستية لتقديم الطعام عند الطلب.
عندما تقوم شركة ما بتقديم الطعام ، فمن المحتم أن تنشأ نزاعات مع العملاء. بل وأكثر من ذلك ، إذا كان الزائد مفرطًا مقابل الطعام.
نوع آخر من الرسوم التي يمكن لعميل Doordash الاعتراض عليه هو رسوم مقابل عنصر لم يطلبه. كما هو الحال في المطاعم التقليدية ، لا أحد يحب أن يدفع ثمن الطعام الذي لم يطلبوه.
إذا كنت مقتنعًا بأن كشف بطاقتك الائتمانية يحتوي على رسوم غير مبررة من Doordash ، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لتصحيح الأمر.
الطريقة الأبرز للاعتراض على تهمة من Doordash هي تقديم طلب على موقع Doordash لعكس الرسوم عن طريق ملء نموذج تقديم حالة دعم DoorDash.
للتأكد من أن Doordash يعكس الشحنة في أقرب وقت ممكن ، كن لطيفًا ومختصرًا وواضحًا في وصفك للرسوم.
ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية لتقديم أفضل حالتك: الاسم الكامل ، وعنوان البريد الإلكتروني ، ورقم الهاتف ، ومبلغ الرسوم غير الصحيحة ، وتاريخ التسليم ، واسم المطعم الذي نشأت منه الرسوم التي تتنازع عليها.
يمكنك ملء نموذج تقديم الحالة من خلال العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Doordash
- مرر إلى أسفل الصفحة الرئيسية وانقر على زر "تعليمات"
- سيُطلب منك ما إذا كنت عميلاً أو تاجرًا أو تاجرًا. انقر فوق "عميل" وحدد أيًا من الموضوعات الموجودة على الصفحة
- حدد الزر البرتقالي المسمى "هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟" انقر فوق الزر وسيتم توجيهك إلى نموذج دعم العملاء عبر الإنترنت
- املأ الحقول اللازمة في النموذج. عندما يُطلب منك اختيار فئة ، حدد "المدفوعات". أدخل وصفك للنزاع حول الرسوم وعندما تكون راضيًا عن المعلومات الواردة في النموذج ، انقر فوق "إرسال".
الطرق الأخرى للنزاع على تهمة مع Doordash تتكون من الاتصال بقسم خدمة العملاء. يمكنك الوصول إليهم من خلال الوسائل التالية:
هاتف
يمكنك الاتصال بخط Doordash لدعم العملاء والاعتراض على الرسوم. يعتبر الاتصال بالخط المباشر حصيفًا بشكل خاص إذا كنت تريد التحدث بشكل عاجل إلى وكيل دعم العملاء ولا تريد الانتظار طويلاً للحصول على رد.
الهاتف ليس سريعًا فحسب ، ولكن يمكن لوكيله مراجعة الرسوم معك على الخط مما يسهل عملية النزاع. يمكنك أيضًا الحصول على إجابة قاطعة من الوكيل حتى لا تضطر إلى الاستمرار في الاتصال للطعن في الرسوم.
عند الاتصال بالخط ، اتبع التعليمات الصوتية حتى تتحدث إلى وكيل دعم العملاء. سيُطلب منك أيضًا ملء استبيان قصير بعد انتهاء المكالمة ويتكون من سؤالين فقط. يمكنك العثور على رقم الهاتف على موقع Doordash.
البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني هو أيضًا وسيلة فعالة للاتصال من خلال دعم عملاء Doordash. إنه بديل رائع لملء استمارة تقديم حالة الدعم الخاصة بهم.
العيب في إرسال بريد إلكتروني لدعم عملاء Doordash هو أنه يمكنك الانتظار لفترة أطول للحصول على رد من النموذج أو مكالمة هاتفية. متوسط الوقت الذي يستغرقه Doordash للرد على بريد إلكتروني يتم إرساله إلى دعم العملاء هو 26 ساعة.
يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني لدعم عملاء Doordash في GetHuman .
وسائل التواصل الاجتماعي
إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك محاولة التواصل مع Doordash من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. يعد كل من Facebook و Twitter من أكثر الخلاصات نشاطًا وبالتالي القنوات الموصى بها.
أرسل إليهم رسالة توضح نزاع الرسوم وستتلقى ردًا. هذا خيار الملاذ الأخير ويجب استخدامه فقط على هذا النحو.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DoorDash؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DoorDash لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم باستخدام DoorDash؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.