كيف يمكنني استرداد الأموال من Dropbox؟

مقدمة

وفقًا لـ Dropbox، لا يمكن استرداد المدفوعات الخاصة بتراخيص واشتراكات أعضاء الفريق. ومع ذلك، قد يكون من الممكن استرداد الأموال إذا لم تتعرف على الرسوم أو قمت بالفعل بإلغاء اشتراكك في Dropbox ولكنك لا تزال تدفع الرسوم. بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون الإصدار التجريبي المجاني، تأكد من إلغاء الاشتراك قبل تاريخ الفوترة لتجنب فرض رسوم عليه. إذا كنت تخطط لمعالجة استرداد الأموال لاشتراكك في Dropbox، فاقرأ هذا الدليل للتعرف على الخيارات المتاحة.

استخدم خيار الدردشة

افتح زر الدردشة وحدد "لدي سؤال بخصوص الفوترة". اسأل عن استرداد الأموال واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. لاحظ أنه قد لا تتمكن من التحدث إلى شخص حقيقي عبر الدردشة، ولكن Dropbox يمكن أن يزودك بنموذج يمكنك استخدامه لتقديم طلب استرداد الأموال.

يمكنك أيضًا استخدام الدردشة إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو تركيا. يحق للعملاء من هذه المناطق استرداد الأموال عند إلغاء حساباتهم العائلية والأساسية وDropbox Plus والاحترافية في غضون 14 يومًا من الشراء. لإلغاء الاشتراك واسترداد الأموال، ما عليك سوى الاتصال بالدعم.

إرسال طلب

سيوفر لك Dropbox هذا الخيار إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية بعد استخدام خيار الدردشة. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واصف مشكلتك بالتفصيل. سيتواصل معك Dropbox بخصوص الخطوات الإضافية لمعالجة عملية استرداد الأموال.

إذا لم تعد ترغب في استخدام خدمات Dropbox، فإن الخيار الآخر هو تغيير أو إلغاء اشتراكك. يمكنك إلغاء أو تغيير اشتراكك عبر الويب أو الهاتف المحمول. استخدم هذه الروابط لإلغاء أو تغيير اشتراكك مع Dropbox:

https://help.dropbox.com/plans/downgrade-dropbox-individual-plans

https://help.dropbox.com/plans/cancel-mobile

اتصل بالبنك الخاص بك

إذا دفعت من خلال الخصم المباشر، فيمكنك معالجة استرداد المبلغ المدفوع للحصول على استرداد للمبلغ المدفوع مقابل اشتراك Dropbox. ستنتقل إلى خطة مجانية بعد طلب استرداد المبلغ المدفوع. بالنسبة لاشتراك فريق Dropbox، لاحظ أن فريقك بالكامل سيكون في حالة مقفلة.

خاتمة

هل قمت بالتسجيل للحصول على اشتراك مدفوع في Dropbox عبر قناة خارجية مثل Google Play أو Apple App Store؟ قد يكون من الممكن استرداد أموال اشتراك Dropbox المدفوع عبر Google إذا أكمل أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء عملية الشراء عن طريق الخطأ. ما عليك سوى زيارة صفحة الدعم والنقر فوق رابط طلب استرداد الأموال. بالنسبة لعملاء Apple، يمكنك طلب استرداد الأموال بالانتقال إلى reportaproblem.apple.com والنقر فوق طلب استرداد الأموال. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. هل لا تزال تواجه مشكلات؟ تواصل مع دعم عملاء Dropbox اليوم.