كيف يمكنني استرداد الأموال من Dropbox؟

معظم اشتراكات Dropbox غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك ، يمكنك تقديم طلب لاسترداد الأموال إذا شعرت أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل غير عادل. فريق دعم العملاء داعم. قد تساعدك في إيجاد حل.

طلب استرداد الأموال من متجر تطبيقات Apple

إذا اشتريت اشتراك Dropbox الخاص بك من متجر تطبيقات Apple ، يجب عليك طلب استرداد الأموال من Apple. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية ؛

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك

2. انقر فوق الخيار "الإبلاغ عن مشكلة"

3. اختر المشكلة التي تريد الإبلاغ عنها واكتب وصفًا لها

4. انقر فوق "إرسال"

5. بعد إرسال طلبك ، ستتصل Apple بك وتصدر قرارًا بشأن طلب استرداد الأموال الخاص بك. لا تقبل Apple طلبات استرداد الأموال إذا لم تقم بتقديمها خلال التسعين يومًا الأخيرة.

طلب استرداد الأموال من Google Play

إذا اشتريت اشتراكك من Google Play ، يجب أن تطلب استرداد أموالك من Google. اتبع هذه التعليمات لطلب استرداد الأموال من Google ؛

1. انتقل إلى حساب Google Play الخاص بك

2. انقر على "المزيد" ضمن "سجل الطلبات"

3. انقر على "طلب استرداد الأموال" أو "الإبلاغ عن مشكلة"

4. اختر المشكلة التي تريد الإبلاغ عنها واكتب وصفًا لها

5. انقر فوق "إرسال"

6. ستتصل بك Google لاتخاذ قرار في غضون يومي عمل

طلب استرداد مدين مباشر

إذا كنت قد دفعت مقابل اشتراكك عن طريق الدفع المباشر للخصم ، فيجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه وطلب استرداد الأموال. سوف يساعدك البنك الذي تتعامل معه في معالجة طلب رد المبالغ المدفوعة. عند إرسال طلب رد المبالغ المدفوعة ، سيتم تخفيض اشتراكك في Dropbox إلى خطة Dropbox Basic. سيتم قفل فريقك إذا كان لديك اشتراك في Dropbox business. إذا كنت المشرف ، يمكنك حل الفريق أو الاشتراك مرة أخرى.

إذا كنت تعيش في تركيا أو الاتحاد الأوروبي ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء. يمكنك استرداد أموالك إذا ألغيت اشتراكك في Professional أو Dropbox Plus.

اتصل بفريق دعم العملاء وقم بتزويدهم بمعلومات مثل بلد إقامتك والبريد الإلكتروني وطلب استرداد الأموال الخاص بك.

إلغاء اشتراكك

إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك أو إرجاعه إلى الإصدار السابق ، فستعتمد العملية على نوع الاشتراك لديك.

Dropbox Plus أو حسابات احترافية

1. قم بتسجيل الدخول إلى Dropbox باستخدام الحساب الذي تريد إلغاءه

2. اضغط على صورة ملفك الشخصي أو الدائرة الرمادية في أعلى اليمين

3. انقر على "الإعدادات"

4. انقر فوق علامة التبويب "الخطة"

5. انقر فوق "إلغاء الخطة"

6. انقر على الخيار "ما زلت أرغب في الرجوع إلى إصدار سابق

7. حدد سبب رغبتك في الإلغاء

8. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق الخيار "ما زلت أرغب في الرجوع إلى إصدار سابق

9. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عند إلغاء حسابك

10. في نهاية دورة الفوترة ، سيتم تخفيض حسابك إلى المستوى الأساسي.

إلغاء حساب Dropbox الخاص بك

1. استخدم حساب المشرف لتسجيل الدخول إلى Dropbox

2. انقر على "وحدة تحكم المشرف"

3. اضغط على خيار "الفوترة"

4. انقر فوق "إلغاء الخطة"

5. حدد سبب الإلغاء

6. انقر فوق "متابعة مع الإلغاء"

7. حدد جميع المربعات كتأكيد على أنك تفهم عواقب الإلغاء

8. انقر فوق "الإلغاء الكامل"

إذا كان لديك فريق تم إنشاؤه قبل فبراير 2018 ، فسوف يصبح فريقًا مجانيًا عند انتهاء دورة الفوترة. إذا تم إنشاء فريقك بعد فبراير 2018 ، فسيذهب فريقك إلى حالة القفل ولن تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى ملفاتك. يمكنك حل الفريق أو ترقية الاشتراك

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة بشأن استرداد الأموال من Dropbox ، فقد تحصل على مساعدة من فريق دعم العملاء.