كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء على دوولينجو؟

الجميع يستمتع بتعلم لغة جديدة. مع الاستخدام الواسع النطاق للتكنولوجيا وظهور خدمات مثل Duolingo، أصبح تعلم لغة جديدة أسهل من أي وقت مضى. Duolingo عبارة عن منصة مجانية لتعلم اللغات، وسرعان ما أصبحت واحدة من أكثر الطرق شيوعًا لتعلم لغة جديدة. يقدم التطبيق دروسًا بأكثر من 30 لغة وتم تنزيله أكثر من 150 مليون مرة. لا يسهل Duolingo العثور على أرقام هواتف دعم العملاء أو عناوين البريد الإلكتروني على الرغم من شعبيته. ومع ذلك، هناك عدة طرق للاتصال بدعم عملاء Duolingo.

أعطهم مكالمة

الطريقة الأولى للاتصال بدعم عملاء Duolingo هي الاتصال بهم. هذا الرقم متاح من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة طوال أيام الأسبوع. إذا وصلت إلى البريد الصوتي، فاترك رسالة، وسيقوم أحد الأشخاص بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. إذا كانت لديك مشكلة تحتاج إلى مساعدة عاجلة بشأنها، فقد تكون هذه هي أفضل طريقة للتعامل معها، حيث سيكون دعم العملاء قادرًا على مساعدتك على الفور. ومع ذلك، فإن الرقم يعمل فقط للأشخاص في الولايات المتحدة.

أرسل لهم بالبريد الإلكتروني

الطريقة الثانية للتواصل مع دعم عملاء Duolingo هي عبر البريد الإلكتروني. يتوفر هذا الخيار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وهو أفضل طريقة للاتصال بدعم العملاء إذا لم تكن في الولايات المتحدة. يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني في صفحة اتصل بنا على موقع Duolingo. عند إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء، تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها. سيساعد هذا دعم العملاء على حل مشكلتك بسرعة أكبر.

دردشة مباشرة

الطريقة الثالثة للتواصل مع دعم عملاء Duolingo هي الدردشة المباشرة. هذا الخيار متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. لاستخدام هذه الخدمة، عليك أولاً إنشاء حساب على Duolingo. بمجرد إنشاء الحساب، يمكنك الوصول إلى ميزة الدردشة المباشرة من خلال النقر على أيقونة علامة الاستفهام في الزاوية اليمنى العليا من الموقع. عند استخدام خدمة الدردشة المباشرة، تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها. سيساعد هذا دعم العملاء على حل مشكلتك بسرعة أكبر.

إرسال النموذج

هناك طريقة أخرى للاتصال بدعم عملاء Duolingo وهي إرسال نموذج. هذا الخيار متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. لاستخدام هذه الخدمة، عليك أولاً إنشاء حساب على Duolingo. بمجرد إنشاء الحساب، يمكنك الوصول إلى النموذج من خلال النقر على أيقونة علامة الاستفهام في الزاوية اليمنى العليا من الموقع. عند استخدام النموذج، تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها. سيساعد هذا دعم العملاء على حل مشكلتك بسرعة أكبر.

قم بزيارة منتديات دوولينجو

إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك على موقع Duolingo، يمكنك زيارة منتديات Duolingo. المنتديات عبارة عن مجتمع من الأشخاص الذين يتعلمون ويدرسون اللغات باستخدام Duolingo. هناك مناقشات حول كل موضوع يمكن تخيله، وقد تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك من خلال البحث في المنتديات.

تواصل مع Duolingo عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لدى Duolingo أيضًا حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook وTwitter وInstagram. يمكنك الاتصال بدعم العملاء عن طريق إرسال رسالة إلى أي من هذه الحسابات. تأكد من تضمين اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واللغة التي تتعلمها في رسالتك.

ومع ذلك، يجب عليك التأكد من إرسال شكواك إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تم التحقق منها. يمكنك العثور عليها من خلال البحث في Duolingo على Twitter وInstagram. يمكنك أيضًا العثور عليها بسهولة على موقع Duolingo الرسمي.