كيف يمكنني تغيير أو إلغاء رحلتي مع شركة EVA Air؟

هل تحتاج إلى إجراء أي تغييرات على رحلتك باستخدام EVA Air؟ قد يكون الاضطرار إلى تغيير رحلتك أو إلغاؤها مصدر إزعاج كبير خاصة إذا كنت تتطلع إلى إجازتك. EVA Air تجعل العملية سهلة.

يسمح النظام بإجراء تعديلات على تذكرتك من ثلاث إلى سبع ساعات إلى 360 يومًا قبل تاريخ المغادرة. تنطبق التعديلات عادة على جميع الركاب تحت نفس الحجز.

يجب عليك الاتصال بمركز الحجز EVA Air للمعاملات عبر الإنترنت والمحمول التي تستوفي الشروط التالية ؛

1. يتضمن الحجز الخاص بك الطلبات الخاصة التي قد تحتاج إلى معالجتها من قبل مركز الحجز EVA Air. تشمل بعض الطلبات ؛ نقل الحيوانات الأليفة ، واحتياجات طبية معينة ، وأمتعة مقعد المقصورة.

2. لقد اشتريت المعاملة على قناة متعددة المدن / محطات التوقف

3. لديك تذكرة ترقية للجائزة

4. تريد التغيير إلى مدينة مختلفة عن تلك الموجودة في تذكرتك الأصلية

5. يتضمن حجزك مدفوعات خدمة إضافية مثل شبكة Wi-Fi المدفوعة مسبقًا والأمتعة التي تم شراؤها مسبقًا

6. سجل الحجز ليس هو الحجز الأصلي للتذكرة

7. عدد الركاب ليس هو نفسه الموجود في سجل الحجز الأصلي

8. لقد قمت مسبقًا بتعديل تذكرتك يدويًا

9. يحتوي حجزك على أكثر من تسعة ركاب

خيار تغيير / إلغاء الرحلات على الموقع الإلكتروني أو التطبيق

يمكنك استخدام هذه الميزة لتغيير التذاكر التي اشتريتها على تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب. إذا قمت بإجراء تغيير على رحلتك ، فسيتم تغيير طلباتك الخاصة. إذا كنت ترغب في الحفاظ على طلبك الخاص ، يجب عليك تقديم طلب جديد عبر الإنترنت.

إلغاء رحلة طيران إيفا الخاصة بك

يدعم EVA Air جميع التذاكر باستثناء تلك التي تم شراؤها واستردادها من خلال الموقع. إذا كنت تريد استرداد أموال تذاكر المكافأة ، فيجب عليك طلب المساعدة من مكاتب التذاكر المحلية EVA. بمجرد إلغاء رحلتك وطلب استرداد الأموال ، ستتم معالجتها على الفور. من المفترض أن تتلقى بيانًا يوضح استرداد الأموال في غضون بضعة أسابيع ، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى شهرين.

إذا كانت تذكرتك مؤهلة لاسترداد الأموال ، فسيتم استرداد المنتجات والخدمات الاختيارية التي اشتريتها على موقع الويب أو مكتب تذاكر EVA بواسطة بطاقتك الائتمانية في غضون سبعة أيام عمل. سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية.

إذا لم تظهر بدون إلغاء تذكرتك ، فلن تدفع أي رسوم إلغاء. سيتم تخصيص مقعدك ببساطة إلى شخص مختلف ، لكن التكلفة الكاملة لتذكرتك ستضيع. سيكون هناك الكثير من المال لتخسره. إذا ظهرت في وقت لاحق مع عذر ، فقد لا تتمكن شركة الطيران من مساعدتك في هذه المرحلة.

إذا كنت غير قادر على إلغاء أو تغيير حجز رحلتك على موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء.

أفضل طريقة للحصول على المساعدة من EVA Air هي من خلال مكتب المساعدة الخاص بهم. لديها الكثير من النصائح والتذكيرات التي قد تساعدك على الوصول إلى فريق دعم العملاء أو مكتب التذاكر بسرعة. إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تناسبك ، يمكنك بدء محادثة جديدة. ستحصل على المشورة من عملاء EVA Air الآخرين بناءً على تجاربهم.

هناك طريقة أخرى للاتصال بهم على الهاتف. سوف تتواصل مع وكيل في المتوسط أربع دقائق. عند التحدث إلى الممثل ، اشرح أنك تريد إلغاء رحلتك أو تغييرها وأعطهم أي تفاصيل قد يحتاجون إليها. فريق دعم العملاء متاح 24/7. قد لا تحصل على الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.