ماذا أفعل إذا فاتني أمتعتي من رحلة Easyjet؟

قد تكون السلع المفقودة أو المفقودة أو المتأخرة مدعاة للقلق. لحسن الحظ ، يمكنك الحصول على مساعدة من EasyJet بسرعة. إذا تأخرت أمتعتك ، فستحاول إيزي جيت إعادتها إليك في أقرب وقت ممكن. هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى فقدان أمتعتك من الطائرة. بعض من الأكثر شيوعا تشمل ما يلي ؛

1. خطأ بشري

2. مشاكل فنية بالطائرة

3. مشاكل فنية في نظام الأمتعة

تتم إدارة جميع الحقائب التالفة والمتأخرة والمفقودة معًا. يجب عليك الإبلاغ عن أمتعتك المفقودة بمجرد ملاحظتها. إذا لم تجد أمتعتك في قاعات الوصول ، يجب عليك تسجيل تقرير الأمتعة المتأخرة. إنها عملية بسيطة يمكنك إكمالها مع فريق خدمات الأمتعة. تحتوي بعض المطارات على معدات تجعل من الممكن تسجيل المطالبة دون مساعدة.

إذا كنت غير قادر على تسجيل المطالبة عبر الإنترنت ، فيمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال موقع Delayed Baggage. إذا اخترت تقديم مطالبتك عبر الإنترنت ، فلا يمكنك القيام بذلك إلا بين 30 دقيقة و 24 ساعة بعد الوصول. إذا كنت ترغب في تقديم مطالبتك خارج تلك الفترة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء.

بعد تقديم مطالبتك ، يجب أن تتلقى مرجعًا. ستحاول EasyJet العثور على أمتعتك. سوف يطلعوك على تقدمهم في الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تتبع أمتعتك عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء.

عندما يتم العثور على حقيبتك ، سيقومون بترتيب تسليمها لك. تحتاج إلى تقديم عنوان والوقت الأكثر ملاءمة لك. يمكنك أيضًا جمعها شخصيًا في المطار.

إذا وجدت أن أمتعتك تالفة ، يجب عليك إكمال تقرير الضرر في مكتب خدمات الأمتعة. سيساعدك الوكلاء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ملء النموذج.

لن تكون EasyJet مسؤولة عن الضرر في الظروف التالية ؛

1. إذا كان الضرر سطحيًا

2. إذا كان سببها المطر أو الماء أو الثلج

3. إذا حدث بسبب الإفراط في التعبئة

4. إذا كان الضرر هو محتويات هشة أو قابلة للتلف

يمكنك تتبع مطالبتك على موقع الأمتعة التالفة. يوجد رقم فريد في أعلى يمين نموذج الأمتعة التالفة. يعمل بمثابة كلمة المرور الخاصة بك لموقع الويب.

العناصر الأساسية

إذا لم تقم EasyJet بإعادة أمتعتك خلال 24 ساعة ، فقد لا يكون لديك خيار سوى شراء أدوات التجميل والملابس. سوف يعوضون لك مبلغًا معينًا لمدة تصل إلى ثلاثة أيام. يجب أن يكون لديك الإيصالات عند تقديم مطالبتك. يمكنك تقديم هذه المطالبة خلال 21 يومًا من الرحلة.

ملكية ضائعة

يمكنك استعادة الممتلكات الخاصة بك إذا فقدتها عند السفر مع EasyJet. إذا نسيت شيئًا على متن الطائرة ، فسيقوم طاقم الطائرة بإعطائه إلى طاقم الأرض وسيتم نقله إلى فريق خدمات الأمتعة. إذا لم تقم بجمعها في غضون 24 ساعة ، فسيتم تمريرها إلى مكتب Lost Property.

إذا فقدت شيئًا في المطار ، فقد تجده في مكتب Lost Property في المطار.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن أمتعتك المفقودة على EasyJet ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق دعم العملاء. أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل حي قد يقدم لك نصائح للحصول على أمتعتك المفقودة.

يمكنك أيضا الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني. إنه خيار جيد إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مع ممثل. ستحصل على رد في غضون أيام قليلة.