كيف أحصل على الدعم الفني من Electronic Arts؟
ومع ذلك ، تواجه الألعاب بعض المشكلات الفنية ، ومعظمها من السهل حلها بينما يحتاج البعض الآخر إلى مساعدة فنية لإيجاد حل. إذا كنت تواجه أي مشكلة فنية في لعبة فيديو EA ، فيجب عليك أن تحاول الحصول عليها لمساعدتك ، وإليك بعض النصائح المفيدة لمساعدتك.
تعتبر Electronic Arts (EA) واحدة من أبرز ناشري ألعاب الفيديو على هذا الكوكب. تمتلك الشركة تاريخًا غنيًا في تطوير ألعاب الفيديو منذ عام 1982.
ألعاب EA هي بعض من الألعاب الأكثر تصميمًا وبرمجة بكفاءة في العالم. نادرًا ما تسمع مشاكل حول خلل في ألعاب الفيديو EA.
ومع ذلك ، تواجه الألعاب بعض المشكلات الفنية ، ومعظمها من السهل حلها بينما يحتاج البعض الآخر إلى مساعدة فنية لإيجاد حل. إذا واجهت أي مشكلة فنية في لعبة فيديو EA ، فيجب عليك محاولة الحصول عليها لمساعدتك.
الإصدارات الأحدث من ألعاب EA لها دعمها الفني الخاص. من الجيد أن تعرف أن هناك قنوات يمكنك من خلالها الحصول على الدعم الفني من ألعاب EA بغض النظر عن اللعبة التي تلعبها.
إجابات المقر
يحتوي Electronic Arts على صفحة دعم شاملة للغاية حيث يمكنك الذهاب للحصول على دعم فني يسمى Answers HQ. صفحة الدعم مفصلة للغاية وتحتوي على آلاف المقالات لمساعدة اللاعبين على حل المشكلات المتعلقة بألعابهم.
أفضل طريقة للحصول على الدعم الفني في موقع إجابات HQ هو تحديد اللعبة التي تحتاج إلى المساعدة بها. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى صفحة المساعدة الفردية لهذه اللعبة. في صفحة تعليمات اللعبة ، ستظهر لك قائمة بالموضوعات للاختيار من بينها. يمكنك أيضًا اختيار الدعم الفني مباشرة من صفحة دعم اللعبة.
تأتي حلول إجابات HQ من مجتمع ألعاب EA. يتكون المجتمع من أكثر من 14 مليون لاعب من جميع أنحاء العالم.
يمكنك تصفح إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا في صفحة الدعم أو نشر استعلامك في شريط البحث وتقييم الإجابات المقدمة.
يتضمن منتدى ألعاب EA ردودًا من أعضاء المجتمع على المنشورات على الصفحة من مستخدمي ألعاب EA الآخرين. يمكن أن تكون الحلول مختلفة لذا فهي توفر لك الفرصة لتجربة حلول مختلفة لمشكلة ما وتجد الحلول المناسبة.
علاوة على ذلك ، إذا لم تكن هناك إجابة متاحة بسهولة ، فستظل المشاركة في المنتدى حتى يحصل شخص ما على حل. تتم مكافأة الأعضاء في المنتدى وفقًا لفعالية إجاباتهم ، لذا يمكنك التأكد من ظهور إجابة عاجلاً أم آجلاً.
صفحة الدعم الفني
يوجد في Electronic Arts صفحة دعم فني منفصلة عن الإجابات HQ. يمكن الوصول إلى صفحة الدعم الفني من صفحة المساعدة EA.
تتضمن صفحة الدعم الفني حلولاً للمشكلات الفنية التي يقدمها مستخدمو ألعاب EA. هناك قائمة بالموضوعات للاختيار من بينها ، ولكن يمكنك وصف مشكلتك في شريط البحث والإطلاع على المقالات المقدمة بعد ذلك.
نظرًا للعدد الهائل من المقالات على الصفحة ، سيكون من الأفضل أن تقوم بإدخال كلمات رئيسية معينة فقط في شريط البحث. ستقدم لك الصفحة بعد ذلك مقالات تحتوي على الكلمات الرئيسية التي قدمتها.
تشمل الخيارات الأخرى للحصول على الدعم الفني الاتصال بدعم العملاء. يمكنك الاتصال بدعم العملاء من خلال الوسائل التالية:
موقع الكتروني
يمكنك الحصول على الدعم الفني من EA من خلال موقع الويب الخاص بهم باتباع الخطوات التالية:
- افتح صفحة مساعدة EA وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك
- مرر إلى أسفل الصفحة وانقر على "اتصل بنا"
- حدد اللعبة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها أو "Origin" إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حساب EA الخاص بك
- حدد النظام الأساسي الذي تلعبه على سبيل المثال PS4 أو Xbox أو الكمبيوتر الشخصي
- حدد الموضوع الذي تريد المساعدة به
- اختر المشكلة التي تحتاج إلى المساعدة بشأنها
- انقر فوق "تحديد خيار الاتصال" وسيتم توجيهك إلى صفحة تحتوي على خيارات الدعم الموصى بها. اختر ما يناسبك.
مكتب المساعدة
يمكنك تقديم مشكلتك الفنية إلى EA من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت وسيتم حلها في حوالي 10 ساعات.
يمكن استرداد عنوان مكتب المساعدة عبر الإنترنت من GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Electronic Arts؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Electronic Arts لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني من Electronic Arts؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.